工作最累的其實不是加班,而是明明很閑卻必須假裝很忙的那幾個小時
文|洪生鵬
我之前待過一家公司,那段經歷至今想起來都覺得后背發涼。
不是因為它多苦多累。恰恰相反,那是我待過最“輕松”的地方——每天真正干活的時間,撐死了兩三個小時。剩下的五六個小時干嘛呢?答案是:裝忙。
我現在還能清楚地回憶起那種感覺。下午兩點,手頭的事情全干完了。郵件回了,表格填了,該打的電話也打了。然后你坐在工位上,電腦屏幕亮著,鼠標握在手里,心里卻開始發慌。
你不能看書,不能刷手機,不能趴著休息,甚至不能發呆太久——因為領導隨時會從身后的玻璃墻路過。你得時刻保持一種“正在處理重要事務”的姿態。于是你開始做一些毫無意義的事情:把已經整理過的文件夾再整理一遍,把早就讀完的文檔再從頭翻到尾,在Excel里把A列的數據復制到B列再刪掉,反復打開和關閉同一個網頁。
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那種感覺,比加班到凌晨還要累一萬倍。
加班好歹是在做事情,身體雖然疲憊,但你知道自己在往前推進。而這種“假忙”,是你整個人被釘在椅子上,時間像被人掐著脖子一秒一秒地過。你每隔三分鐘看一次時間,發現才過去兩分鐘。那種絕望感,真的會把人逼瘋。
后來我跟一個做心理咨詢的朋友聊起這事,她說了一句讓我恍然大悟的話:“你不是在裝忙,你是在進行一場長達數小時的‘情緒勞動’。”
情緒勞動。這個詞是美國社會學家霍赫希爾德提出來的,原本指的是服務行業的人需要強迫自己表現出某種情緒,比如空姐不管多累都得微笑。但我朋友說,假裝忙碌,本質上就是一種高強度的情緒勞動——你不僅要干活,還要“演出”一種正在干活的狀態。你的身體在工位上,你的大腦卻在時刻監控自己的表情、動作、鼠標點擊的頻率、皺眉的程度,確保這一切看起來像一個敬業員工的樣子。
這種自我監控,消耗的能量比真實工作大得多。
你想啊,真實工作的時候,你是心流狀態,注意力集中在任務本身,不用分心去想“我現在看起來怎么樣”。可一旦進入假裝模式,你的注意力就分裂了:一半用來做那些毫無意義的表面功夫,另一半用來當自己的導演——“嗯,現在該皺眉了”“這個文檔我是不是看得太久了,翻頁吧”“領導過來了,我要表現得專注一點”。
這就是心理學上說的“自我損耗”。你的心理能量在持續的內耗中被一點點抽干。等熬到下班,你明明沒做什么事,卻感覺被掏空了。那種空,不是累,是虛。像氣球被扎了個小孔,氣不知不覺全漏了。
我有個前同事,在這家公司待了半年后,開始出現奇怪的癥狀。每天下午三四點,他會莫名其妙地心慌、出汗、手抖。去醫院查了一圈,什么毛病都沒有。醫生最后跟他說:“你這不是身體的問題,你是太閑了。”
太閑了。三個字,聽著像罵人,但他說那一刻差點哭出來。
他說:“你知道嗎,我多希望領導給我派一堆活,讓我忙得腳不沾地,至少那樣我不用每天糾結‘怎么熬過今天下午’。我現在每天上班就跟上刑一樣,不是因為累,是因為我不知道自己坐在這里干什么。”
他的工位在過道旁邊,領導進出辦公室必須經過他。所以他是全組“裝忙”壓力最大的一個人。有一次他偷偷跟我講,他發明了一個絕招:同時打開三個文檔,用Alt+Tab來回切換,這樣不管誰路過,看到他的屏幕都在不停變化,顯得特別忙。
我聽完笑了,但笑著笑著覺得心酸。
一個人需要靠Alt+Tab來證明自己有價值,這本身就是最大的悲哀。
后來我讀了一些心理學的東西,發現這種“假忙”的累,其實還有一個更深層的原因:它剝奪了人的意義感。
心理學家維克多·弗蘭克爾在《活出生命的意義》里說過,人最根本的動力不是追求快樂,而是追求意義。你加班到凌晨,雖然累,但你知道你在完成一個項目,你在解決問題,你在創造某種價值。哪怕這個價值在公司的大框架下顯得微不足道,但至少它是真實的。
可“假裝忙碌”呢?它的本質是表演。你做的每一件事,都不產生任何實際價值。你復制粘貼、整理已經整理過的文件夾、反復打開同一個網頁——這些行為的存在,僅僅是為了讓別人相信你“有事可做”。
你的理智很清楚:我在浪費時間。但你的角色要求你:必須表現得像在珍惜時間。
這種內在的撕裂感,就是心理學家說的“認知失調”——你的行為和你的信念不一致。你覺得這沒意義,但你偏偏要做。為了緩解這種不舒服,你的大腦會試圖說服自己“也許這還是有意義的”,可你騙不了自己太久。于是那種空虛無力的感覺就會反復襲來,像潮水一樣,一波一波地淹沒你。
我認識一個姑娘,她在這方面比我慘多了。她在一家傳統企業做行政,工作量大概是一個月忙三天的那種。她每天上班的內容就是:打開電腦,登錄OA系統,把昨天看過的通知再看一遍,然后把幾個表格的數字抄來抄去。領導偶爾路過,會丟一句“小張,忙呢?”她得笑著回“哎,忙著呢”。
她說有一次她實在受不了了,跑去跟領導申請多承擔一些工作。領導愣了一下,說:“你現在的崗位工作量是飽和的啊,不用加。”她當時就想說:領導您是不是對我有什么誤解?
后來她學會了自我調節。她把那些假裝忙的時間,偷偷用來看行業資訊、學英語、寫日記。她說:“我沒辦法改變‘必須待在工位上’這件事,但我可以改變這幾個小時我在做什么。就算領導以為我在整理表格,其實我在背單詞,那我也比之前強。”
這話聽著有點心酸,但我覺得她是對的。在無法改變環境的情況下,把“假忙”變成“真學”,至少能減少那種空心感。
還有一個辦法,是我自己摸索出來的。那段時間我開始觀察一個現象:到底是誰在逼我裝忙?
答案是:沒有人明確說過“你必須裝忙”。但整個環境里彌漫著一種無聲的潛規則——你不能讓別人覺得你沒事做。這種潛規則不是某個領導定的,它像空氣一樣存在。可能是因為之前的某個人因為“看起來太閑”被裁了,可能是因為某個同事喜歡打小報告,也可能僅僅是因為大家都這么演,你不演就顯得格格不入。
意識到這一點之后,我做了一個冒險的決定:我不裝了。
當然不是大張旗鼓地躺平。我只是不再刻意制造那些“看起來很忙”的動作。該干的活干完了,我就安安靜靜地坐在工位上,看看書,或者琢磨一下手頭工作有沒有可以優化的地方。領導路過的時候,我不再瘋狂敲鍵盤,該干嘛干嘛。
神奇的事情發生了。沒有人來找我麻煩。沒有人說我“不忙”。甚至有一個同事偷偷問我:“你怎么看起來這么淡定?你不怕被說嗎?”
我說:“怕。但我更怕自己每天像個木偶一樣活著。”
后來我慢慢明白一個道理:“假裝忙碌”這種病,病根不在個人,在公司。當一個組織不看結果只看過程,不信任員工只監控行為,不鼓勵創造只強調“態度”,那所有人就只剩下一條路——表演。而表演的代價,就是每個人的心理能量被消耗在毫無意義的事情上,最后人還在,魂沒了。
所以如果你問我,怎么擺脫這種“假忙”的疲憊感?
我的回答分兩步。
第一步,對你自己誠實。承認這種狀態是消耗,不是福氣。別聽那些“工作輕松還不好”的風涼話。只有經歷過的人才知道,那種每天坐在工位上熬時間的滋味,比任何苦活累活都磨人。你的疲憊是真實的,你的無聊是真實的,你的空虛也是真實的。不要否定自己的感受。
第二步,在有限的空間里,找回一點點主動權。像我那個學英語的姑娘一樣,或者像我一樣干脆放下表演。也可以試著跟你的領導談一次——不是抱怨,而是坦誠地說:“我目前手頭的工作量,大概每天X小時可以完成。剩下的時間,我想用來做Y或者Z,您覺得可以嗎?”
當然,這個建議不是對所有人都適用。有些公司、有些領導,就是不允許員工有“空閑”。如果你不幸處在那種環境里,那我建議你——騎驢找馬。不是沖動辭職,而是心里清楚:這個地方不適合你。你的精力不應該用來練習Alt+Tab,而應該用來更新簡歷、學習技能、尋找下一份尊重你時間的工作。
我后來離開了那家公司。走的那天,我最后看了一眼那個工位,想起自己曾經在那里對著三個文檔來回切換,心里五味雜陳。
現在的工作也忙,也加班,有時候連續好幾天都累得回家倒頭就睡。但那種累是踏實的,是我知道自己在做什么、為什么做、做完有什么結果的累。那種累不會讓人懷疑自己的價值。
真正摧毀一個人的,從來不是忙碌,而是空洞。是明明醒著,卻像在夢游;明明坐著,卻像在跑馬拉松;明明活著,卻找不到自己存在的證據。
如果你現在正處在那樣的“假忙”里,我想對你說:你的感受是對的。那種累,不是矯情,不是不知足,是一個正常人面對無意義環境時最真實的反應。
別讓它把你磨鈍了。
周二安好!
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