紀封,許蜜語辛辛苦苦幫你搞定了馬科斯這個大客戶,簽下酒店史上數一數二的大單,結果轉眼間功勞全被魯貞貞截胡,你當著全酒店的面給她升職加薪!
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可你知道嗎,最扎心的,不是魯貞貞搶功那一瞬間的卑鄙,也不是紀封被蒙在鼓里的遲鈍。而是即便事后真相大白、紀封滿心愧疚想彌補,許蜜語也只能咽下委屈、繼續硬扛——因為她,沒有任性的資本。
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很多人說許蜜語能翻身全靠紀封撐腰。這話不全對。其實許蜜語還沒認出紀封是“貴人”之前,就已經在悄悄幫他了。
紀封剛接手酒店管理,急需簽下一個超重量級的客戶來穩住局面,這個客戶就是行事嚴苛的馬科斯。
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開會討論時,魯貞貞那叫一個積極,在紀封面前拍著胸脯打保證:“馬科斯這邊我來盯,一定拿下!”全場鼓掌,紀封也投去了贊賞的目光。
可真正干活的人是誰?許蜜語。
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馬科斯這個人,出了名的難搞,提出的需求簡直苛刻得離譜——酒店的客房配品要特制,晚宴餐點要做到極致,臨時換了三個對接人,全被人家甩臉色。
魯貞貞眼見硬骨頭啃不動,果斷甩手,推給許蜜語:“你去跟一下,我要去招待另外的大客戶。”
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許蜜語一個保潔,臨時接了個銷售的單子,冤不冤?可她沒抱怨。為了搞清楚馬科斯的真實喜好,她熬了整整三個晚上,查資料、問同行,甚至跑到人家以前的行程記錄里挖細節。
功夫不負有心人。她發現馬科斯對當地的某項非遺手工藝特別癡迷,但又一直苦于找不到正宗渠道。于是許蜜語動用離婚后僅剩的那點人脈關系,想盡辦法聯系上了一位圈內老匠人,精心準備了一件獨一無二的伴手禮,并且把整個接待方案從頭到尾梳理了一遍——細致到房間里的香氛用什么味道、餐桌上的花瓶放什么花。
簽約那天,馬科斯對接待細節贊不絕口,當場拍板簽下長期合作合同。
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紀封以為單子是魯貞貞拿下的,當眾表揚她,還給她升了職。魯貞貞心安理得,連句謝謝都沒對許蜜語說,踩著別人的汗水往上爬。
許蜜語站在角落里,眼睜睜看著自己熬出來的心血被別人掛上了功勞簿。她沒有沖上去撕破臉,不是因為慫,而是——她能怎么辦呢?在會上跟紀封喊冤,說自己才是做事的那個?
紀封是沒看見,還是不想看見?
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說實話,我是真為許蜜語氣到胃疼。
但冷靜下來想想,紀封在這件事上,真是故意的嗎?我覺得不一定。
第一,信息不對稱,讓紀封只能看到表面。
魯貞貞是銷售,許蜜語是領班。在紀封眼里,馬科斯這種大客戶的簽約流程,自然應該走銷售端口。魯貞貞當初在會上接的任務,后來事情辦成了,業績記在她頭上,這是常規操作。紀封不可能去查每一個客戶細節是誰干的,他太忙了,忙著應付董事會、整頓內部貪腐、防止酒店被惡意收購。他是總經理,不是偵探。
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第二,魯貞貞背后有人撐腰,紀封動不了她。
魯貞貞在酒店里是有靠山的。她跟魏思源、段翱翔這些人暗中勾結,形成了盤根錯節的利益網絡。紀封剛空降不久,根基不穩,如果貿然去動魯貞貞,等于動了一整條利益鏈。
魏思源身為董事長,明知道酒店內部藏污納垢卻從不嚴查,因為這家酒店只是他牟利的工具。紀封跟段翱翔、魏思源之間本來就是針鋒相對的關系,誰先動手誰就露出破綻。
在這種局面下,紀封就算隱約覺得魯貞貞這單拿得有點“太順利”了,他也沒法在沒有確鑿證據的前提下撕破臉。
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第三,他需要一個“棋子”。
這是我推測的。紀封空降浦榮酒店,目的只有一個——挽救酒店,讓它恢復往日的榮光。他需要有人幫他在內部搜集情報、牽制魏思源和段翱翔那伙人。
許蜜語這個人,沒什么背景,做事又細心,還愿意幫客戶做分外的事,正好是當“槍”的最佳人選。給魯貞貞升職,表面是獎勵,實際上是在分化魏總的內部關系——魯貞貞靠搶功上位,其他銷售會服氣嗎?不會。這就埋下了種子。
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紀封作為一個極度理性、以數據與結果為導向的職業經理人,做任何決策都不是拍腦門,而是算賬。
只是他這一算,把許蜜語算成了代價。
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許蜜語的遭遇,不就是我們身邊每天都在發生的事嗎?干活的永遠拼不過邀功的,老實人永遠吃虧。
更扎心的是,許蜜語連委屈都不敢大聲說。因為她離了婚,年紀不小了,工作經驗幾乎為零,隨時可能被辭退。
她要是沖上去跟紀封理論,說“那單子是我拿下的,憑什么升魯貞貞”,紀封可以一句話把她懟回來:“你簽的單子不走銷售流程?你想讓我怎么給你記業績?”
有嘴說不清。
我估計許蜜語那幾天晚上回到出租屋,肯定對著那幾面白墻發了很久的呆。她可能在想,是不是自己真的只會“悶頭做事,不會抬頭邀功”?是不是自己真的太蠢了,連搶功都不會?
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可我想說的是——這不是許蜜語的錯,是這套職場的“游戲規則”出了問題。
紀封后來也發現了真相。他看到魯貞貞在匯報工作時連具體細節都說得磕磕巴巴,再結合許蜜語之前幫他查酒店采購貓膩時那股細致勁兒,心里大概就有數了。
可他能怎么辦?升職公告已經發了,總不能當眾收回來吧,那等于打自己的臉,也等于告訴全酒店:“我紀封做事不嚴謹,錯信了人。”對一個大權未穩的空降CEO來說,這個代價太大了。
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所以他將錯就錯,繼續把魯貞貞架在那個位置上,想著以后找機會彌補許蜜語。
有些虧,吃了就是吃了。
這不是什么“主角光環”照進現實。許蜜語沒有當場翻臉,沒有撒潑打滾,更沒有指望紀封突然良心發現。她只是默默記住了這筆賬,然后更拼命地干下去。
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因為她知道,現在跟誰鬧都沒用。只有自己爬到足夠高的位置,擁有足夠硬的業績,才不會再被人輕易踩在腳下。
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