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幽靈外賣終于被罰了!
沒想到這些商家膽大心黑到了這個程度,簡直震碎了我的三觀。
咱們在外賣平臺下個100塊錢的訂單,先要被平臺抽走20塊的傭金,接著還要被幽靈店鋪直接抽走50多塊,再扣除配送費,真正負責做飯的商家,連30塊錢都拿不到,就這點成本,他能給你做出啥好東西來,這東西你還敢吃嗎?
所以難怪國家市監總局開出天價罰單,對7家頭部外賣平臺,合計罰款35.97億元,你能叫出名字的平臺,基本全在罰單上了,無一幸免。
這也是食品安全領域,有史以來最大的罰單,為什么罰這么多呢?就是因為這條黑產的路子實在太野了。
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具體有多野呢?
之前很多人還以為,所謂的幽靈外賣,就是那些造假的外賣店,我們從外賣平臺上搜出來,表面上一看,證照齊全、裝修精致、飯菜可口,可實際上呢?它的地址是假的,照片是P的,好評是刷的,實際負責做飯的就是一個臟亂差的小作坊。
它隱藏在城中村、居民樓或者大學城里,往往是多家外賣店共用一個小廚房,沒有門頭、沒有堂食、沒有營業執照,垃圾遍地、蒼蠅亂飛。
這樣的店鋪已經夠惡心了吧?衛生環境沒有任何監管,食品安全沒有任何保障,會嚴重威脅消費者的健康。
但這還只是幽靈外賣的一部分,善良限制了我們的想象力,真實的幽靈外賣,路子比這還要野得多。
比如這回曝光的網紅蛋糕店,從線上看,這是一個很高檔的全國連鎖蛋糕品牌,產品精美、裝修大氣,光北京就有23家門店,全國更是開了378家分店,還起了一個非常美好的名字,叫做甜顏情書。
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可實際上呢?
人家不光沒有實體店,甚至連廚房都沒有,你在線下根本不可能找到它,就連食品經營許可證,這幾百家店鋪的編號居然都一模一樣,全部套用一張偽造的假證。
那他們的蛋糕是怎么做出來的呢?
為了摸清背后的門道,執法人員在甜顏情書下了一單,花了252.4元,買了一款6寸的網紅蛋糕。
結果訂單剛提交,魔幻的一幕就出現了,在一個叫轉單寶的平臺上,就出現了一個同樣的訂單,蛋糕的尺寸、圖案,還有配送地址、姓名、聯系方式,都跟執法人員要求的一模一樣,只有價格不一樣。
原來這個甜顏情書在外賣平臺接單以后,立馬就在轉單寶平臺掛了個同樣的訂單,要把這筆生意轉手賣給別人,人家還搞了個競價拍賣,價低者得。
很快就有3家蛋糕作坊出價,分別出價100元、90元和80元,毫無疑問,80元這家以價格優勢中標了。
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這里面的水有多深呢?
算一筆賬,消費者買蛋糕花了252.4元,外賣平臺抽成20%,也就是50塊出頭。
然后是啥活沒干,就搞了個競價拍賣的幽靈店鋪,人家凈賺121.9元。
剩下的80元,轉單寶平臺還得再抽4%的服務費,也就是三塊二,最后,真正做蛋糕的小作坊,只能到手76.8元,這里面還包含配送費。
252塊錢的訂單,最終提供服務的商家只能拿到70來塊錢,什么后果?
小作坊也要賺錢,就只能往死里壓縮成本,最后送到消費者手里的蛋糕,品質可想而知。
這背后最狠的,就是藏在幽靈店鋪背后的轉單寶,它才是整條黑產鏈里最核心的毒瘤,不僅非法倒賣訂單,侵犯了消費者的知情權,而且他們這套拍賣機制,直接把內卷拉到了地獄級。
你敢出價80元,那就有人敢出70、50元,想在這套體系里活下去,比的就是膽大心黑,看誰更加沒有底線。
如果你想用好原料,恐怕連出價的資格都沒有,劣幣驅逐良幣,有點底線的商家被擠得根本沒活路。
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而且最令人頭皮發麻的是,這套操作還不是個例,國內最大的兩個轉單平臺,分別是重慶轉單寶和安徽尋夢,光是這兩家平臺上的違規蛋糕訂單,就查出了超過360萬個,你說在線上買蛋糕,現在還有干凈的嗎?
這次針對7大頭部外賣平臺,揪出來的幽靈店鋪足足有67604家,可見這不是個別的店鋪鉆空子,而是整個行業的道德崩塌。
甚至還有平臺給轉單寶開放官方接口,讓幽靈店鋪能一鍵轉單,連操作門檻都抹平了,這不就是明擺著給黑產開綠燈嗎?
所以,要徹底清除這些黑產,首先就要對外賣平臺下重手,這些外賣平臺,為什么對幽靈店鋪睜一只眼閉一只眼?
因為幽靈店鋪也能貢獻訂單量,拉高GMV,能讓財報更好看,但問題是,外賣平臺是食品安全監管的第一道門檻,消費者愿意下單,背后是平臺的信任背書,你既然抽了傭金,那就對入駐的店鋪有監管義務。
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平臺作為守門人,不能一邊喊著科技改變生活,一邊在食品安全的審核上算法失靈,
就像執法人員說的,但凡有一家平臺,能認真審核一下店鋪資質,管一下違規轉單的應用,都不會出現這么大范圍的行業性失守。
36億元的罰單,看著是天價,但跟千千萬萬消費者的健康比起來,真的一點都不多,希望各大平臺能引以為戒。
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