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4月16日,記者從佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)獲悉,該鎮(zhèn)某餐飲店因在結(jié)賬時(shí)采用“四舍五入”方式向上取整,多收消費(fèi)者0.1元,被龍江市監(jiān)所依法立案調(diào)查。
龍江市監(jiān)所提醒,隨著網(wǎng)絡(luò)支付普及,不少消費(fèi)者對(duì)小額數(shù)字不再敏感,但“反向抹零”看似只多收幾分、幾毛錢(qián),實(shí)則已觸犯法律。
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回顧:消費(fèi)156.9元
結(jié)賬時(shí)被收157元
近日,有消費(fèi)者反映,其在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐,實(shí)際消費(fèi)金額為156.9元,結(jié)賬時(shí)卻被收取157元。雖然結(jié)賬單上顯示“優(yōu)惠-0.1元”,但實(shí)際是商家通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置將金額向上取整,導(dǎo)致消費(fèi)者多付了錢(qián)。
龍江市監(jiān)所接報(bào)后立即組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)調(diào)取該餐飲店后臺(tái)結(jié)賬記錄,證實(shí)其收銀系統(tǒng)計(jì)算邏輯不合理,對(duì)部分顧客的消費(fèi)金額采用“四舍五入”方式向上取整結(jié)算,即典型的“反向抹零”行為。
目前,該餐飲店已完成整改,龍江市監(jiān)所已依法對(duì)其立案調(diào)查,案件正在進(jìn)一步處理中。
普法:反向抹零屬于違法行為
根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第八條同樣明確,經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí),不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第(三)項(xiàng),違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明費(fèi)用的,責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,可以并處5000元以下的罰款。
提醒:商家須據(jù)實(shí)結(jié)算
消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)核對(duì)
順德區(qū)龍江市監(jiān)所鄭重提醒各餐飲、零售、服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者:
嚴(yán)格規(guī)范結(jié)算方式:應(yīng)按實(shí)際消費(fèi)金額如實(shí)收取,不得以“四舍五入”“系統(tǒng)默認(rèn)”等理由,在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下進(jìn)行“反向抹零”。
落實(shí)價(jià)格公示責(zé)任:所有收費(fèi)項(xiàng)目須明碼標(biāo)價(jià),確保價(jià)格標(biāo)示清晰、準(zhǔn)確、無(wú)歧義。
主動(dòng)提供賬單核對(duì):消費(fèi)者結(jié)賬前,應(yīng)主動(dòng)提供消費(fèi)明細(xì),供消費(fèi)者核對(duì)結(jié)算金額。
及時(shí)整改系統(tǒng)設(shè)置:收銀系統(tǒng)如存在“四舍五入”或其他可能導(dǎo)致不合理收費(fèi)的設(shè)置,應(yīng)立即調(diào)整為“抹零讓利”(只舍不入)或據(jù)實(shí)結(jié)算。
龍江市監(jiān)所同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者:消費(fèi)過(guò)程中請(qǐng)留意結(jié)算金額與單據(jù)明細(xì),如發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價(jià)格違法違規(guī)行為,請(qǐng)保存好消費(fèi)憑證、支付記錄等相關(guān)證據(jù),及時(shí)撥打12315或12345熱線投訴舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法核查處置,堅(jiān)決維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者合法權(quán)益。
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來(lái)源 | 龍江發(fā)布、經(jīng)視直播
編輯 | 胡啟亮
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