21名新社區環境體驗官上崗！

4月13日，四川北路街道舉行2026年社區環境體驗官聘任暨2025年工作總結活動。21名來自各行各業的新聘“社區環境體驗官”正式履職，他們將深入社區一線發現問題、反饋訴求，推動社區環境治理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，激活基層治理活力。

四川北路街道于2025年初探索推行“社區環境體驗官”機制，緊扣黨建引領“多格合一”網格治理部署，以“人民城市人民建、人民城市為人民”為理念，將其作為深化網格治理的重要抓手。3月機制啟動后，街道整合各方力量，構建“綜合網格+職能科室+黨建陣地+社會力量”的多元共治格局，首批17名體驗官化身“移動探頭”和“民情前哨”，投身環境治理。

一年來，體驗官機制成效顯著。通過線下巡查、線上反饋等渠道，體驗官聚焦環境衛生、綠化景觀等民生痛點，累計反映問題56項，其中53項辦結、3項持續推進。依托“吹哨報到”機制，街道城運中心統籌協調各方力量，實現問題閉環管理，成功解決商戶店招店牌設置與風貌區不協調、校園周邊防撞柱設置位置不合理、軍產房小區綠化擾民等一批民生難題，有效減少重復投訴、提升治理效能。同時，體驗官們主動參與治理，形成“發現—參與—共享”的良好氛圍，推動環境治理從“政府單向管理”向“多元協同共治”轉變。

活動現場，2025年體驗官代表分享履職心得。深耕社區數十年的老書記陳榮慶從社區工作者轉型，堅守為民初心。他回憶，山陰路作為歷史風貌區和學生通勤要道，曾受占道經營、亂停亂放困擾，他蹲點調研、傾聽商戶訴求，提出“疏堵結合”建議，推動閑置邊角地改造成臨時停車點，破解了社區“老毛病”。“體驗官就是社區的‘啄木鳥’，要把問題解決在居民投訴之前。”陳榮慶說。

另一位體驗官張景榮分享了務實做法。被聘為體驗官后，張景榮給自己定下了“每月至少提一項建議”的目標。一年來，他共提交了14條建議。他堅持勤跑多看，騎行自行車巡查社區街巷，同時公開自身體驗官身份，發動社區黨員、志愿者共同收集訴求，不少民生問題通過這種方式被及時發現并解決。

活動中，新聘體驗官代表趙麗霞表態，表達履職決心。

此次新聘的體驗官涵蓋離退休干部、企業負責人、醫護人員等多個群體，優化了隊伍結構。下一步，街道將深化體驗官機制，聚焦歷史風貌保護、老舊小區提升等重點，強化數字賦能、健全處置閉環，推動治理效能持續提升，攜手打造宜居美麗社區。

記者：張城凱

圖片：四川北路街道

編輯：張城凱