假檳榔難退愁壞商戶 麗江古城區(qū)綜治中心聯(lián)動破困局

　　不久前，麗江市古城區(qū)委政法委辦公區(qū)內(nèi)，大研街道某超市老板李某手捧著錦旗，鄭重送到古城區(qū)委政法委副書記、區(qū)綜治中心主任木世寶手中。錦旗背后，是一起跨越半年假檳榔糾紛的圓滿化解，也是群眾對基層政法綜治工作的真切認可。

　　2025年8月，李某發(fā)現(xiàn)收到的4箱總價值3000元的檳榔存在問題，沒有生產(chǎn)日期，明顯是假冒偽劣產(chǎn)品。他第一時間聯(lián)系推銷這批檳榔的金某，提出退貨退款，可金某卻拒絕了。

　　求助無門，李某報警。民警立即展開工作，很快聯(lián)系上金某。可此時，金某已離開麗江，且態(tài)度強硬，不配合民警工作，不愿退還李某的3000元貨款。

　　民警進一步核查發(fā)現(xiàn)，這起案件涉案金額未達到刑事立案標準，對照《中華人民共和國治安管理處罰法》也未找到針對此類情況的處罰依據(jù)，常規(guī)執(zhí)法手段無法推進，退款陷入僵局。

　　抱著試試看心理，李某向古城區(qū)綜治中心求助，希望幫自己拿回貨款。區(qū)綜治中心接到求助后，立即對該糾紛進行研判，明確這是一起涉及群眾切身利益、需多部門聯(lián)動化解的糾紛。

　　為切實解決群眾急難愁盼，區(qū)綜治中心牽頭，協(xié)調(diào)公安派出所、市場監(jiān)管部門組成聯(lián)合工作組，專門負責化解這起糾紛。工作組成員分工協(xié)作，一邊梳理糾紛關鍵節(jié)點，明確李某的合理訴求和金某的相關責任，一邊持續(xù)與遠在外地的金某取得聯(lián)系。

　　面對金某的強硬態(tài)度，工作人員沒有放棄，一次次通過電話、短信等方式與他溝通，耐心釋法說理，向他講清銷售無生產(chǎn)日期、假冒檳榔需承擔的民事責任，同時傾聽他的想法，慢慢消除其抵觸情緒。經(jīng)多輪耐心細致的溝通協(xié)商，金某的態(tài)度逐漸軟化，最終同意退還貨款。

　　日前，金某將3000元貨款全額退還給李某，還主動向李某表達歉意。困擾李某近半年的難題終于得到解決。為表達感激，李某帶著錦旗專程向所有參與糾紛化解的工作人員致謝。

　　錦旗承載著群眾的真情與認可，是對基層綜治工作的鞭策，激勵工作人員始終堅守為民初心，全力保一方平安。

　　記者 姜莉萍