大巴突發(fā)故障 玉林公司多方聯(lián)動安全轉(zhuǎn)移52名游客

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

4月19日晚，正值廣西“三月三”假期，廣西交通投資集團(tuán)玉林高速公路運營有限公司管轄的荔玉高速上突發(fā)險情：20時55分，一輛載有52名游客的旅游大巴突發(fā)故障，停靠在荔浦往玉林方向K2649+700路段的應(yīng)急車道上。車上多為中老年人，夜間視線差、車速快，乘客長時間滯留高速，情況十分危急。危急時刻，玉林公司快速響應(yīng)、多方聯(lián)動，展開了一場與時間賽跑的生命守護(hù)行動，成功守護(hù)52名乘客的生命安全。

險情就是命令！玉林公司接報后，迅速啟動“一路多方”聯(lián)動機制，21時12分，“應(yīng)急排障先鋒隊”火速趕到現(xiàn)場，黨員骨干沖鋒在前，他們一邊高聲安撫：“大家不要慌，我們來了，就一定會把你們安全送出去！”一邊協(xié)調(diào)中鐵十一局荔玉路共線段擴(kuò)容工程項目部調(diào)度防撞車，聯(lián)合屬地交警等部門開展安全管控，快速布設(shè)安全警示和防護(hù)設(shè)施，將52名乘客有序引導(dǎo)至護(hù)欄外安全地帶，嚴(yán)防次生事故發(fā)生。21時31分，故障大巴車被順利拖離現(xiàn)場。

然而，52名乘客仍站在護(hù)欄外，深夜的風(fēng)讓不少人縮緊了衣領(lǐng)。他們有的幾小時滴水未進(jìn)，有的面露倦意，焦急的情緒在隊伍中蔓延，必須盡快轉(zhuǎn)移！玉林公司迅速聯(lián)動廣西福玉高速公路有限公司等單位開展現(xiàn)場會商，高效制定乘客安全轉(zhuǎn)運方案。各單位通力協(xié)作、密切配合，調(diào)派8臺應(yīng)急車輛，多方力量投入轉(zhuǎn)運保障。22時59分，首批乘客在救援人員的攙扶下登上車輛，平穩(wěn)駛離高速。救援分工明確、銜接有序，經(jīng)往返兩次高效轉(zhuǎn)運，23時28分，52名乘客全部安全抵達(dá)福綿收費站外安置點。

但救援并未畫上句號。考慮到滯留乘客多為老年人，深夜滯留、身心疲憊，玉林公司“微笑服務(wù)先鋒隊”主動靠前，貼心服務(wù)，為乘客發(fā)放礦泉水、八寶粥、小蛋糕等物資，補充能量，同時耐心安撫乘客情緒。23時55分，在有序組織下，所有乘客順利換乘前往廣東湛江的大巴，平安踏上歸途。臨行前，多位乘客豎起大拇指，由衷感謝救援人員。

佳節(jié)守崗顯擔(dān)當(dāng)，暖心護(hù)航踐初心。此次救援行動，玉林公司以快速響應(yīng)、高效處置、貼心服務(wù)，妥善化解乘客滯留風(fēng)險，體現(xiàn)了“一路多方”協(xié)同作戰(zhàn)的高效機制，用實際行動踐行“發(fā)展交通 服務(wù)社會”的使命擔(dān)當(dāng)。下一步，玉林公司將總結(jié)此次應(yīng)急處置經(jīng)驗，強化突發(fā)事件預(yù)警響應(yīng)和現(xiàn)場處置能力，提升高速公路安全保暢水平，服務(wù)人民群眾美好出行。（李超俊、李玉華）