天津
近日，有網(wǎng)友投訴，內(nèi)衣品牌都市麗人在一購物APP上的一款產(chǎn)品標(biāo)注“小地雷內(nèi)衣”等字樣，網(wǎng)友表示刷到相關(guān)表述的瞬間，整個(gè)人都不適了。
4月21日，記者查詢發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品已沒有“小地雷”的表述，都市麗人客服表示這款文胸已去除“小地雷”字眼。
針對此事，4月20日晚，都市麗人在官方賬號發(fā)布致歉聲明。都市麗人表示，深刻認(rèn)識到自己錯(cuò)了，并表示“小地雷”這種詞語帶有侮辱女性意味或擦邊性質(zhì)，無論這個(gè)詞是從哪里來、由誰發(fā)布的，只要打上“都市麗人”的標(biāo)簽，責(zé)任就完完全全在品牌身上，“我們不找任何借口，也絕不甩鍋給經(jīng)銷商或任何第三方”。
都市麗人表示，事發(fā)后，已第一時(shí)間在全渠道、全經(jīng)銷商范圍內(nèi)緊急自查，凡是涉及“小地雷”及類似不妥關(guān)鍵詞的賣點(diǎn)和鏈接，已全部刪除或下架；同步所有客服團(tuán)隊(duì)，遇到用戶相關(guān)詢問，必須坦誠承認(rèn)錯(cuò)誤，不得推諉并及時(shí)反饋給品牌方；內(nèi)部啟動(dòng)專項(xiàng)整改，目前仍在進(jìn)行中。
都市麗人表示，接下來將在3天內(nèi)完成所有電商頁面、社交媒體內(nèi)容、產(chǎn)品描述的全量二次復(fù)查，確保不再出現(xiàn)任何侮辱女性或擦邊詞；一周內(nèi)在內(nèi)部下發(fā)《都市麗人內(nèi)容審核紅線手冊》，明確禁止使用的詞匯清單，所有員工及經(jīng)銷商必須簽字確認(rèn)；兩周內(nèi)建立經(jīng)銷商內(nèi)容違規(guī)的連帶處罰機(jī)制，品牌方承擔(dān)首要責(zé)任，同時(shí)對違規(guī)方追責(zé)，絕不姑息。
4月21日，南方都市報(bào)記者致電都市麗人官方，客服稱將把采訪進(jìn)行反饋，截至發(fā)稿前未得到更多回應(yīng)。
都市麗人官網(wǎng)顯示，都市麗人始創(chuàng)于1998年，也是大陸首家港股上市的內(nèi)衣企業(yè)。
編輯 | 馬瑞
綜合 | 南方都市報(bào)
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
