【西街觀察】“小字免責(zé)”的空子鉆不得

大字進(jìn)行瘋狂誘導(dǎo)，小字悄悄免責(zé)暗藏玄機(jī)，類似的營(yíng)銷套路屢見(jiàn)不鮮。

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展"大字吸睛、小字免責(zé)"專項(xiàng)清理整治工作，聚焦藥品、醫(yī)療器械、食品、化妝品、消毒產(chǎn)品、服裝、電子產(chǎn)品、新能源汽車等與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。

比如，消費(fèi)者最常遇到的食品"買一贈(zèng)一"，兩個(gè)"一"實(shí)則不同。商家經(jīng)常會(huì)用小字解釋，贈(zèng)品并非正裝，而是試用裝小樣等。手機(jī)等電子產(chǎn)品宣傳以光感、續(xù)航能力吸引眼球，角落卻用小字注解"為產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)"。還有一些美妝產(chǎn)品大字宣傳"所有膚質(zhì)可用"，角落卻標(biāo)有敏感肌慎用……

"大小字"宣傳套路，在商業(yè)上往往能夠成功引流，在法律上卻極易造成誤導(dǎo)。消費(fèi)者因?yàn)檎`解而下單，商家再用小字的解釋來(lái)免責(zé)，讓消費(fèi)者陷入有苦難言的狀況。

這種雞賊的營(yíng)銷，正是兼顧廣告法要求和商業(yè)吸睛性的"兩全"之法。因?yàn)閺V告法中對(duì)廣告內(nèi)容的客觀真實(shí)有著明確要求。

但客觀陳述無(wú)法激起消費(fèi)者的購(gòu)物興趣，不少品牌就自作聰明，選擇將廣告語(yǔ)分為大字和小字。大字以生動(dòng)的表達(dá)吸引消費(fèi)者，小字用來(lái)鉆空子免責(zé)，完成廣告法中合規(guī)的告知義務(wù)。

其實(shí)，以小字補(bǔ)充產(chǎn)品信息是一種廣告營(yíng)銷的常用手法，像產(chǎn)品的工藝細(xì)節(jié)、使用場(chǎng)景等與消費(fèi)者核心權(quán)益無(wú)直接關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，既能完整體現(xiàn)商品信息又不至于過(guò)于冗繁。

合適的小字補(bǔ)充能夠在突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的同時(shí)，保障消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的全面知情權(quán)。

反過(guò)來(lái)，若小字的內(nèi)容與消費(fèi)者有重要利害關(guān)系，且沒(méi)有做到顯著告知，這種自作聰明"偷梁換柱"，便是在挑戰(zhàn)法律紅線。

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。

此番集中整治不僅是為了讓紅線更清晰，讓動(dòng)歪心思的商家明確規(guī)矩、守住底線，更是要從源頭切斷"小字免責(zé)"的僥幸心理。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身就是法治經(jīng)濟(jì)，違法必究，才能起到預(yù)防與震懾作用。法律一字千金，容不得文字游戲，而在法律上動(dòng)歪腦筋，只會(huì)搬起石頭砸自己的腳。

在專項(xiàng)整治之外，常態(tài)化的監(jiān)管同樣不容忽視。"大字吸睛、小字免責(zé)"之所以長(zhǎng)期存在，也有相關(guān)法律細(xì)節(jié)在執(zhí)行中的空白地帶。

比如，宣傳物料、產(chǎn)品外包裝對(duì)于小字內(nèi)容審核，以及限制性條款標(biāo)注的具體標(biāo)準(zhǔn)等，都應(yīng)有更嚴(yán)格的界定。

對(duì)于商家而言，大小有別看似聰明，但一時(shí)的小聰明換不來(lái)長(zhǎng)久的買賣，只有保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，才能把生意真正做大做強(qiáng)。

北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳