酒店斥資16萬元采購格力中央空調制冷不佳，加購5臺空調救場 銷售商回應

近日，潛山市御庭宴酒店老板汪先生向大皖新聞記者投訴稱，酒店斥資16萬元安裝了格力中央空調，開業(yè)僅4天就因制冷效果差遭投訴，有顧客稱“花錢吃頓飯，就像蒸了回桑拿”。他不得不自掏腰包，另外購買了4臺柜式空調和1臺掛式空調用于輔助制冷。

酒店老板：加購5臺空調維持運營

汪先生與妻子曾長期在外經(jīng)營餐飲，2025年初得知家鄉(xiāng)的雪湖里歷史文化街區(qū)招商，決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開辦御庭宴酒店。

為保障顧客就餐環(huán)境，2025年3月，他與潛山百維電器簽訂了總價16萬元的格力中央空調系統(tǒng)銷售安裝合同，約定由該公司熊先生擔任現(xiàn)場負責人。

汪先生說，酒店于2025年6月13日正式開業(yè)，然而僅過4天，就因空調制冷不足遭顧客投訴“用餐如蒸桑拿”。隨著投訴增多，汪先生只能臨時購買電扇為包間應急。

“開業(yè)沒幾天就出這樣的事，生意受到很大影響。”汪先生表示，中央空調持續(xù)制冷效果不佳，尤其是二樓包間就餐顧客投訴不斷，導致酒店口碑和客流雙雙下滑。

他多次與百維電器的熊先生溝通，要求解決空調制冷問題，但協(xié)商未果。為維持正常經(jīng)營，汪先生只得再次從該公司購買4臺柜式空調和1臺掛式空調，安裝在包間，暫時緩解了就餐環(huán)境問題。

“花了16萬裝的中央空調，最后還得自己掏錢加裝空調來補救。”汪先生對此感到十分無奈。

御庭宴酒店的包間里安裝了柜式空調救場

酒店、空調銷售商難達成一致

對于汪先生反映的問題，潛山百維電器熊先生于4月18日回應稱，去年夏天酒店二樓本身溫度就較高，包間玻璃窗面積大，加之顧客偏愛點火鍋，產(chǎn)熱較多，導致空調系統(tǒng)難以達到理想效果。

熊先生堅稱空調質量無問題，施工符合設計方案。對此汪先生表示，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人員去做，自己出于信任才將此事交給商家處理，“如果方案需要調整，就應當現(xiàn)場指出。”

當被問及如何整改時，百維電器一名工作人員稱，酒店已加裝空調，這本身就是整改方式。

“酒店自己花錢加裝空調，卻被說成是商家的整改？”汪先生對此無法認同。他表示，若協(xié)商仍無進展，將考慮向市場監(jiān)管部門投訴或通過法律途徑維權。

來源:大皖新聞