哈啰旗下貸款平臺綜合利率高達36%，客服回應：愛咋舉報咋舉報

近日，據上海廣播電視臺旗下《看看新聞Knews》報道，多位消費者反映，在哈啰出行旗下貸款平臺“臻有錢”借貸時，該平臺收取隱形費用，導致實際綜合年化利率突破36%，遠超法定紅線。

據悉，河北的蘭先生通過“臻有錢”借款1萬元，分12期償還，最終需還款12031.82元，實際年利率超過30%。

無獨有偶，天津的石先生借款1.9萬元，分12期償還，還款總額22960元，年利率超過36%。其中，擔保費與擔保咨詢費合計占本金的近30%，顯著拉高了還款額。

據了解，2020年8月起，最高法將民間借貸利率司法保護上限，由原“24%、36%兩線三區”，改為“合同成立時一年期LPR的4倍”。超此上限的利息約定無效，法院不予支持。

比如，當前一年期LPR為3.00%，4倍即12%。約定利率不超過12%，法院予以保護；超過部分，法律不支持，借款人可以不還。顯而易見，哈啰旗下貸款平臺的綜合利率遠超法律紅線，并不受法律保護。

據《看看新聞Knews》報道，為套路借貸人，借款過程中，“臻有錢”將約34份協議折疊，要求用戶“一鍵授權”，涉嫌違反《民法典》關于格式條款提示說明的規定。

面對消費者投訴，“臻有錢”客服態度強硬，僅愿提供100元紅包作為補償，并揚言“愛咋舉報咋舉報，我看能咋的我。”

為規范借貸行業，2025年10月實施的“助貸新規”已明確規定，助貸平臺綜合融資成本不得超過年化24%，且不得拆分收費、隱瞞成本。2026年3月落地的“個貸新規”也明確要求，除已明示的成本項目外，助貸平臺不得收取其他任何息費。然而，“臻有錢”仍頂風違規。

值得注意的是，近期哈啰不止貸款業務卷入爭議，其他業務線也接連踩線，屢屢成為眾矢之的。

2026年“3·15”晚會曝光哈啰租電動車門店違規解碼，車輛時速飆至75公里，還存在“先上牌后造車”套牌亂象；4月中旬，因在北京違規超量投放未備案共享單車、拒不整改被立案，哈啰將面臨處罰并調減運營規模。

此外，哈啰順風車、單車等業務還頻發亂扣費、客服推諉、亂停亂放等投訴，重擴張、輕合規的粗放管理問題愈發凸顯。