微信一聲喊 民警馬上到 24小時“指尖警務(wù)室”暖心解民憂

“警官，我家孩子在外地回不來，地里的活沒人干，能過來幫幫我嗎？”4月19日，沙雅縣公安局努爾巴格鄉(xiāng)派出所良種場警務(wù)室的專屬警務(wù)微信上，收到了獨居老人任長鴻發(fā)來的一段耕地信息求助。民輔警們第一時間趕到田間，幫老人解決了燃眉之急。今年以來，沙雅縣全面推行“警務(wù)微信”便民服務(wù)，把派出所搬到群眾指尖，24小時不打烊的“指尖警務(wù)室”，成了轄區(qū)群眾最靠譜的“貼心人”。

警務(wù)人員幫助轄區(qū)獨居老人任長鴻翻地。王源山 攝

任大爺年事已高、行動不便，子女常年在外務(wù)工無法返鄉(xiāng)。眼看著自家?guī)桩€耕地遲遲沒法翻整，就要錯過最佳播種時節(jié)，老人急得睡不著覺。以前遇到事只能打警長電話，現(xiàn)在家門口貼了警務(wù)微信二維碼，他抱著試一試的心態(tài)，發(fā)了一條需要幫助的信息過去，沒想到不到10分鐘就收到了民警的暖心回復。

收到求助后，負責微信值守的民警立即協(xié)調(diào)警力，帶著農(nóng)具趕往老人的田間地頭。大家挽起袖子、拿起鐵鍬，分工協(xié)作翻土、整地、清理雜草，動作嫻熟利落。盡管田間塵土飛揚、汗水浸濕了衣衫，但大家干勁十足。經(jīng)過一上午的忙碌，原本荒蕪的耕地被整理得平平整整。

“要不是你們幫忙，我這地就徹底耽誤了，真是謝謝你們啊。”看著規(guī)整的田地，任大爺笑得合不攏嘴，緊緊握著民警的手不停道謝。

這樣的暖心故事，每天都在沙雅的鄉(xiāng)村上演。轄區(qū)獨居老人李大爺想修繕自家雞圈，卻因年紀大、體力不支遲遲沒法動工。他通過警務(wù)微信發(fā)了一條求助消息，民警們當天就帶著工具上門，拉運土方、平整場地、夯實地面，不到一下午就把雞圈整理得煥然一新。

轄區(qū)老人通過微信向警務(wù)人員求助。王源山供圖

“以前打電話還怕耽誤你們出警，現(xiàn)在發(fā)個微信就有人管，真是太方便了。”李大爺看著平整一新的雞圈，感動地說。

努爾巴格鄉(xiāng)派出所良種場警務(wù)室民警艾克拜爾·艾海提說：“以前只有警長電話，有時因為出警接不到電話，群眾急我們也急。現(xiàn)在有了專門的警務(wù)微信，安排專人24小時盯著，不管是什么時候，只要群眾發(fā)消息，我們都能第一時間看到、第一時間響應(yīng)，能幫老百姓解決點實實在在的小事，我們心里也踏實。”

據(jù)了解，今年沙雅縣公安局努爾巴格鄉(xiāng)派出所正式啟用了統(tǒng)一的警務(wù)微信平臺，替代并升級了原有的警長電話聯(lián)系模式。每個警務(wù)室都有專門的警務(wù)微信號，安排專人24小時值守，確保群眾消息“秒收秒回”。與傳統(tǒng)電話相比，警務(wù)微信不僅能語音、文字求助報警，群眾還能拍照、拍視頻舉報違法行為，信息傳遞更直觀、更準確。

為了讓更多群眾用上這項便民服務(wù)，民警在日常走村入戶排查時，都會主動掏出手機，讓村民添加警務(wù)微信，還會手把手教老人怎么發(fā)消息、傳照片。如今，警務(wù)微信二維碼已經(jīng)貼遍了村組公告欄、居民家門口、田間地頭和沿街商鋪，真正實現(xiàn)“一村一微信、戶戶都覆蓋”。

從助力春耕到修繕雞圈，從政策咨詢到違法舉報，沙雅公安用“指尖上的服務(wù)”，把一件件民生小事辦實、辦好。據(jù)了解，沙雅縣公安局將持續(xù)優(yōu)化警務(wù)微信平臺功能，拓展服務(wù)范圍，讓群眾足不出戶就能享受到便捷、高效的警務(wù)服務(wù)，用真心、真情、真行動，筑牢最有溫度的警民關(guān)系。（沙雅縣融媒體中心全媒體記者 柴夢樂 通訊員 王源山）