突然崩了！很多人以為手機(jī)壞了！官方緊急致歉

4月21日，航旅縱橫發(fā)布情況說明：

4月21日中午12:30左右，航旅縱橫App出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過航空公司、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。

據(jù)此前報(bào)道，4月21日中午，記者收到多名旅客報(bào)料，稱航旅縱橫App突發(fā)服務(wù)異常，顯示“服務(wù)暫時(shí)不可用，請(qǐng)稍后再試”，導(dǎo)致大量用戶無法查詢行程等信息。

△受訪者供圖

當(dāng)天中午，正在北京大興機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘機(jī)的張先生告訴記者：“正要過安檢時(shí)，打開航旅縱橫突然一片空白，行程信息全沒了。”他起初以為是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題，反復(fù)重啟、開關(guān)飛行模式均無效，“急出一身汗，電子登機(jī)牌刷不出來，根本不知道怎么登機(jī)。”

萬幸的是，安檢人員僅核驗(yàn)了身份證便予以放行，“后來才反應(yīng)過來，機(jī)場(chǎng)肯定早就知道航旅縱橫崩了，臨時(shí)調(diào)整了核驗(yàn)流程。”即便如此，過安檢后張先生仍多次嘗試打開App，始終無法加載行程、登機(jī)口等關(guān)鍵信息，只能前往人工柜臺(tái)咨詢。

一時(shí)間，大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺(tái)上反饋類似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”“沒取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號(hào)，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問地服人員，現(xiàn)場(chǎng)一度混亂。

聲明

本文來 源于潮新聞、澎湃新聞、航旅縱橫。以 上圖 文，貴在分享，版權(quán) 歸原作者及原出處所有，內(nèi)容僅為作者觀點(diǎn)，并不代表本公 眾號(hào)立場(chǎng)。如涉及版權(quán)等問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。

本文編輯：CHEN°

責(zé)任編輯：林美妮