老廟黃金抽檢不合格被通報，一口價、隱瞞克重相關投訴居高不下

《熱點Views》欄目出品

近日，湖北省市場監管局發布質量監督抽查通報，上海老廟黃金有限公司生產的兩批次金750戒指、金750項鏈被檢出不合格，不合格項目為無珠寶玉石名稱，產品標準編號錯誤且缺失珠寶玉石相關標準。

對此，大眾報業旗下海報新聞評論稱，上海老廟全栽在同一個坑里：沒標“合成氧化鋯”！要知道，國標白紙黑字寫著：合成寶石必須加“合成”二字。不標，就是在誤導消費者，把人工寶石當天然的賣！

（圖源：大眾日報微博視頻號）

這并非老廟黃金的首次質檢問題。2021年2月，河南省市場監管局就通報該公司生產的多款產品標簽標識不合格，包括標簽標注水晶，實測值為合成水晶；2022年9月，南通市市場監管局管理局也通報稱老廟黃金生產的足金戒指樣品標識不合格。

在行業需求明顯收縮大背景下，若老廟黃金不能規范企業自身的管理經營行為，未來的發展只會更“被動”，即將面對的市場競爭格局也會更復雜。

“一口價”黃金貓膩多

官網顯示，老廟黃金的歷史可追溯到1906年，誕生于上海老城隍廟，是復星國際旗下的上海豫園珠寶時尚集團。

然而，這一有著深厚歷史的老字號，近來的口碑卻在下滑。“老廟黃金給您帶來好運氣”的口號下，消費者的不滿正在攀升。

一位廣東消費者告訴新浪Insights，其于去年11月購買過老廟黃金的兩個戒指，共花費6000元，其中一個一口價產品被“誘導”以1923元每克的價格購買，且購買時再三要求稱重，皆被店員搪塞，“結果回來一稱重直接少了一克。”

（圖源：小紅書）

據上述消費者所言，其購買的“一口價”老廟黃金產品沒有證書，也沒有標明克重，且制作工藝、款式皆“非常普通”。經過交涉，品牌門店最終為該名消費者更換了足克重的產品。

這名消費者的遭遇并非孤例。筆者搜索小紅書發現，不少用戶反映購買老廟黃金一口價產品時，店員談及價格含糊其詞，回家稱重后發現產品與店員溝通時的克重不符，且最終核算的金價遠高于當日黃金價格。

（圖源：小紅書）

這只是老廟黃金信任危機的冰山一角。在黑貓投訴上，目前關于老廟黃金的投訴達到2053條，其中與一口價相關的投訴達736條，與隱瞞克重相關的投訴達362條。此外，也有不少用戶反饋“虛假宣傳”“誘導消費”等問題。

對此，?泰和泰（北京）律師事務所合伙人、大浪智庫高級顧問袁菲律師表示，依據《消費者權益保護法》第八條，消費者有權知悉商品或服務的真實情況，包括商品的規格、等級、主要成份等。《消費者權益保護法》第二十條也規定，經營者提供的信息應當真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

這意味著，老廟黃金銷售“一口價”黃金飾品時，若實際克重與真實克重不符，且未向消費者明確告知真實克重，該行為極有可能構成對消費者知情權、公平交易權的侵害，并涉嫌構成價格欺詐或虛假宣傳。

袁菲律師還強調，若經營者存在故意隱瞞真實克重、以虛假信息誤導消費的意圖，還可能構成消費欺詐，消費者有權主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

母公司年報“暴雷”，上市33年首虧

老廟黃金被監管點名之外，母公司豫園股份的業績表現也不容樂觀，甚至出現了上市33年以來的首次虧損。

豫園股份是復星快樂產業旗艦平臺，業務板塊主要包括珠寶時尚、文化飲食、國潮腕表、美麗健康以及地產開發運營等。

2025年，豫園股份實現營業收入363.73億元，同比下降22.49%；歸母凈利潤由上年的盈利大幅轉為虧損，扣非凈虧損達到40.99億元，同比擴大虧損94.38%。

（圖源：豫園股份2025年報）

對于近50億元的虧損，豫園股份表示，主要系本年度公司由于營業收入下降帶來毛利額的下降，以及對部分房地產項目計提資產減值準備同比增加綜合所致。

只不過，即便剔除地產板塊，豫園的基本盤——珠寶時尚業務依然持續承壓。

2025年，豫園股份珠寶時尚業務營收占公司總營收的62%，實現227.3億元，同比下降24.2%。公司方面稱，這主要是因為黃金飾品銷售業務受消費行業結構調整和國際金價持續震蕩波動影響。

近年來，受國際局勢震蕩、全球央行持續購金等因素的影響，黃金價格節節攀升。在此背景下，消費者需求疲軟，疊加宏觀經濟承壓，黃金珠寶行業整體承壓。

2025年，周大福營業額?896.6億港元?，同比下降17.5%。另一邊的周大生，2025年前三季度營收67.72億元，同比下降37.35%，降幅遠超上年14.7%的水平。

營收利潤雙降之下，豫園股份的門店數也大幅減少。截至2025年底，豫園旗下的老廟黃金與亞一品牌門店合計約3952家，同比減少超600家。

2026年，黃金價格仍在攀升，全球央行的購金步伐仍在繼續。展望未來，原材料價格上漲，需求仍然低迷之下，豫園股份的業績前景仍然面臨不小的壓力。

支撐“一口價”的是品牌力

在傳統黃金飾品企業“舉步維艱”，普遍進入調整期的同時，主打古法黃金的老鋪黃金逆勢擴張。

公開資料顯示，老鋪黃金的產品均采用一口價、全直營的形式，且其在中國市場，大有替代國際奢侈品珠寶品牌的架勢。

2025年，老鋪黃金營收達到273.03億元，同比增長221%；歸母凈利潤48.68億元，同比增長230.5%。業績增長主要歸因于品牌影響力持續擴大形成的市場絕對優勢，以及產品的持續優化和推新迭代。

老鋪的逆勢狂飆，也為諸多傳統黃金珠寶企業提供了學習與效仿的路徑。其中就包括——增加一口價、高毛利產品的比重，以及重視品牌聲譽。

為應對市場趨勢和消費者需求變化，老廟黃金也在積極調整業務布局，如持續提升一口價產品銷售占比。

對于傳統黃金珠寶品牌而言，一口價產品能在一定程度上對沖風險，在過去一年中，金價的飆升幾乎貼近部分品牌一口價產品的均價。但若產品質量、設計工藝、門店服務不及預期，消費者對價格差異持續拉大的“高溢價”的負面情緒也會更加突出。

老廟黃金承載著百年老字號的榮光，但在質量合規與消費信任的考驗面前，屢屢失分。金價高企、行業承壓之下，唯有真正把產品品質、透明定價和品牌信譽放在首位，才能扭轉口碑下滑的頹勢。否則，再深厚的“老廟”底蘊，也難抵消費者的用腳投票。