聚焦高質量發展 譜寫基層治理新篇

——東湖街道全力構建社會治理新格局

今年以來，邳州市東湖街道緊扣高質量發展要求，以民情聯動為核心抓手，以平安建設為根本底線，持續推動治理資源深度整合、工作力量全面下沉、為民服務主動靠前，靶向破解社會治理各類堵點難點問題，全力構建高效便捷、群眾滿意的基層社會治理新格局，為轄區發展筑牢堅實根基。

暢通訴求渠道，提質效解民憂。社情民意是基層治理的重要風向標，為切實解決群眾急難愁盼，東湖街道創新打造民情聯動服務中心，深度整合“民聲通”、污染監管、智慧城管等多個線上服務平臺，打破以往輿情、警情、訪情、網情分散處置的壁壘，徹底解決多頭管理、派單混亂、答復不一等治理痛點。街道安排專人專班，對線上8大平臺、線下7條渠道收集的群眾訴求逐一梳理、統一匯總，通過大數據技術實現民情處置狀態、責任單位、辦理進度全流程實時監測、一屏統覽，依托智能分析、統一研判、精準派發機制，確保民生問題第一時間受理、高效率處置。訴求辦結后，社工持續跟進回訪、動態跟蹤，全力避免重復投訴，全面提升辦理質效。自民情聯動服務中心運行以來，已累計辦結各類群眾訴求超萬件，群眾訴求解決效率大幅提升，滿意度持續攀升。“上午剛反映的下水道堵塞問題，下午就得到了妥善解決，街道辦事效率實在太高，我們打心底里滿意！”濱湖景苑居民的由衷贊嘆，正是東湖街道為民服務實效的生動寫照。

筑牢安全防線，快響應守平安。安全是基層治理的底線所在，東湖街道始終把群眾生命財產安全放在首位，全面夯實平安建設根基。針對轄區人口密集小區多、社會面經營場所繁雜的特點，街道聯合邳州市消防救援大隊成立消防快速處置隊，吸納物業保安、社區網格員等基層力量，在君臨華府等重點小區布防值守，實行24小時不間斷全域巡查，確保各類應急事件接令即辦、快速響應、高效處置。同時，聚焦轄區2000多家社會面小場所，常態化開展消防安全全覆蓋排查，嚴格落實每周一輪巡制度，重點核查消防設施配備、安全通道暢通、從業人員安全培訓等情況，對排查發現的隱患問題現場督促整改、閉環管理，同步開展專項安全培訓，全面提升小場所消防安全管理水平，織密織牢轄區消防安全防護網。

優化治理模式，優服務暖民心。從“分散管理”向“閉環統籌”轉變，從“被動應對”向“主動服務”升級，東湖街道不斷迭代基層治理模式，以閉環工作機制提升治理效能。街道持續完善社情民意閉環處置流程，加強綜治中心規范化建設，依托數字化平臺數據，主動排查高頻訴求與潛在風險隱患，推動治理力量向基層一線下沉、為民服務向群眾身邊前移。如今，轄區安全秩序持續向好，居住環境愈發宜居，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

東湖街道黨工委政法委員、辦事處副主任王自勤表示，下一步，街道將始終堅守為民初心，持續優化民情服務體系，不斷完善基層治理機制，用心用情解決好群眾每一件煩心事、揪心事，持續提升基層治理現代化水平，以實干擔當奮力開創東湖街道高質量發展新局面。