(來源:中國民航網)
轉自:中國民航網
《中國民航報》、中國民航網 記者高雅娜 報道:4月16日,深圳航空正式推出“隨到隨走”與“翼刻啟程”兩大特色服務項目,以全流程效率升級消除旅客“趕飛機焦慮”,為民航地面服務再添“深圳樣本”。
“隨到隨走”:一次免費改期,告別誤機尷尬
對于頻繁往返深圳與北京之間的商務旅客而言,行程變數難以避免。深航此次推出的“隨到隨走”專屬增值服務,正是瞄準這一痛點。凡購買深航、國航實際承運的深圳—北京首都航線、票價六五折及以上折扣客票的旅客,乘機當日可免費變更至當日同航線、同艙位的任一航班,且不收取任何改簽手續費。
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“以前改簽要補差價甚至重新買票,現在‘零手續費’靈活變更,真的能做到‘隨到隨走’。”在南山科技園工作的產品經理張先生感慨道。
除了彈性改期,深航還配套設置了專屬值機柜臺與航顯指引,主動引導旅客預約機場“易安檢”服務,大幅縮短安檢排隊時間。更貼心的是,深航將優先協調深圳寶安國際機場T3航站樓的近機位廊橋,減少旅客步行距離,實現從值機到登機的全流程順暢銜接。
“翼刻啟程”:掐著秒表優化,京滬航線壓縮出行用時
如果說“隨到隨走”主打靈活性,那么“翼刻啟程”則是一場對出行效率的“極限挑戰”。首期覆蓋深圳—北京首都、深圳—上海虹橋兩條黃金航線,深航團隊通過多輪實測與流程打磨,對每一個節點進行精準壓縮——從抵達機場、值機、安檢到登機,力爭讓旅客“少一秒等待,多一份從容”。
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(本文圖片均由深航提供)
“每一分鐘的背后都是反復推演。”深航相關負責人表示,未來該服務將逐步拓展至更多航線,讓高效出行成為觸手可及的真實體驗。
以匠心致初心,深航持續擦亮服務品牌
從“任何時候 自然體貼”的服務理念出發,深圳航空近年來持續聚焦旅客出行痛點,以流程化、創新化舉措推動服務提質、效率提速。此次“隨到隨走”與“翼刻啟程”的雙雙落地,不僅為商務旅客帶來了“值機快、登機快、服務優”的全新體驗,也進一步提升了深航在民航地面服務領域的品牌競爭力。
“深圳是一座講究效率的城市,深航這兩項服務很‘深圳’。”一位經常往返京深兩地的金融從業者如是評價。
未來,深航表示將持續整合資源、迭代細節,逐步擴大服務覆蓋范圍,讓更多旅客享受到“高效、靈活、貼心”的出行體驗。以創新赴征程,深航正用實際行動守護每一次啟程與抵達。(編輯:賈昊天 校對:金杰妮 審核:程凌)
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