上海三甲醫(yī)院緊急報警！患者投訴：遠超常理！警方：對李某、鄭某等人依法刑事拘留

新民晚報記者 楊潔

醫(yī)院的專家號剛放出就瞬間“秒空”

竟是被一些不法分子

利用技術(shù)手段公然倒賣

非法牟利高達650余萬元

近日，上海閔行警方經(jīng)過縝密偵查，成功搗毀利用非法技術(shù)搶占、倒賣醫(yī)院號源的犯罪團伙，抓獲10名嫌疑人。目前，犯罪嫌疑人李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留。

專家號“秒空”背后暗藏玄機

今年3月，閔行公安分局網(wǎng)安支隊接到轄區(qū)某三甲醫(yī)院反映線索稱，醫(yī)院線上掛號小程序顯示大量專家號已約滿，然而實際到診率卻不高，不少號源無人就診。與此同時，部分患者向院方投訴，即便他們準(zhǔn)時“卡點”守在掛號頁面，專家號依然在放號不久后被搶空，掛號難度遠超常理。院方察覺異常后，立即向警方報案求助。

院方介紹，醫(yī)院線上小程序每個賬號可關(guān)聯(lián)3名就診人。在發(fā)現(xiàn)大量號源被預(yù)約后無人就診的異常情況后，醫(yī)院嘗試通過預(yù)留電話聯(lián)系就診人，卻發(fā)現(xiàn)不少號碼無法接通。這些“占而不用”的號源，造成醫(yī)療資源的浪費。

接報后，閔行警方迅速從無人就診的異常號源入手展開研判。民警發(fā)現(xiàn)，有一批賬號極為活躍，頻繁更換不同的就診人信息。據(jù)統(tǒng)計，這些賬號累計預(yù)約掛號超過3000次，但實際就診僅950余次，取消和過期占比近七成，明顯不符合正常患者的就醫(yī)規(guī)律。

異常數(shù)據(jù)牽出“技術(shù)搶號”黑幕

警方判斷，異常數(shù)據(jù)背后極有可能隱藏著不法分子利用技術(shù)手段入侵醫(yī)院線上掛號系統(tǒng)、惡意搶占號源的情況。隨著調(diào)查的深入，一條集“線上接單、技術(shù)搶號、號源倒賣”于一體的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

據(jù)此，警方圍繞涉案資金流向、信息內(nèi)容展開深度追查，很快鎖定了犯罪嫌疑人李某。經(jīng)查，李某利用腳本軟件持續(xù)刷新醫(yī)院掛號系統(tǒng)，并通過攝像頭實時監(jiān)測醫(yī)院號源，達到隨時快速搶號的目的。

在李某背后，警方發(fā)現(xiàn)了一個以“陪診服務(wù)”為幌子的中間銷售網(wǎng)絡(luò)。4名所謂的“陪診師”通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布“代辦醫(yī)院預(yù)約掛號”的廣告信息，以每單130元至500元不等的價格向李某購買搶到的號源，再轉(zhuǎn)售給急需就醫(yī)的患者，通過層層加價，4人共計非法牟利100余萬元。

李某從“陪診師”處接單后，或直接為指定患者搶號，或通過退號再搶號的方式，更改就診人信息進行“洗號”轉(zhuǎn)賣，從中累計非法牟利240余萬元。

開發(fā)“預(yù)約掛號軟件”大肆牟利

隨著案情深入，警方發(fā)現(xiàn)除了李某，還有鄭某、蘭某等犯罪嫌疑人也以類似方式牟利。其中，鄭某侵入醫(yī)院注冊掛號系統(tǒng)，借助軟件腳本、虛擬機等技術(shù)手段快速搶占專家號源。根據(jù)民警測算，普通患者從登錄系統(tǒng)到成功付款，整個過程至少需要1分鐘，而鄭某通過自動化腳本，僅需1秒即可搶到一個號源，堪稱對普通患者的“降維打擊”。

為進一步提升“效率”，鄭某還專門委托他人開發(fā)了一款“預(yù)約掛號軟件”，患者可直接在該軟件上填報信息，由鄭某按需搶號。僅此一項，鄭某累計牟利就高達310余萬元。

在掌握充分證據(jù)后，4月1日至2日，閔行警方兵分多路，分赴安徽、福建等地展開集中收網(wǎng)行動，在當(dāng)?shù)鼐脚浜舷拢慌e抓獲10名犯罪嫌疑人，現(xiàn)場扣押電腦5臺、手機46部。

目前，李某、鄭某等人因涉嫌非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，已被閔行警方依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦中。針對本案暴露出的醫(yī)院掛號系統(tǒng)安全漏洞，警方已督促相關(guān)醫(yī)療單位、軟件開發(fā)企業(yè)完成隱患整改，提升掛號系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護水平。

下一步，閔行警方將持續(xù)深化“警醫(yī)聯(lián)動”機制，推動轄區(qū)各醫(yī)療單位強化號源管理，從技術(shù)和管理兩個層面筑牢源頭防線，讓醫(yī)療資源真正惠及每一位有需要的患者。

新民晚報原創(chuàng)稿件

編輯：李爭

編審：何迪