消費(fèi)156.9元，實(shí)收157元？佛山一餐飲店“反向抹零”，被立案

4月16日，記者從佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)某餐飲店因在結(jié)賬時(shí)采用“四舍五入”方式向上取整，多收消費(fèi)者0.1元，被龍江市監(jiān)所依法立案調(diào)查。

龍江市監(jiān)所提醒，隨著網(wǎng)絡(luò)支付普及，不少消費(fèi)者對(duì)小額數(shù)字不再敏感，但“反向抹零”看似只多收幾分、幾毛錢(qián)，實(shí)則已觸犯法律。

回顧：消費(fèi)156.9元

結(jié)賬時(shí)被收157元

近日，有消費(fèi)者反映，其在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐，實(shí)際消費(fèi)金額為156.9元，結(jié)賬時(shí)卻被收取157元。雖然結(jié)賬單上顯示“優(yōu)惠-0.1元”，但實(shí)際是商家通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置將金額向上取整，導(dǎo)致消費(fèi)者多付了錢(qián)。

龍江市監(jiān)所接報(bào)后立即組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)調(diào)取該餐飲店后臺(tái)結(jié)賬記錄，證實(shí)其收銀系統(tǒng)計(jì)算邏輯不合理，對(duì)部分顧客的消費(fèi)金額采用“四舍五入”方式向上取整結(jié)算，即典型的“反向抹零”行為。

目前，該餐飲店已完成整改，龍江市監(jiān)所已依法對(duì)其立案調(diào)查，案件正在進(jìn)一步處理中。

普法：反向抹零屬于違法行為

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第八條同樣明確，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第（三）項(xiàng)，違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明費(fèi)用的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。

提醒：商家須據(jù)實(shí)結(jié)算

消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)核對(duì)

順德區(qū)龍江市監(jiān)所鄭重提醒各餐飲、零售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者：

嚴(yán)格規(guī)范結(jié)算方式：應(yīng)按實(shí)際消費(fèi)金額如實(shí)收取，不得以“四舍五入”“系統(tǒng)默認(rèn)”等理由，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下進(jìn)行“反向抹零”。

落實(shí)價(jià)格公示責(zé)任：所有收費(fèi)項(xiàng)目須明碼標(biāo)價(jià)，確保價(jià)格標(biāo)示清晰、準(zhǔn)確、無(wú)歧義。

主動(dòng)提供賬單核對(duì)：消費(fèi)者結(jié)賬前，應(yīng)主動(dòng)提供消費(fèi)明細(xì)，供消費(fèi)者核對(duì)結(jié)算金額。

及時(shí)整改系統(tǒng)設(shè)置：收銀系統(tǒng)如存在“四舍五入”或其他可能導(dǎo)致不合理收費(fèi)的設(shè)置，應(yīng)立即調(diào)整為“抹零讓利”（只舍不入）或據(jù)實(shí)結(jié)算。

龍江市監(jiān)所同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)過(guò)程中請(qǐng)留意結(jié)算金額與單據(jù)明細(xì)，如發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價(jià)格違法違規(guī)行為，請(qǐng)保存好消費(fèi)憑證、支付記錄等相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315或12345熱線投訴舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法核查處置，堅(jiān)決維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者合法權(quán)益。

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來(lái)源 | 龍江發(fā)布、經(jīng)視直播

編輯 | 胡啟亮