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為進一步加強網絡直播打賞管理,規范網絡直播營利行為,推動網站平臺合規健康運營,切實維護網民合法權益,中央網信辦秘書局近日發布《關于加強網絡直播打賞規范管理的通知》(以下簡稱《通知》)。
中央網信辦網絡綜合治理局有關負責人介紹,《通知》著眼壓實網站平臺主體責任,對直播打賞的規則制定、功能設置、權限開通、賬號管理、舉報受理等作出明確規定。一是要求制定并明示打賞規則。二是明確網絡直播賬號申請開通打賞營利權限需要滿足的條件。三是要求為用戶提供打賞限額和打賞提醒功能。四是規范打賞金額排名和打賞互動。五是完善未成年人保護機制。六是建立打賞營利行為負面清單,加強異常打賞識別,完善投訴舉報受理機制,加大打賞違規行為處置和曝光力度。
針對社會普遍關注的打賞限額問題,《通知》倡導理性消費,考慮到每個用戶實際情況和消費需求不同,沒有“一刀切”的對打賞限額進行限制,而是尊重用戶消費意愿,要求網站平臺為用戶提供打賞限額和打賞提醒功能,允許用戶自行設定個人單次、單日打賞最高金額,以及設置打賞提醒方式和提醒頻次,最大程度保護消費者權益。
以打賞額度為依據對網絡主播和用戶進行排名,是刺激用戶非理性打賞的重要因素。《通知》對用戶消費統計數據展示,以及涉及打賞額度的網絡主播排名和用戶排名提出明確要求,遏制非理性消費和誘導打賞行為。同時,《通知》要求網站平臺加強打賞互動審核,杜絕誘導、刺激非理性消費的場景設計,引導網絡主播從“求打賞”“要禮物”轉向“比內容”“拼才藝”,共同維護良好網絡直播生態。
針對未成年人網絡保護,《通知》對標《未成年人網絡保護條例》第四十四條,以及民法典關于未成年人民事行為能力的相關界定,結合網站平臺管理實際,對網站平臺向不同年齡段的未成年人提供打賞服務做出了分類規定,進一步推動網站平臺完善防控體系,提升未成年人保護效能。同時,針對涉未成年人打賞退款問題,要求網站平臺按照最有利于未成年人原則妥善處置相關糾紛。
來源 :法治日報
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