眉山天府新區青龍街道：網格員牽頭處置毛坯房漏水 快速化解居民煩心事

近日，眉山天府新區青龍街道龍都新苑三期10區居民盧大哥家中突發漏水險情，天花板滲水嚴重，家具、地板被浸泡。接到求助后，街道網格員快速響應、全程牽頭，聯動多方妥善處置，當天就解決了漏水問題，用實際行動守護居民財產安全，踐行“為人民服務”的初心。

盧大哥發現家中漏水后，第一時間撥通網格員電話求助：“我家天花板滲水嚴重，樓上202室是空置毛坯房，窗戶一直開著，你們快來看看！”網格員接到電話后立即趕赴現場，只見盧大哥家房間天花板膩子層大面積脫落，衣柜內棉絮被浸透，木地板遭水浸泡，損失持續擴大。網格員立即上樓核實情況，確認202室為長期未裝修的閑置毛坯房，屋內積塵遍布、大門緊閉，撥打業主備案電話始終無法接通。眼看漏水情況愈發緊急，為避免群眾損失進一步擴大，網格員當即決定：“不能等，我來協調解決！” 第一時間聯系派出所民警到場協助，同時持續多方聯系遠在外地的房屋業主。

民警抵達現場后，網格員主動對接溝通，嚴格按照合規流程推進處置。在取得業主遠程授權后，協調有備案資質的開鎖公司上門，在民警、社區工作人員三方共同見證下規范開鎖，全程錄音錄像、留痕備查，確保程序合法、無爭議。房門打開后，網格員發現毛坯房內留有大面積積水痕跡，經仔細排查，確定漏水原因為衛生間整棟共用管道接口破裂。網格員同步聯系3樓住戶到場查看核實，確認漏水點并督促配合維修；實時向外地業主反饋處置進展，同步安撫樓下盧大哥的焦急情緒。在各方配合下，漏水問題當天得到徹底解決。處置完畢后，網格員認真檢查2樓門窗是否關閉嚴實，仔細記錄現場情況、拍攝留存影像資料，為后續維修賠償協商做好證據固定，全力保障雙方合法權益。

小事不出網格，大事不出社區。此次漏水險情處置中，青龍街道網格員沖鋒在前、主動擔當，既當“聯絡員”又當“調解員”，快速聯動民警、業主、鄰里多方力量，高效解決群眾急難愁盼。下一步，青龍街道將持續深化網格服務效能，把民生小事放在心上、抓在手上，以有溫度、有速度、有力度的網格服務，讓社區更安心、居民更放心。（付麗 李曉英）