從入境游看“中國服務”潛能（商海觀潮）

來源:人民日報

習近平總書記強調，“深入實施服務業擴能提質行動”“培育更多‘中國服務’品牌”。

不久前，商務部會同中央網信辦、文化和旅游部等8部門印發《關于促進旅行服務出口擴大入境消費的政策措施》（以下簡稱《政策措施》），提出打造國家旅游品牌、加強全球精準營銷、持續完善簽證政策等舉措，讓更多國際游客“想來中國”“能來中國”，推動打造具有全球吸引力的入境消費目的地。《政策措施》精準施策、系統發力，為推動入境旅游市場發展、擦亮“中國服務”名片注入新動能。

旅行服務是我國服務貿易第一大領域，進出口規模占服務貿易總額的比重超過1/4，入境游是觀察“中國服務”的一扇窗口。近年來，我國持續推進簽證便利化、支付國際化、服務標準化等一系列舉措，入境旅游和消費吸引力迅速提升。國家統計局數據顯示，2025年，全國入境外國游客3517萬人次，比2024年增長30.5%。入境游客在華“吃住行游購娛”等各類消費計入我國旅行服務出口，據商務部統計，2025年出口規模3939.8億元，同比增長49.5%，是2019年的1.6倍。從觀光打卡到深度體驗，從文旅消費到文化共鳴，“中國游”“中國購”風靡全球，既讓世界讀懂中華文化的獨特魅力，更以開放包容的姿態，向全球展現了“中國服務”的誠意與實力。

入境旅游繁榮發展，得益于一系列政策支撐。《政策措施》提出16條具體政策舉措，涵蓋擴大入境旅游消費、便利入境商務活動等7個方面，構建來得了、游得暢、消費好的全鏈條促進體系。從有序擴大單方面免簽國家范圍到打造“中國游”品牌，每一項舉措都緊扣擴大入境旅游消費的關鍵點，讓說走就走的中國旅行成為全球游客的便捷選擇，為“中國服務”拓展全球市場打開廣闊空間。

豐富優質產品供給是入境旅游繁榮發展的有力支撐，也是“中國服務”彰顯差異化競爭力的重要舉措。我國文化底蘊深厚、自然景觀多樣，具備發展入境旅游的獨特優勢。要深入挖掘文化資源，打造非遺體驗、民俗研學等特色產品，讓國際游客在沉浸式體驗中感受中華文化的博大精深；要豐富業態供給，推動“賽事+旅游”“演藝+文旅”“康養+旅游”深度融合，開發夜間旅游、鄉村旅游等新業態。同時，還要鼓勵各地因地制宜開發特色入境游產品，推出“一程多站”入境游精品線路，推廣“城市交通+景點+住宿+消費”聯合促消費方案，以多元供給激活消費潛力，讓“中國服務”既有文化溫度又有市場競爭力。

進一步挖掘入境旅游潛能，還要不斷提升旅游服務品質。當前，國際游客的需求從傳統觀光向深度體驗、品質消費轉變，對服務品質提出更高要求。要聚焦游客“吃住行游購娛”全流程，以更好滿足日益多元化的旅游消費需求。在語言服務方面，要完善景區多語種標識，推動生活服務軟件提供多語種版本，讓國際游客溝通無障礙；在數字化服務方面，推廣智能導覽、實時翻譯等便捷功能，讓科技為旅游體驗賦能；在基礎服務方面，提升重點場所外語服務水平，讓國際游客感受便捷、舒心、安心的“中國服務”體驗。

發展入境旅游不僅有助于塑造良好國際形象、促進文明交流互鑒，而且能夠帶動消費增長、實現產業興旺，對把文化旅游業培育成為支柱產業具有重要推動作用。商務部研究院國際服務貿易研究所“入境旅游”課題組的報告認為，我國服務消費升級與政策紅利疊加，入境旅游將進入“量質齊升、動能多元”的快速通道，入境游產業將順應全球跨境旅游品質化、體驗化、數智化發展趨勢，加快邁向高質量發展新階段。面對新形勢新機遇，要把各項政策舉措落實到位，讓說走就走的中國游熱度更高，讓入境游成為展現“中國服務”風采、釋放服務貿易潛能的重要窗口，在全球旅游的舞臺上綻放更耀眼的光芒。（王 珂）

《人民日報》（2026年04月22日第19版）