掃碼繳費(fèi)咋成了“闖關(guān)游戲”？記者走訪發(fā)現(xiàn)：停車場、充電樁、快遞柜也布滿“廣告陷阱”

來源：泉州晚報(bào)

掃碼繳費(fèi)本是為了提供便利，如今卻成了考驗(yàn)眼力和耐心的“廣告迷宮”。近日泉州晚報(bào)曝光停車場繳費(fèi)碼暗藏“消費(fèi)陷阱”后（此前報(bào)道：支付遇廣告、無效優(yōu)惠券、悄悄開通會員……停車場繳費(fèi)碼暗藏“消費(fèi)陷阱”），連日來，眾多讀者紛紛留言“吐槽”類似遭遇。記者順藤摸瓜進(jìn)一步走訪發(fā)現(xiàn)，此類誘導(dǎo)消費(fèi)套路在電動(dòng)自行車充電樁、自助快遞柜等生活場景中頻現(xiàn)。面對多地已出臺的自律倡議，市民呼吁：治理掃碼亂象，更需從源頭加以約束。

誘導(dǎo)設(shè)計(jì)花樣繁多 停車?yán)U費(fèi)如“闖關(guān)”

“這種情況在停車場太常見了，現(xiàn)在一些廣告誘導(dǎo)性更強(qiáng)，交個(gè)停車費(fèi)像在打怪闖關(guān)。”讀者李女士回憶，一次掃碼繳費(fèi)時(shí)，金額界面下方并排顯示著白色的“取消購買”與綠色的“確定購買”按鈕。“大家趕著出場，綠色按鈕又最顯眼，乍一看以為‘確認(rèn)購買’就是確認(rèn)繳費(fèi)金額，習(xí)慣性一按，就莫名其妙購買了增值服務(wù)。”

讀者楊先生則表示，面對五花八門的廣告，他已被迫養(yǎng)成掃碼繳費(fèi)時(shí)“仔細(xì)看、手要慢”的習(xí)慣。他曾在晉江一停車場繳費(fèi)時(shí)，遭遇頁面故意設(shè)置延遲卡頓，慣性點(diǎn)擊屏幕后，剛好點(diǎn)中突然彈出的廣告，隨后被引導(dǎo)至話費(fèi)充值頁面。“消費(fèi)者花錢在這里停車，還要被迫看一堆廣告，甚至稀里糊涂開通根本用不上的會員，真是防不勝防。”

充電取件也中招 廣告一個(gè)接著一個(gè)

“給電動(dòng)車掃碼充電，莫名其妙被扣了一個(gè)月的咪咕包月費(fèi)20元。”不少讀者反映，除停車場外，電動(dòng)自行車充電樁的付款小程序同樣淪為廣告和自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“重災(zāi)區(qū)”。

“所有誘導(dǎo)按鈕都比真正的充電按鈕大，每一步都暗藏‘陷阱’。”家住市區(qū)城西路的小阮無奈地說。他介紹，使用小區(qū)充電樁需先關(guān)注公眾號再跳轉(zhuǎn)小程序，本以為點(diǎn)擊開屏廣告中間的“進(jìn)入查看”按鈕能中斷廣告直接進(jìn)入繳費(fèi)，結(jié)果打開的卻是視頻會員充值頁面。更夸張的是，掃碼頁有廣告、掃碼會彈廣告、付款頁還有廣告，且誘導(dǎo)按鈕都在充電按鈕上方，面積更大、顏色更醒目。“這對不太懂掃碼操作的老年人極其不友好，我曾遇到一位老人對著跳出來的廣告一頭霧水，最后只能手把手教他哪個(gè)能按、哪個(gè)不能按。”

另一個(gè)被頻繁詬病的場景是“廣告鋪天蓋地”的自助快遞柜。市民小許反映，掃碼取件時(shí)常常不小心掃到其他廣告二維碼，且廣告的關(guān)閉按鈕（“X”）做得極其微小，誤觸后廣告一個(gè)接一個(gè)跳出來。“取個(gè)快遞還要被迫消耗流量看一堆廣告，一環(huán)扣一環(huán)，讓人心煩。”

更有甚者，廣告背后還藏著虛假承諾。市民張女士在掃碼取件時(shí)，繳費(fèi)頁面彈出“充值話費(fèi)送優(yōu)惠券”的廣告，想著正好要交話費(fèi)便順手充了，結(jié)果優(yōu)惠券根本沒到賬。“雖然最后通過支付平臺追回了錢，但這種套路連年輕人都容易中招，更何況是防備心較弱的老年人呢？一些平臺就是看準(zhǔn)老年人不熟悉維權(quán)操作、不愛計(jì)較的特點(diǎn)，在這種生活場景中植入誘導(dǎo)性廣告。”

多地發(fā)布自律倡議 市民呼吁規(guī)范設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

值得注意的是，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)自己誤開通此類增值服務(wù)，主動(dòng)舉證后往往都能順利退款，但這依然增添了許多不必要的麻煩。不少人心生疑惑：此類廣告難道沒有辦法事前監(jiān)管嗎？

記者注意到，近年來全國多地已開始出手，出臺針對停車場收費(fèi)系統(tǒng)植入廣告的規(guī)范倡議。例如，今年1月，遵義市市場監(jiān)管局公布規(guī)范停車場收費(fèi)系統(tǒng)掃碼繳費(fèi)頁面彈窗廣告的合規(guī)提示；2024年，珠海市網(wǎng)信辦、市交警支隊(duì)、市市場監(jiān)管局及市停車協(xié)會聯(lián)合發(fā)起《停車場掃碼繳費(fèi)自律公約》；在泉州本地，也已有部分停車場收費(fèi)系統(tǒng)率先開啟“無廣告零打擾”模式。

不少市民向泉州晚報(bào)反映，消費(fèi)者之所以頻頻落入掃碼繳費(fèi)系統(tǒng)的廣告套路，頁面“挖坑”的設(shè)計(jì)負(fù)有很大責(zé)任。大家呼吁，希望有關(guān)部門能進(jìn)一步細(xì)化并強(qiáng)制規(guī)范此類廣告的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，例如明確標(biāo)注“廣告”字樣的字體顏色及最小字號、嚴(yán)格規(guī)范關(guān)閉按鈕的尺寸與位置、設(shè)定單次繳費(fèi)流程的廣告數(shù)量上限等，從源頭上堵住這些誘導(dǎo)消費(fèi)的漏洞。

2025年12月9日，國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺價(jià)格行為規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》），于2026年4月10日起實(shí)施。《規(guī)則》直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，對免密支付、搭售服務(wù)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等行為作出明確規(guī)范。

其中第二十條指出，平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者提供以下商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者展示相關(guān)選項(xiàng)，并提供便捷的取消途徑：提供免密支付服務(wù)；搭售保險(xiǎn)、交通服務(wù)、其他合作平臺服務(wù)、退票服務(wù)、延誤補(bǔ)償?shù)阮~外服務(wù)或者商品；設(shè)置自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款。特別是在自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款環(huán)節(jié)，要求平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)提前以顯著方式告知消費(fèi)者扣款時(shí)間與金額，并允許消費(fèi)者隨時(shí)取消；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)一并通知消費(fèi)者。

在監(jiān)督機(jī)制方面，《規(guī)則》指出，發(fā)展改革、市場監(jiān)管、網(wǎng)信部門依職責(zé)對平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域價(jià)格行為開展監(jiān)管。此外，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，建立健全價(jià)格行為合規(guī)管理制度，行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，依法引導(dǎo)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者自覺規(guī)范價(jià)格行為。