西安中建悅廬學(xué)府業(yè)主投訴房屋質(zhì)量等問題 官方介入?yún)f(xié)調(diào)處置

近日，西安市長安區(qū)中建悅廬學(xué)府小區(qū)業(yè)主，就房屋存在的多項工程質(zhì)量及設(shè)計缺陷問題發(fā)起投訴。因裝修事宜已提上日程，業(yè)主多次主動督促小區(qū)物業(yè)及項目開發(fā)商推進維修工作，卻始終未得到有效回應(yīng)，最終無奈向相關(guān)監(jiān)管部門求助，希望能介入?yún)f(xié)調(diào)，徹底解決房屋各類隱患維護自身合法居住權(quán)益，并得到相關(guān)部門回應(yīng)。

2026年3月23日有自稱是西安市長安區(qū)中建悅廬學(xué)府小區(qū)業(yè)主的網(wǎng)友通過人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴該小區(qū)房屋存在質(zhì)量問題。該網(wǎng)友表示，2025年9月12日接到收房通知后，按項目要求辦理了全套收房手續(xù)，同時根據(jù)現(xiàn)場驗房實際情況，詳細(xì)梳理并提交了驗房問題清單，且該清單已由項目工作人員簽字確認(rèn)，確保問題有據(jù)可查。其反映的核心問題涵蓋多個方面，包括入戶門內(nèi)外側(cè)有撞擊凹陷、劃痕及下口嚴(yán)重磨損，入戶門小開啟扇無法正常使用、大開啟扇關(guān)閉后與小開啟扇不平齊，且關(guān)閉后晃動明顯、密封不嚴(yán)；老人房飄窗結(jié)構(gòu)外檐與外窗間隙不均，存在“大小頭”問題，影響后續(xù)裝修效果且難以清理，外立面也存在毛糙不平整、觀感極差的情況；南北兩側(cè)陽臺外挑檐石材存在設(shè)計缺陷，放坡不足，不僅存在后期返水隱患，還易堆積樓上掉落雜物，北側(cè)陽臺外挑檐上的燃?xì)夤艿琅c空調(diào)外機距離過近，不符合相關(guān)規(guī)范；此外，多處墻面、頂面垂直度和平整度不達(dá)標(biāo)，多間臥室及客餐廳凈高極差不合格，所有排水管道均存在漏水問題。因裝修計劃已提上日程，業(yè)主多次主動聯(lián)系物業(yè)及開發(fā)商催促維修，但始終未得到有效推進。

2026年3月31日，針對該業(yè)主的投訴訴求，西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會作出回應(yīng)，明確區(qū)住建局對此高度重視，已迅速介入處置。據(jù)悉，區(qū)住建局已于2026年1月30日正式責(zé)令項目建設(shè)單位牽頭，聯(lián)合業(yè)主共同對房屋存在的各類質(zhì)量及設(shè)計相關(guān)問題進行全面核查，逐一核對確認(rèn)后形成詳細(xì)的問題清單，同年2月3日，該問題清單經(jīng)業(yè)主與建設(shè)單位雙方簽字確認(rèn)，明確了需整改的具體事項。后續(xù)因部分房屋問題業(yè)主在裝修過程中已自行維修，建設(shè)單位及施工單位于2026年3月5日根據(jù)業(yè)主房屋實際維修情況，出具了針對性的維修及賠償方案并發(fā)送給業(yè)主，但雙方就維修細(xì)節(jié)及賠償金額未能達(dá)成一致意見，導(dǎo)致整體維修工作陷入停滯。對此，區(qū)住建局已明確責(zé)令建設(shè)單位嚴(yán)格按照雙方簽訂的《商品房買賣合同》相關(guān)約定，切實履行維修義務(wù)，全力保障購房業(yè)主的合法權(quán)益。

對于業(yè)主重點反映的房屋設(shè)計缺陷問題，官方經(jīng)全面核查后作出明確說明，該項目施工圖紙由具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位編制，且已通過圖紙審查單位嚴(yán)格審查，審批程序合法合規(guī)，項目施工過程均嚴(yán)格按照審核通過的圖紙執(zhí)行。同時，官方也給出針對性建議，若業(yè)主與建設(shè)單位在協(xié)商過程中產(chǎn)生爭議，可依據(jù)雙方簽訂的合同約定條款，咨詢專業(yè)律師意見，通過合法途徑維護自身合法權(quán)益。后續(xù)，工作人員曾于2026年3月24日及4月15日多次電話聯(lián)系業(yè)主，告知相關(guān)處置進展及協(xié)調(diào)情況，其中4月15日的多次致電均未接通。目前，該業(yè)主對官方的處置結(jié)果表示不滿意，西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會已針對業(yè)主的不滿情緒，再次作出詳細(xì)的解釋說明，進一步明確處置態(tài)度和后續(xù)推進方向。

圖源：人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板

據(jù)房天下公開信息顯示，中建悅廬·學(xué)府由中建地產(chǎn)（西安）有限公司開發(fā)，地處西安市高新興隆街道緯二十六路以北、緯二十二路以南、經(jīng)二十路以西，屬三環(huán)以外板塊，主打品牌地產(chǎn)、地鐵沿線、教育地產(chǎn)、改善優(yōu)選特色。項目物業(yè)類別為普通住宅，建筑類別為板樓，住宅為毛坯交付，產(chǎn)權(quán)年限70年。

項目目前處于在售狀態(tài)，2023年11月15日已有多樓棟開盤，2025年12月底交房。樓盤單價29000元/平方米，總價區(qū)間326-606萬元/套，用戶綜合評分為4.27分（基于102條點評），主力戶型涵蓋三居（4種）、四居（4種）。

圖源：房天下網(wǎng)

據(jù)天眼查公開信息顯示，開發(fā)商中建地產(chǎn)(西安)有限公司，成立于2023年，中國建筑集團成員，透過股權(quán)關(guān)系獲悉該公司為中建六局控股51%的下屬多級子公司，位于陜西省西安市，是一家以從事房地產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)。

圖源：天眼查公開數(shù)據(jù)