春假啟程，鐵路鋪就“詩意奔赴”的研學之路

日前，沈陽市教育局發布“春假”安排。全市中小學生“3＋5”春假與五一假期疊加，8天超長假期推動出行高峰。面對需求多元化的短途游，激活“假日經濟”這一池春水，沈陽局集團有限公司提前謀劃、精準施策、科學部署。從購票服務、精準調配運輸運力、優化提升服務質量，滿足廣大民眾探親、旅游、研學等多元化需求，點亮了國鐵沈陽局的“待客之道”，充分展現了沈陽鐵路部門的責任與擔當。

科學部署購票服務，精準調配運輸運力。筆者以為，假期出行購票是首要環節，沈陽局集團公司細化調整售票時間，通過各車站車票售票時間不統一，提供給廣大民眾更多時間思考出行安排，有效規避盲目等待。同時，取消了傳統的增開窗口售票，增設人員檢票，而是通過科學研判，緊盯預售數據，研判熱門出行需求，動態加開臨客運行。精準回應客流量需求，承接“雙假疊加”這波流量不慌張。以充足的準備提供最暢通、最舒適的出行體驗。消除了廣大民眾面對人潮擁擠的無力感，向廣大民眾提交了一份沈陽局集團有限公司治理能力與服務溫情的完滿交卷。

信息公開透明，優解第三方“鴻溝”。近年來，一票難求讓多少民眾出行，轉為向第三方平臺交了“智商稅”，更有甚者曾誤解鐵路部門售票跟第三方平臺合作，所以一票難求。此次，沈陽局集團公司面對“5+3”“雙假疊加”，公開透明全部服務信息，發布購票提示，提供候補購票操作技巧，規避第三方平臺風險，為廣大民眾生動講述了“鐵路公共服務公開課”。打破了信息不對稱帶來的誤解與購票焦慮，將規矩擺在明處，把選擇歸還民眾，堪稱一份坦蕩的出行攻略。手把手教會如何通過12306客戶端查詢起售時間，合理規劃出行計較。當“不確定”轉為“確定”，民眾便多了一份從容與淡定。假期售票不搞形式，只講坦誠與服務，切實破解第三方“鴻溝”，充分展現了“人民鐵路為人民”的根本宗旨。

優化提升服務質量，傳遞鐵路溫情能量。沈陽局集團有限公司規劃沈陽三大站，聚焦重點旅客需求，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供專屬幫扶服務，嚴格落實軍人、三屬優先政策，哪怕假期人再多，也能有序進站、順利乘車，優先保障重點旅客、特殊旅客的需求，彰顯人性化、有溫度的服務理念，兼顧弱勢群體出行便利，體現社會公平，讓出行更加有保障、更有體面、更有尊嚴。也充分展示了沈陽局集團有限公司以人為本的人文關懷，擁軍優屬的價值導向，以及公平普惠的社會責任。

激活城市區域消費，推動假期經濟發展。沈陽局有限公司沈陽站對大連、丹東、赤峰等管內熱門方向客流攀升的預判與運力安排，不僅方便了沈陽市民眾的短途出游，同樣帶動了周邊城市的旅游發展，通過便捷的鐵路交通，保障了“5＋3”“雙假疊加”出行體驗，此舉不僅僅是一項民生服務，更是一次對沈陽市以及周邊城市的區域消費助力，直接帶動景區、餐飲、住宿、購物、文旅等消費爆發，拉動地方假日經濟增長。既滿足了民生需求，提升群眾獲得感與生活品質。

國鐵沈陽局讓“雙假疊加”出行不慌張，用實際行動打破偏見，讓廣大民眾購票無憂，出行舒適順利，以實打實的運力調配、精準信息指引維護旅客權益，默默守護，溫馨服務，以最質樸真誠的底色，為每一個踏上旅途的朋友，獻上美好的祝福。

（來源：中國網 作者：金博學 戴智群）