對(duì)于這次7家平臺(tái)因幽靈外賣,被罰了35億元,我是支持的。
![]()
我還想提個(gè)建議:既然官方已經(jīng)掌握了超360萬(wàn)單的違規(guī)轉(zhuǎn)包訂單數(shù)據(jù),是否可以進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)實(shí)施主動(dòng)識(shí)別、一鍵賠付給這360萬(wàn)人次的消費(fèi)者機(jī)制。
從法律上看,這一部分的消費(fèi)者權(quán)益已經(jīng)受到侵害。
如果能認(rèn)定購(gòu)買的食品“不符合安全標(biāo)準(zhǔn)”,消費(fèi)者可以依據(jù)《食品安全法》第148條主張“退一賠十、不足一千按一千計(jì)算”的懲罰性賠償。
即便尚未證明食品本身存在質(zhì)量問(wèn)題,通過(guò)“幽靈店鋪”“轉(zhuǎn)單”等方式隱瞞真實(shí)加工主體,存在欺詐,也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
![]()
這種情況下,至少承擔(dān)“退一賠三,不足五百為五百”的賠償。
如果讓消費(fèi)者自己去維權(quán),現(xiàn)實(shí)的難度很大。
消費(fèi)者手中只有下單記錄,而“轉(zhuǎn)單寶”的后臺(tái)路徑、真實(shí)的黑作坊主體,這些核心證據(jù)全在監(jiān)管部門和平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。
個(gè)人為了幾百塊錢去打一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的官司,是典型的“維權(quán)成本大于收益”。
因此,既然監(jiān)管總局已經(jīng)在大數(shù)據(jù)層面完成了取證,這360萬(wàn)單就不再是冰冷的數(shù)字,而是360萬(wàn)筆該解決的問(wèn)題。
平臺(tái)當(dāng)初靠系統(tǒng)、靠接口,把錢一單一單賺走;
現(xiàn)在出了問(wèn)題,也別再把責(zé)任丟給消費(fèi)者,讓他們一個(gè)個(gè)去維權(quán)。
很簡(jiǎn)單,三步就夠了:
![]()
第一,主動(dòng)通知。
用平臺(tái)后臺(tái),把涉及到的用戶一個(gè)個(gè)通知到:你的訂單有問(wèn)題。
第二,一鍵退款。
開(kāi)一個(gè)統(tǒng)一入口,直接退錢,不要讓用戶自己申請(qǐng)、舉證、跑流程。
第三,平臺(tái)先行墊付。
《食品安全法》第131條明確規(guī)定,平臺(tái)未盡資質(zhì)審查義務(wù),應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
35億罰金是交給國(guó)家的,是對(duì)違法行為的行政懲戒;但那360萬(wàn)筆訂單,是7家平臺(tái)侵害了消費(fèi)者權(quán)益所欠的賬,這一筆還沒(méi)結(jié)清。
聽(tīng)聽(tīng)您的看法。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.