網(wǎng)友稱“消毒液拖地后，5只幼貓當(dāng)晚去世”，滴露回應(yīng)

近日，有寧夏的消費(fèi)者投訴稱，她使用滴露寵物家庭專用的消毒液拖地后，當(dāng)晚家中5只幼貓均不幸暴斃，她質(zhì)疑幼貓死亡與滴露產(chǎn)品有關(guān)。4月13日，涉事消費(fèi)者向南都·灣財(cái)社記者表示，關(guān)于此事，除了新聞媒體有關(guān)的報(bào)道外，再無(wú)更多新的進(jìn)展。

滴露品牌為英國(guó)快消品企業(yè)利潔時(shí)旗下品牌。4月13日，滴露相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都·灣財(cái)社記者表示，對(duì)此事深表痛心和惋惜，但目前消費(fèi)者未能提供任何獸醫(yī)診斷記錄、病歷或尸檢報(bào)告，因此無(wú)法確認(rèn)產(chǎn)品與死亡之間存在直接因果關(guān)系。該負(fù)責(zé)人表示，滴露消毒液（寵物家庭專用）產(chǎn)品是在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全評(píng)估，確保產(chǎn)品安全的前提下才上市的。

投訴：

五只幼貓不幸去世

消費(fèi)者質(zhì)疑與滴露消毒液有關(guān)

消費(fèi)者陳女士在帖子中表示，4月6日下午5時(shí)多，她使用滴露消毒液并按照說(shuō)明在家里拖地，拖完地后還將家里的窗戶打開通風(fēng)直至地面干透，當(dāng)晚11點(diǎn)左右，她就發(fā)現(xiàn)家中5只幼貓全部暴斃，且這5只幼貓嘴邊有少量分泌物，身體僵硬冰冷。據(jù)介紹，其中4只小貓只有半個(gè)月大，另外1只小貓剛滿1個(gè)月。

陳女士家中一只不幸去世的小貓。

據(jù)媒體報(bào)道，陳女士在接受采訪時(shí)表示，此前她家中只有成貓，陳女士使用這款消毒液后貓咪無(wú)異常，而事發(fā)當(dāng)天，她拖地前還陪小貓玩，且它們只吃了母乳，每一只都很健康，她復(fù)盤得出結(jié)論，當(dāng)天與往常唯一的不同，就是使用了滴露消毒液拖地。

陳女士發(fā)布的照片顯示，她使用的滴露消毒液宣稱“寵物家庭專用”，電商平臺(tái)官方旗艦店宣稱“舔舐無(wú)毒”。

滴露這款消毒液的核心成分為苯扎氯銨，陳女士認(rèn)為，該成分對(duì)未滿月的幼貓具有致命毒性，因?yàn)橛棕埓x系統(tǒng)未發(fā)育完全。

陳女士聯(lián)系滴露，卻被商家要求提供產(chǎn)品有毒的證據(jù)，隨后陳女士聯(lián)系本地寵物醫(yī)院、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及畜牧局、動(dòng)物協(xié)會(huì)，均被告知目前不具備針對(duì)寵物的尸檢服務(wù)，無(wú)法提供死因鑒定。

此事經(jīng)媒體報(bào)道后引發(fā)熱議，近日陳女士再次在社交平臺(tái)發(fā)文表示，她只是一個(gè)在校學(xué)生，發(fā)帖投訴并非為了索要賠償，而是希望提醒養(yǎng)寵家庭切勿盲目使用消毒液。

4月13日，陳女士向南都·灣財(cái)社記者表示，關(guān)于此事，除了新聞媒體有關(guān)的報(bào)道外，再無(wú)更多新的進(jìn)展。記者嘗試采訪事件更多詳細(xì)情況，截至發(fā)稿前未得到更多回應(yīng)。

滴露：

產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格安全評(píng)估才會(huì)上市銷售

4月13日，滴露相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都·灣財(cái)社記者表示，對(duì)此事深表痛心和惋惜，并向消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)。

該負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核查，該消費(fèi)者于2025年5月14日在滴露官方旗艦店購(gòu)買了一瓶滴露消毒液（寵物家庭專用），2026年4月7日，該消費(fèi)者向店鋪反映稱，在使用該產(chǎn)品拖地的第二天，發(fā)現(xiàn)5只寵物貓死亡。

滴露方面表示，從消費(fèi)者發(fā)布的圖片觀察到，貓咪鼻腔及鼻周區(qū)域存在明顯濕性、黏性分泌物，該分泌物的分布覆蓋鼻周與口周，不符合化學(xué)制劑引起的刺激性流涎（以嘴角、下巴為主要分布區(qū)、鼻周相對(duì)干凈）的典型特征，從形態(tài)學(xué)上更傾向于嘔吐物經(jīng)口鼻反流。

滴露進(jìn)一步表示，若為苯扎氯銨嚴(yán)重過(guò)量食用導(dǎo)致的中毒，除流涎外，應(yīng)伴隨明顯的口腔黏膜糜爛、口周皮膚灼傷等局部腐蝕表現(xiàn)，圖片中未觀察到鼻周或口周皮膚紅腫、潰爛、黏膜腐蝕損傷，僅見分泌物附著，無(wú)明確化學(xué)性灼傷的病理表現(xiàn)。

滴露表示，目前消費(fèi)者未能提供任何獸醫(yī)診斷記錄、病歷或尸檢報(bào)告，因此無(wú)法確認(rèn)產(chǎn)品與死亡之間存在直接因果關(guān)系。而幼貓死亡可能存在多種原因，包括但不限于潛在的病毒或寄生蟲感染、先天性疾病、環(huán)境變化、應(yīng)激反應(yīng)等等，在沒(méi)有專業(yè)獸醫(yī)診斷記錄和尸檢報(bào)告的情況下，無(wú)法確定具體死因。

針對(duì)消費(fèi)者投訴的成分“苯扎氯銨”，滴露相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滴露消毒液（寵物家庭專用）產(chǎn)品的主要有效成分為苯扎氯銨，屬于季銨鹽類消毒劑。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 45204-2025《寵物經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境清潔與消毒指南》，季銨鹽類被明確列為常見消毒劑選擇。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/QGCML 4951-2025《寵物用家庭消毒液》第4.1條也指出，允許使用次氯酸（有效氯含量50~200mg/L）、過(guò)氧化氫（濃度<3%）、季銨鹽類（濃度<0.5%）等低毒、環(huán)保成分。滴露消毒液（寵物家庭專用）產(chǎn)品是在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全評(píng)估，確保產(chǎn)品安全的前提下才上市的。根據(jù)國(guó)內(nèi)衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)報(bào)告，產(chǎn)品毒性分級(jí)屬實(shí)際無(wú)毒。

針對(duì)目前與消費(fèi)者的溝通情況，滴露相關(guān)負(fù)責(zé)人僅回應(yīng)，已于4月7日致電消費(fèi)者。

相關(guān)：

產(chǎn)品包裝信息顯示消毒后需要擦拭或曬干

滴露官方旗艦店顯示，1瓶滴露寵物家庭專用的消毒液售價(jià)69.9元，凈含量1L。南都·灣財(cái)社記者在線下查詢同款滴露寵物專用消毒液，產(chǎn)品包裝信息顯示，針對(duì)寵物用具和接觸區(qū)域等的清潔，需要按照比例稀釋后噴灑于物體表面，保留5分鐘后擦拭或曬干。滴露在注意事項(xiàng)中標(biāo)注，使用過(guò)程中勿讓寵物及兒童接觸。

盡管品牌方宣稱產(chǎn)品被評(píng)估無(wú)毒，但在社交平臺(tái)上，多位消費(fèi)者都曾發(fā)布投訴稱，使用了滴露或其他品牌的消毒液后，寵物中毒就醫(yī)。

南都·灣財(cái)社記者隨機(jī)咨詢廣州數(shù)家不同品牌的寵物連鎖醫(yī)院，有寵物醫(yī)生表示，盡量不使用消毒液，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太大，也有寵物醫(yī)生表示，醫(yī)院接到過(guò)消費(fèi)者使用了宣稱寵物家庭專用的消毒液但寵物中毒的案例，該醫(yī)生提醒，一般使用常規(guī)消毒水，都需要避開寵物，且消毒完，還需要用清水再擦拭一遍，減少消毒水殘留，不能直接噴灑消毒水。

滴露隸屬于英國(guó)快消巨頭利潔時(shí)（Reckitt），集團(tuán)還擁有杜蕾斯、薇婷等品牌。最新財(cái)報(bào)顯示，2025年，利潔時(shí)營(yíng)收同比增長(zhǎng)0.3%至142.05億英鎊，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)73.9%至42.17億英鎊。

南方都市報(bào)（nddaily）報(bào)道

南都·灣財(cái)社記者 馮家鉅