全季酒店員工在社交平臺發(fā)“客人備注大賞”，網(wǎng)友怒了：你覺得好笑嗎

來源：市場資訊

（來源：灣區(qū)財經(jīng)社）

近日，一篇“全季客人備注大賞”的帖文在社交平臺引發(fā)爭議。

該賬號“全季大連xx酒店”將多名客人的特殊訂單備注公開發(fā)布，包括“房間不要放菊花茶，本人菊花過敏”“麻煩多放兩瓶水，我是水牛轉(zhuǎn)世”“外賣別敲門，放門口，我在修仙勿擾”等內(nèi)容，配文稱“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺已笑暈在系統(tǒng)里”。

有網(wǎng)友表示：“刷到這篇帖子的時候非常反感……一個酒店官方賬號，私自將客人訂單備注發(fā)到網(wǎng)上?！?/p>

網(wǎng)友批評涉事賬號這種行為不尊重客人隱私

4月16日，據(jù)上游新聞報道，記者致電涉事酒店。一名工作人員回應(yīng)稱，發(fā)布帖文的賬號并非酒店官方賬號。隨后，記者致電華住酒店集團（01179.HK）客服。工作人員表示，集團方高度重視此事，昨日核查后發(fā)現(xiàn)，該賬號確認為員工的個人賬號，“由于不恰當(dāng)?shù)耐婀?dǎo)致客戶誤解”，目前已要求該員工立即注銷賬號，并對其進行通報批評。

圖源：華住會官網(wǎng)

公開資料顯示，華住酒店集團成立于2005年，總部位于上海，創(chuàng)始人兼董事長為季琦。2010年，華住在美國納斯達克成功上市；2020年9月，該公司又在香港聯(lián)交所主板實現(xiàn)二次上市。

近年來，隨著華住酒店集團旗下加盟及特許經(jīng)濟酒店增多，品牌管理一致性面臨挑戰(zhàn)，加盟體系快速擴張下總部質(zhì)控能力與管理半徑的承壓。2025年華住集團旗下全季酒店曾發(fā)生花灑異物、老鼠咬人等事件。

據(jù)華住酒店集團3月18日發(fā)布的最新財報，2025年，集團總營收達253.07億元，同比增長5.9%；歸母凈利潤50.8億元，同比大幅增長66.7%，在營酒店數(shù)量為12858家，客房數(shù)126.44萬間。其中，中國區(qū)酒店數(shù)量為12740家，待開業(yè)酒店2887家。管理加盟及特許經(jīng)營酒店占比升至92%，非自營酒店收入116.96億元，同比增長23.%；租賃及自有酒店收入129.43億元，同比下降6.5%。

2026年華住計劃新開2200至2300家酒店，同時關(guān)閉600至700家，閉店行為也反映出部分門店經(jīng)營結(jié)果未達標準。

來源：上游新聞、界面新聞、網(wǎng)友評論

責(zé)編：李佳妮