德宏平原邊境派出所“三措聯動” 解鎖社區治理“平安密碼”

　　清晨，德宏邊境管理支隊平原邊境派出所民警陳麗虎剛走進永勝小區，便被居民張大姐攔住，反映自家樓上深夜噪聲擾民問題。他一邊記錄，一邊答應上門調解。像這樣走街串巷、上門服務，是他每天的工作常態。該所立足邊疆治理實際，探索形成“三措聯動”的基層警務新模式，通過“錯時走訪+數據賦能”構建主動防控體系，以“小板凳+多元聯調”實現矛盾糾紛源頭化解。

　　白天沒空 我們錯時來見

　　3月19日20時許，民警許利民叩開出租屋門。“你好，我是派出所民警，來核對居住信息。”租戶老王略顯訝異：“老許，這么晚還在工作？”老許笑著解釋：“知道你白天忙，我們錯峰上門，不耽誤你作息。”

　　為打破“民警在崗群眾忙，群眾閑暇民警休”的服務壁壘，該所創新推行“錯時工作法”，在保證正常勤務不受影響的基礎上，將走訪工作延伸至清晨、夜間及周末，讓警務服務“追著群眾需求跑”。3月9日，某小區內，液化氣配送工被業主家寵物咬傷，雙方就醫療費用爭執不下。正在附近走訪的民警聞聲介入，先穩定雙方情緒，再結合民法典相關條款厘清責任，最終，業主當場承諾陪同配送工就醫并承擔全部費用，一場矛盾消弭于無形。

　　搬個小板凳 坐下慢慢聊

　　“你家狗天天半夜叫，還讓不讓人睡？”“狗叫兩聲怎么了？”譽墅小區里，兩戶鄰居因犬吠擾民爭執不休，險些動手。社區民警舒承功趕到后，沒有簡單說教，而是搬來小板凳，邀請司法所調解員和樓棟長在小區涼亭圍坐調解。

　　舒承功先安撫雙方情緒，再結合民法典相鄰關系條款釋法明理，樓棟長也從鄰里和諧角度勸和。兩個小時后，樓上住戶承諾將狗移至遠離陽臺的臥室并做隔音處理，雙方握手言和。

　　該所將“小板凳”警務融入日常，民警不拘泥于辦公室，哪里有矛盾就把調解桌搬到哪里，在居民樓下、社區就地化解糾紛。同時，建立“警格+網格”融合機制，推行“每周必評估”，梳理糾紛信息、識別風險點，對復雜糾紛“一事一檔”定期回訪，確保問題不反彈。

　　群里喊一聲 民警就回應

　　該所打造“24小時不打烊”的線上警務模式，組織民警進駐轄區業主群、商戶群、物業群等各類群組，覆蓋群眾1.5萬余人。民警的手機化身“移動警務室”，從政策咨詢到糾紛調解，從隱患排查到緊急求助，群眾只需指尖一動，就能隨時隨地獲得警務支持。同時，同步深化線下“社區+駐點警務”模式，將流動警力前移至小區、商區等群眾需求集中區域，構建“線上+線下”立體服務網絡。今年以來，該所在業主群發布安全信息100余條，線上解答群眾咨詢30余次，幫助群眾解決實際困難50余件。

　　記者 楊子莊 通訊員 楊可鵬 歐陽曉蕾