警惕，阿姨刷短劇17分鐘被扣2394元，媒體曝光后終獲退款

上海的任老伯和妻子最近遭遇了一件煩心事，這事兒就像一團迷霧，讓人摸不著頭腦。任老伯的妻子在查看支付寶賬單時，竟被嚇得冷汗直冒。原來，在去年 4 月短短 17 分鐘內，賬戶連續被劃走 3 筆 798 元，總計 2394 元！而收款方 “杭州租哈哈公司”，夫妻倆聽都沒聽過。

“我跟杭州租哈哈從來沒有交集，也沒下載、注冊、登錄過他們的 APP。” 任老伯一臉困惑地說道。更離譜的是，當他順著轉賬記錄上的電話打過去，接聽的竟然是一家蘇州公司，對方表示：“我們不是杭州租哈哈，您打錯了。”

任老伯無奈之下，只能投訴到支付寶，要求由支付寶墊付這 3 筆 798 元的費用。然而，平臺回應稱無法聯系到杭州租哈哈公司，并拒絕了任老伯 “先行墊付” 的要求。據任老伯描述，一名自稱 “最高層級回訪專員” 的客服告知：在目前這個處理方案沒有變更前，不再主動聯系，也不再受理重復投訴。這可把任老伯逼到了絕境。

走投無路的任老伯，只好向杭州市拱墅區市監局求助。在市監局的介入下，“租哈哈” 終于現形，并主動聯系任老伯，表示可以幫忙協調退款事宜。杭州租哈哈解釋，他們有一個叫 “想看短劇” 的 APP，同時也常在平臺投放短劇片段。當用戶刷得正上頭，想看后續劇情時，頁面會跳轉到其他平臺，可能觸發付費內容。杭州租哈哈表示，任老伯的妻子可能是通過 3 次免密支付，購買了 3 年會員。

但經過多次溝通，租哈哈公司始終不同意全額退款。此外，任老伯還發現，妻子的賬單里還有多筆其他的不明扣費和自動續費項目。投訴無果后，任老伯選擇報警，可警方未予立案。不過，警方已經幫助任老伯取消了自動續費，并關閉了免密支付和掃臉支付功能。

事件經媒體曝光后，昨天上午，任老伯告訴記者，租哈哈公司客服來電問他要了銀行卡號，不到十分鐘，蘇州一家 “月岸之面科技有限公司” 把全額退款打到了妻子賬戶上。

記者了解到，從去年 5 月起，針對租哈哈公司 “亂收費、退費難” 的投訴不在少數，其中不乏被扣款的老年人。在此，警方也給大家敲響了警鐘：

警惕 “自動扣費” 話術：短視頻平臺、社交軟件不會無故開通扣費服務，更不會通過電話要求用戶遠程操作取消。凡是自稱 “客服” 幫你關閉會員的，都是詐騙！

陌生鏈接不點擊，陌生 APP 不下載：騙子往往以 “取消會員”“接單”“驗證” 等名義誘導受害人下載不明軟件，這些軟件可能攜帶木馬程序，能夠遠程控制手機或竊取個人信息。

拒絕 “屏幕共享”，警惕個人信息泄露：任何要求下載非官方 APP、開啟屏幕共享的行為，都是陷阱！屏幕共享過程中，雖然你沒有向對方轉賬，但你在登入網銀、驗證身份的過程中，轉賬密碼、驗證碼都會暴露給騙子。

發現異常及時報警：一旦發現手機異常、銀行卡被盜刷等情況，第一時間凍結賬戶并報警，爭取止損黃金時間。

大家一定要提高警惕，別讓自己辛苦賺的錢不明不白地流失。你身邊有沒有類似的經歷呢？歡迎在評論區分享，讓更多人引以為戒。