華住集團：以供給側改革與數字化實踐推動高質量發展

“十五五”規劃綱要明確提出，深化供給側結構性改革，做優增量、盤活存量，同時將提振消費、擴大內需作為推動經濟高質量發展的戰略基點。在文旅領域，規劃著重推進旅游強國建設，豐富高品質旅游產品供給，深化“以文塑旅、以旅彰文”，并加快經濟社會發展全面綠色轉型，推動數字技術賦能傳統產業。作為全球酒店行業的重要參與者，華住集團的“深耕中國”的長期布局、品牌矩陣迭代、ESG領域系統性投入及數智化轉型推進，既推動自身規模與質量的雙重提升，也為住宿業在“十五五”時期的高質量發展提供了可供參考的實踐路徑，折射出國內酒店業從規模擴張向質量提升轉型的行業趨勢。

住宿業作為文旅產業的核心支撐，其發展質量直接關聯旅游強國建設的推進成效。“十五五”開局以來，國內酒店業處于深度調整階段，供給不平衡、不充分的行業痛點仍較為突出，消費升級與存量過剩的矛盾并存，綠色發展、數字賦能已成為行業突破發展瓶頸的關鍵方向。在此背景下，頭部企業的戰略選擇不僅決定自身發展格局，更將影響行業整體走向，華住集團構建的“供給優化+品牌引領+ESG踐行+科技賦能”發展體系，是行業頭部企業應對變革、響應國家戰略的一次典型探索。

錨定文旅高質量發展，構建住宿普惠新生態

對于以規模化發展立足行業的華住而言，“深耕中國”并非單純的規模擴張口號，而是圍繞供給側改革展開的系統性布局。當前，酒店行業競爭已從增量博弈轉向存量優化，華住通過全譜系品牌矩陣的迭代，推動住宿服務向普惠化、品質化升級，精準匹配文旅消費市場的核心需求，這也是其在行業調整期保持穩健增長的重要原因之一。

華住集團創始人、董事長季琦在20周年伙伴大會上，提出酒店業供給側改革的五大方向，直指當前國內酒店業的轉型關鍵——從微房量到中房量、從單體到連鎖、從星級到品牌、從大城市到縣城、從房地產配套到投資回報。截至2025年底，其全球在營酒店達12858家，客房1264419間，覆蓋21個國家。

漢庭、全季、桔子組成的“金三角”品牌協同發力，是華住優化供給質量的主要路徑，也推動國內酒店業實現從“有得住”向“住得好”的品質跨越。其中，漢庭、全季、桔子酒店持續迭代產品，新版本占比分別為49%、82%、76%，不斷刷新“好而不貴”的酒店標準。漢庭依托龐大的門店網絡，逐步提升經濟型酒店的品質門檻，其服務網絡已延伸至海拔4700米的西藏阿里改則縣（全球最高的國民酒店）和中國最后一個通公路的縣城——西藏墨脫縣，成為國民出行住宿的重要保障。全季以東方美學為差異化定位，將茶文化、傳統家具設計等元素融入旅居空間，改變了經濟型酒店“重功能、輕體驗”的行業現狀，引領酒店從“基礎服務的提供者”走向“中華文化的傳播者”。桔子酒店在細分市場的表現與漢庭、全季形成互補，構建起覆蓋經濟型、中高端的核心產品矩陣，適配不同消費層級的住宿需求。

在供給側改革的“做優增量”與“盤活存量”兩端，華住探索出了一套可復制、可盈利的實踐模式。中高端賽道的持續突破，是其優化供給結構的重要方向，2025年中高端門店數量同比提升17.6%，城際酒店三年破百店、水晶酒店突破三百店。存量資產激活方面，華住通過海友全自助酒店的輕量化改造、漫心府的文化資產盤活等創新方案，破解存量酒店低效運營的痛點提供了思路，推動社會住宿資源的優化配置，這也是當前酒店業實現高質量發展的重要突破口。

除供給結構優化外，華住將布局重點投向縣域下沉市場，通過門店網絡延伸，既實現住宿服務的普惠化覆蓋，也為縣域文旅發展注入新動能。2025年，華住在四線及以下城市門店數量同比增加30%，間夜量同比增加36.3%，將連鎖酒店服務延伸至縣域市場，填補了縣域市場連鎖化率不足20%的空白，顯著提升了下沉市場的住宿服務標準。華住集團CEO金輝公開表示，計劃在未來5至8年實現下沉市場規模翻倍、達成“縣縣有華住”的目標，這一布局既能拓寬企業增長空間，也能通過高品質住宿服務下沉，帶動縣域文旅消費升級，助力鄉村旅游、縣域文旅等領域發展。

下沉市場布局拓寬了供給邊界，而30+品牌矩陣的全面鋪陳，則進一步完善了華住的供給體系，讓住宿普惠與文旅融合的理念落地。從經濟型到高端市場，華住構建了全譜系品牌體系，桔子、城際、水晶等品牌在各自細分市場占據前列，以差異化供給適配商務出行、家庭旅游、文化體驗等多元消費場景，也豐富了文旅投資市場的選擇。華住對會員生態的深耕，鏈接消費場景、提振消費活力，2025年華住會會員預訂間夜量達2.45億，同比增長21.5%，華住會與滴滴出行、支付寶、騰訊、中國銀聯、中國銀行、順豐等“吃住行游購娛”生態聯盟伙伴深度合作，讓普惠從住宿業延伸至更多民生消費場景。

文旅融合實踐中，華住的核心思路是將品牌發展與地方文化、特色產業深度綁定，打造差異化文旅住宿產品。以全季酒店在福建政和的實踐為例，2019年，全季與福建省政和縣政府合作開展“政和白茶產業幫扶”項目，每年采購超6萬斤當地優質原茶，既為全國3600多家全季門店住客提供高品質茶飲體驗，也為當地茶農開辟穩定銷售渠道，實現“住宿+農業+文旅”的雙向賦能，這種模式既提升了酒店產品的差異化競爭力，也為地方產業發展提供了支撐。

賦能行業可持續發展，響應數字文旅戰略

如果說供給側改革與品牌引領是華住鞏固行業地位的重要基礎，那么ESG踐行與科技創新則是其適配行業趨勢、實現長遠發展的重要支撐。當前，綠色發展、數字賦能已成為酒店業核心競爭力的重要組成部分，華住并未將相關布局停留在口號層面，而是通過系統性的ESG實踐與數智化投入，推動自身發展與行業升級，實現經濟效益與社會價值的協同。

據梳理，華住重點推動海友全自助酒店的低碳運營，通過流程優化、技術投入等方式，推動酒店業綠色運營標準的優化，助力國家“雙碳”目標落地；客用品“六小件”（牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子等六種一次性洗漱用品）實現100%環保化，從源頭減少一次性用品對環境的影響；“綠色住”項目通過獎勵華住會APP積分等形式，鼓勵會員于入住期間選擇低碳服務，目前已覆蓋華住會APP所有上線門店，推動綠色消費理念在住宿領域的普及，這也是酒店業實現可持續發展的必然選擇。

除綠色低碳實踐外，就業托舉作為華住ESG實踐的重要組成.截至2025年，華住集團為社會提供24.6萬就業崗位，較5年前增長120%，覆蓋52個少數民族，通過擴大就業帶動消費增長，形成“就業-消費-內需”的良性循環。其在縣域市場的廣泛布局，讓更多勞動力實現家門口穩定就業，既為鄉村振興提供人才與經濟支撐，也為縣域文旅發展提供人力保障，實現企業發展與地方發展的協同。

在此基礎上，華住進一步將ESG實踐延伸至鄉村振興領域，構建起長效化、多元化的實踐體系,其核心邏輯是將酒店產業與鄉村發展深度綁定，讓酒店成為帶動鄉村發展的“微引擎”。華住連續10年投入鄉村振興項目，通過物資采購、文旅融合等方式激活區域經濟：2022年，與黑龍江省五常市興隆鄉新立村簽訂戰略合作協議，穩定了稻農收入，吸引年輕人回流；2023年8月，“華住集團鄉村振興專項慈善基金”于河南省林州市正式揭牌成立，為鄉村發展提供持續支持；將酒店食品供應與助農項目結合，依托自身供應鏈與會員優勢，將放心食品端上旗下酒店餐桌，幫助拓寬農產品銷路，助力鄉村產業建設；持續10年開展“書香漢庭”線上支教公益項目，為偏遠山區鄉村學校提供高質量在線課程教育資源，同時培養本土教師人才，這些實踐不僅推動鄉村振興落地，也為鄉村文旅產業的可持續發展注入活力。

與ESG實踐相輔相成的是華住在科技創新領域的持續投入，這也是其推動行業效率升級、適配數字文旅發展趨勢的重要動力。數字中國建設加速推進背景下，華住以數智化升級為核心方向，從智能服務、營建效率、數字化管理三個維度，推動酒店業數字化轉型，為數字文旅發展提供支撐。華住x騰訊合作研發AI住中服務，已覆蓋3200+家門店，將大模型能力接入酒店服務場景，以智能化體驗提升運營效率與消費者滿意度。行業首個無人新前臺（無前臺模式），最快實現10秒入住，目前已落地約2500+家門店，重構了入住服務流程，成為酒店業數字化轉型的代表性實踐之一，為數字文旅場景下的住宿服務升級提供可復制樣本。

數模化營建的推行，除了是華住在數字化實踐中的重要突破，也為行業破解營建效率低、成本高的痛點提供了方案。以“樂高式”拼裝為核心的營建模式，實現標準化與效率的兼顧，大幅縮短酒店籌建周期、降低建造成本，為行業探索出標準化與效率兼顧的營建新模式。這一模式不僅提升了華住自身的擴張效率，更向行業輸出可復制的數字化營建解決方案，推動整個酒店業的效率升級，為數字文旅產業的快速發展提供硬件支撐。

站在“十五五”規劃開局的關鍵節點，華住集團的發展實踐顯示，住宿業的高質量發展離不開與國家戰略的同頻共振，也離不開對行業趨勢的精準把握。在供給側改革深化、消費持續升級、數字技術快速迭代的背景下，企業唯有將自身發展深度融入國家戰略，聚焦品質提升、綠色發展、數字賦能，才能實現長遠發展。

文/孟令津

編輯/徐楠