物業(yè)退場(chǎng)水費(fèi)收繳斷檔，自來(lái)水公司又限期繳費(fèi)，陜西咸陽(yáng)一小區(qū)面臨欠費(fèi)停水；社區(qū)：推動(dòng)明確過(guò)渡期水費(fèi)收繳方案

4月22日，陜西咸陽(yáng)市世紀(jì)大道秦陽(yáng)花園東區(qū)錦繡苑小區(qū)多位業(yè)主向華商報(bào)大風(fēng)新聞反映，因小區(qū)物業(yè)即將退場(chǎng)、供水服務(wù)合同到期終止，導(dǎo)致水費(fèi)收繳渠道中斷，業(yè)主無(wú)法個(gè)人向自來(lái)水公司繳費(fèi)。在小區(qū)暫未成立業(yè)主委員會(huì)、過(guò)渡期方案尚未落地的情況下，自來(lái)水公司限期繳費(fèi)并采取停水措施。

業(yè)主：自物業(yè)通知停收水費(fèi)后，并非業(yè)主惡意欠費(fèi)，而是缺繳費(fèi)渠道

據(jù)了解，管理該小區(qū)的咸陽(yáng)偉業(yè)物業(yè)公司已于4月20日通知業(yè)主，將不再代收水費(fèi)及進(jìn)行入戶抄表。該公司與咸陽(yáng)自來(lái)水有限公司簽訂的《城區(qū)居民小區(qū)終端用水服務(wù)合作協(xié)議書(shū)》已于2025年11月30日到期。物業(yè)方面表示，他們?cè)?025年10月31日向自來(lái)水公司送達(dá)告知函，明確合同到期后不再續(xù)簽，后續(xù)供水設(shè)施應(yīng)由自來(lái)水公司直接維護(hù)管理。物業(yè)稱，已在2025年12月11日結(jié)清了合同期內(nèi)的全部水費(fèi)。

小區(qū)業(yè)主張先生說(shuō)，自來(lái)水公司不顧小區(qū)過(guò)渡期的實(shí)際困難，于4月20日突然在小區(qū)各樓棟張貼水費(fèi)催繳通知書(shū)，稱用戶已經(jīng)拖欠2026年1至4月水費(fèi)，且經(jīng)多次催收至今未繳納，該行為已嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)定。自來(lái)水公司要求務(wù)必于4月22日10時(shí)結(jié)清歷史欠費(fèi)，否則將采取停水措施。

4月22日上午11時(shí)，因小區(qū)業(yè)主無(wú)法完成繳費(fèi)，其中兩棟樓被自來(lái)水公司停水。盡管后續(xù)供水得以恢復(fù)，但這一事件已影響居民的正常生活，大家擔(dān)心會(huì)再次停水，做飯、如廁等日常用水均受到干擾。

張先生介紹，由于小區(qū)暫未成立業(yè)主委員會(huì)，重新選聘物業(yè)、推行居民自管或安裝一戶一表智能水表均需時(shí)間籌備，此前業(yè)主一直通過(guò)物業(yè)代繳水費(fèi)。自來(lái)水公司表示僅對(duì)接物業(yè)，不直接面向個(gè)人收費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主在物業(yè)停收后陷入“想交水費(fèi)卻無(wú)門可交”的困境。業(yè)主強(qiáng)調(diào)，自物業(yè)通知停收水費(fèi)后，并非業(yè)主惡意欠費(fèi)，而是缺乏合法繳費(fèi)渠道。

有業(yè)主稱，供水企業(yè)無(wú)權(quán)強(qiáng)制物業(yè)代收費(fèi)用，更不能因與物業(yè)的合同糾紛對(duì)居民采取停水措施，這種做法已損害居民基本生活權(quán)益。

社區(qū)：推動(dòng)自來(lái)水公司與小區(qū)明確過(guò)渡期水費(fèi)收繳方案

針對(duì)此事，咸陽(yáng)市秦都區(qū)陳楊寨街道秦陽(yáng)社區(qū)回應(yīng)稱，小區(qū)停水后第一時(shí)間向上級(jí)部門反映情況，上級(jí)部門與水務(wù)集團(tuán)正協(xié)商處置。為保障居民生活，社區(qū)聯(lián)合街道辦及供水部門，在小區(qū)兩棟樓短暫停水期間及時(shí)安排應(yīng)急送水車為居民供水，下午4點(diǎn)多自來(lái)水公司已全面恢復(fù)小區(qū)正常供水。

社區(qū)工作人員表示，將持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)溝通協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)自來(lái)水公司與小區(qū)明確過(guò)渡期水費(fèi)收繳方案，全力保障居民正常用水，妥善解決供水設(shè)施維護(hù)及繳費(fèi)銜接問(wèn)題。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾哙囆⌒l(wèi) 編輯 李婧

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