湖南
近日，云南昆明，網(wǎng)傳4月9日祥鵬航空8L9545次航班，從昆明飛哈爾濱，祥鵬航空地服人員在登機口卡控行李，有一家五口攜帶行李箱超出標準被地服人員阻攔，旅客強闖登機口與地服人員發(fā)生肢體沖突。
網(wǎng)絡截圖。
網(wǎng)傳視頻顯示，一名老人從女性地服人員手中強行拽走行李箱，兩人產(chǎn)生拉扯一同摔倒在地，老人的女兒拍打倒地的工作人員還踹了一腳。有男性工作人員上前制止，老人用腳蹬開這名工作人員。
網(wǎng)絡截圖。
老人短暫起身后再次躺倒在地，女兒上前檢查大喊“媽！叫急救中心！”旁邊還有老人的外孫外孫女，一直叫喊“姥姥！姥姥”，老人倒地不起后，外孫更是爆發(fā)出哭泣聲。
網(wǎng)絡截圖。
4月18日，瀟湘晨報·晨視頻記者聯(lián)系祥鵬航空客服，工作人員稱確有此事，當時地服人員是正常履職，目前公司在處理此事。
工作人員介紹，在購買機票后乘客可以得知行李箱標準，而在登機口因為行李超標被攔下，可以更改航班，可以去柜臺辦理托運，時間來不及還可以現(xiàn)場付錢升艙，“一般經(jīng)濟艙的標準是20x30x45，升艙后可攜帶20x40x55，一般是300元，具體以現(xiàn)場情況為準。”
對于涉事旅客當時的身體情況，以及網(wǎng)傳旅客沒有付錢攜超標行李正常登機，客服稱已記錄將反饋，會有專人回電說明情況，截至發(fā)稿前記者未獲回復。
記者聯(lián)系昆明長水機場，工作人員稱，當時有工作人員在場，因為是乘客和航司的沖突，他們沒法干涉。今后會加派巡視，登機口出現(xiàn)類似情況，將第一時間報警，并去現(xiàn)場維護秩序。
機場派出所的工作人員告訴記者，此事他們已經(jīng)介入調查處理。
瀟湘晨報·晨視頻記者 錢嘉鑫
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