今年以來,四川甘孜文旅部門推出海螺溝、稻城亞丁等14家景區終身門票政策,安徽天柱山、江蘇周莊等知名景區也紛紛試水“一次購票,終身免費”制度。一時間,“景區終身門票制”成為旅游圈熱議話題。
不可否認,這一模式為景區轉型發展提供了新思路,但從消費邏輯看,其與美容美發、健身等行業的預付式消費模式運營邏輯相似。因此,在肯定其積極意義的同時,更有必要未雨綢繆、理性看待景區的這一創新舉措。
長期以來,國內不少景區過度依賴門票收入,高票價不僅抬高了游客的出行門檻,更讓景區陷入“一錘子買賣”的經營困境:游客只來一次,拍完照匆匆離開,難以形成持續消費與用戶黏性,進而制約文旅產業的長期健康發展。終身門票的邏輯恰恰相反——通過一次性付費,將游客轉化為潛在的長期用戶,推動“打卡式觀光”向“多次深度游”轉變,既豐富了游客的出行體驗,也有助于打造地方特色文旅品牌,實現景區和地方文旅產業長期可持續發展。可以說,這種“一次付費,長期受益”的模式,是文旅行業擺脫門票依賴、實現高質量發展的有益探索,若規范運作,完全有可能實現景區與消費者的雙贏,其積極意義值得充分肯定。
然而,在肯定景區終身門票創新價值的同時,也需理性看待其背后的潛在風險。所謂“終身門票”,即游客提前一次性付費,換取終身入園資格與相關權益,這與健身房、美容美發店的預付式消費在邏輯上高度相似——消費者提前買單,經營者預收資金,未來的服務由經營者承諾并提供。過去幾年,預付式消費暴露出的問題觸目驚心:商家卷款跑路、門店易主后拒不認賬、合同暗藏霸王條款……這也促使國家頻頻出臺相關政策法規,規范預付式消費行為,以保障消費者的合法權益。
景區推出終身門票,初衷在于擺脫門票依賴、吸引長期客流、促進深度消費,與惡意圈錢的不良商家有本質區別。但模式相似,風險同源,其中的潛在隱患不容忽視。比如,相關新聞報道中,不少消費者便對政策的延續性心存擔憂,紛紛質疑:“這屆領導推行的政策,下屆能認嗎?”“萬一以后景區經營主體發生了變更,終身門票會不會變成一張廢紙?”“過幾年景區二次消費如索道、觀光車等,會不會變相漲價?”消費者的這些擔憂從側面反映出景區“一次購票,終身免費”政策背后潛藏著的亟待解決的問題。正因為有預付式消費的前車之鑒,景區終身門票制度更應該從一開始就走上規范發展的道路,而不是等到出現問題后再亡羊補牢。
不能否認,景區推出終身門票是文旅行業轉型的一次有益探索,體現了景區運營方從“流量思維”向“留量思維”轉變的努力,承載著景區的創新勇氣和惠民初心,值得肯定與鼓勵。但鼓勵不等于放任,預付式消費的歷史經驗與教訓告訴我們,如果缺乏相應的制度約束和風險防范機制,再美好的承諾也可能落空。因此,我們既不能因過度警惕而扼殺景區的探索與創新熱情,也不能忽視“終身”二字之下的潛在風險。只有讓創新與規范同行,筑牢預付式消費安全防線,主動規避各類潛在風險,才能讓終身門票真正成為聯結景區與游客之間的信任紐帶,讓文旅惠民的初心落地生根、贏得長久。
肖睿平
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