“五一”假期大批航班取消，怎么回事？

“五一取消上海曼谷航線，改簽都沒得簽。”

“5月1日至5月5日往返機票都被取消了，酒店已經(jīng)訂好了，怎么辦？”

“五一”假期臨近，不少網(wǎng)友在社交平臺上反映，自己提前預(yù)訂的航班，收到了取消通知。大規(guī)模航班取消，究竟是什么原因？旅客如何維權(quán)？

專家：高油價是航班大批取消的直接原因

記者在社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，不少旅客反饋，國內(nèi)飛往東南亞的航班出現(xiàn)大規(guī)模取消情況，涉及曼谷、普吉島、萬象等熱門目的地。

△社交平臺截圖

中國民航高質(zhì)量發(fā)展研究中心專家綦琦認(rèn)為，此次航班大面積取消主要涉及國外航司，尤其是東南亞的航空公司，高油價是航班取消的直接原因。這些國家的航空煤油幾乎都依賴于進(jìn)口，中東戰(zhàn)爭對其航空煤油供應(yīng)鏈帶來很大影響。他們?nèi)∠桨啵粌H是因為價格高，還可能面臨“無油可加”。

與部分東南亞機場類似，部分歐洲機場也面臨同樣問題。國際機場理事會歐洲區(qū)域總干事奧利弗·揚科韋茨近日警告稱，如果當(dāng)前霍爾木茲海峽局勢不能在短期內(nèi)改善，歐盟國家將面臨系統(tǒng)性的航空燃油短缺。

在過去幾周，全球航空燃油價格從每桶85美元至90美元，飆升至每桶150美元至200美元，這對燃油約占運營費用四分之一的航空業(yè)來說是不小的打擊。全球航空燃油價格的持續(xù)飆升，疊加中東局勢擾動、區(qū)域運營成本差異等因素，航空業(yè)正遭遇新一輪成本沖擊。

航班被取消算違約嗎？旅客如何維權(quán)？

專家表示，機票是消費者和航空公司簽訂的合同，按照《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，除受天氣、安全等不可抗力因素影響外，航空公司因自身原因單方面取消航班，均屬于違約行為。針對不少網(wǎng)友反映的由于原定航班被取消產(chǎn)生的相關(guān)損失，航空公司也有義務(wù)進(jìn)行相應(yīng)賠償。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，違約的責(zé)任主要包括退票并重新購買機票的差價，消費者事先預(yù)訂酒店或者其他旅游項目可能存在的違約金等。

而就消費者高度關(guān)注的賠償標(biāo)準(zhǔn)問題，專家表示不同航空公司有不同規(guī)定，能否賠償，要看航空公司是何時通知旅客取消航班的，要?具體情況具體分析?，很難一概而論。

專家提醒消費者，若遇航班被取消，可以通過五種途徑維護(hù)權(quán)益，分別是：與航空公司協(xié)商、向行業(yè)主管部門投訴、向消費者協(xié)會投訴、向仲裁機構(gòu)提起仲裁和到法院提起訴訟。

航油價格飆升

旅客購票出行如何規(guī)避風(fēng)險？

目前，航空煤油的價格已經(jīng)達(dá)到十年內(nèi)的高點，給全球航空公司都帶來了不小的壓力。在這樣的情況下，普通旅客出行購票時該注意哪些？專家建議——

• 優(yōu)先選擇大型航空公司，它們的航線和航班相對較多。若某一航班出現(xiàn)取消或變動，會用其他航班來進(jìn)行改簽。

• 旅客在購買機票特別是國際機票前，要仔細(xì)閱讀航空公司的運輸條款。如果發(fā)生變更，注意留存好相關(guān)證據(jù)。

• 旅客在同步預(yù)訂酒店時，盡量選擇可免費取消的產(chǎn)品，以降低出現(xiàn)航班變動時所帶來的損失。

來源：央視新聞微信公眾號

編輯：馮智志