南陽(yáng)一超市“擠兌”風(fēng)波落幕：謠言止于智者 更止于實(shí)力

引子：2026年4月20日，一則關(guān)于“南陽(yáng)大統(tǒng)集團(tuán)名下超市破產(chǎn)、閉店”的消息在社交平臺(tái)上傳播，隨即引發(fā)“持卡”民眾集中搶購(gòu)場(chǎng)景。最經(jīng)核實(shí)，該信息純屬謠言，三名散布不實(shí)信息的違法行為人也被當(dāng)?shù)鼐揭婪ㄐ姓辛簟６鎸?duì)這次“擠兌”風(fēng)波，也檢驗(yàn)了這個(gè)深耕南陽(yáng)26年企業(yè)的“抗謠能力”和“應(yīng)急能力”。

4月21日，大統(tǒng)集團(tuán)發(fā)布溫馨告示：大統(tǒng)深耕南陽(yáng)26年，所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均為自持物業(yè)、自有倉(cāng)庫(kù)，貨源會(huì)不斷更新。“大家來(lái)得太急，選購(gòu)太熱情”，您的購(gòu)物卡永遠(yuǎn)有效，并且選購(gòu)品類持續(xù)豐富中，您的信任，我們絕不辜負(fù)。

目前，大統(tǒng)集團(tuán)名下的大統(tǒng)超市、金瑪特超市均正常營(yíng)業(yè)中，貨品供應(yīng)充足，廣大顧客可有序按需采買(mǎi)。

謠言引發(fā)連夜搶購(gòu) 三名造謠者被行拘

4月20日晚，個(gè)別網(wǎng)民在抖音、小紅書(shū)、微信等平臺(tái)發(fā)布視頻，顯示南陽(yáng)市大統(tǒng)集團(tuán)名下大統(tǒng)超市、金瑪特超市內(nèi)部分貨架被搶購(gòu)一空。畫(huà)面中，米面糧油、方便食品等區(qū)域貨架空蕩，顧客排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)物。據(jù)了解，此事起因于網(wǎng)傳“大統(tǒng)超市即將破產(chǎn)閉店”“購(gòu)物卡將作廢”等不實(shí)消息，部分市民聽(tīng)信后連夜前往超市搶購(gòu)。

4月21日，南陽(yáng)市臥龍區(qū)委網(wǎng)信辦發(fā)布通報(bào)稱：經(jīng)核查，“某超市破產(chǎn)、閉店”等信息屬謠言。目前，公安機(jī)關(guān)已依法對(duì)小紅書(shū)用戶“胡桃?jiàn)A子”、微信用戶“可”、抖音用戶“欣姐有房《聚好房》”三名違法行為人行政拘留。網(wǎng)信、網(wǎng)安部門(mén)同時(shí)提醒：網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，請(qǐng)廣大網(wǎng)民自覺(jué)遵守法律法規(guī)，不輕信、不傳播非官方發(fā)布信息，做到不造謠、不傳謠、不信謠，主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，共同維護(hù)清朗有序的網(wǎng)絡(luò)空間。

企業(yè)承諾“您的購(gòu)物卡永遠(yuǎn)有效”

針對(duì)搶購(gòu)“擠兌”現(xiàn)象，4月21日凌晨，大統(tǒng)集團(tuán)在大統(tǒng)超市、金瑪特超市顯著位置張貼溫馨提示：昨夜部分貨架被大家的熱情“清空”。感謝大家的信任，請(qǐng)市民放心：大統(tǒng)深耕南陽(yáng)26年，所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均為自持物業(yè)、自有倉(cāng)庫(kù)，貨源會(huì)不斷更新。此次搶購(gòu)主要是“大家來(lái)得太急，選購(gòu)太熱情”，企業(yè)正在全力調(diào)貨、補(bǔ)貨。同時(shí)明確承諾“您的購(gòu)物卡，永遠(yuǎn)有效；您的信任，我們絕不辜負(fù)。”

4月21日22日連續(xù)兩天，河南法治報(bào)記者實(shí)地探訪兩個(gè)超市的現(xiàn)場(chǎng)狀況。記者在大統(tǒng)百貨現(xiàn)場(chǎng)看到，商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，商場(chǎng)入口及大統(tǒng)超市入口均貼有多張溫馨提示及臥龍區(qū)委網(wǎng)信辦發(fā)布的辟謠通知。負(fù)一樓大統(tǒng)超市正常營(yíng)業(yè)，進(jìn)出口均有安保力量在維持秩序，市民大部分都在采購(gòu)耐儲(chǔ)存商品，米面糧油飲料衛(wèi)生紙是重頭首選，結(jié)賬時(shí)80%以上都是儲(chǔ)值購(gòu)物卡和等額現(xiàn)金消費(fèi)券結(jié)賬。在金瑪特負(fù)一樓超市，為確保市民購(gòu)物安全，根據(jù)場(chǎng)內(nèi)人流情況，進(jìn)口處實(shí)行了限流措施。

兩個(gè)超市收銀通道全開(kāi)，每個(gè)收銀臺(tái)前都排起了長(zhǎng)長(zhǎng)等待結(jié)賬的隊(duì)伍。

企業(yè)深耕南陽(yáng)26年 謠言止于智者 更止于實(shí)力

4月22日下午，大統(tǒng)集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理苗鵬接受了記者采訪。苗鵬介紹說(shuō)，這次“擠兌”風(fēng)波起源于幾名造謠者，造謠者成本很低，但給企業(yè)帶來(lái)的困難和損失目前無(wú)法統(tǒng)計(jì)。謠言引發(fā)民眾恐慌后，致使正常營(yíng)業(yè)中的大統(tǒng)超市、金瑪特超市消費(fèi)群體突然激增高于日常客流3至4倍的異常情況，也是部分貨架上出現(xiàn)暫時(shí)“斷貨”現(xiàn)象。

針對(duì)突發(fā)狀況，集團(tuán)隨機(jī)而變，他們堅(jiān)信，在客戶面前，一切解釋都顯得蒼白無(wú)力，只有滿足顧客需求，才是最好的回應(yīng)。他們做的事情很簡(jiǎn)單，召集所有能到崗的員工，全部到達(dá)倉(cāng)庫(kù)待命。采購(gòu)部的同事深夜聯(lián)系供貨商登記補(bǔ)貨信息，周轉(zhuǎn)倉(cāng)緊急調(diào)貨，全力確保貨架“滿員”。

公司上下全體員工連夜奮戰(zhàn)，轉(zhuǎn)倉(cāng)、補(bǔ)貨。待到第二天超市大門(mén)打開(kāi)那一刻，心懷恐慌的顧客不約而同的發(fā)出同樣一句話：“貨很齊嘛，沒(méi)有網(wǎng)上傳的那種情況”。的確，貨很齊。要知道，兩個(gè)超市，上萬(wàn)平的貨架，是上百名員工通宵完成的“答卷”。

據(jù)了解，大統(tǒng)集團(tuán)從2000年進(jìn)駐南陽(yáng)至今已經(jīng)26年，其名下大統(tǒng)百貨、金瑪特百貨、榮華富貴餐飲、榮和水匯洗浴中心、大統(tǒng)東市、西市等等每一處經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，都是集團(tuán)自有物業(yè)，金融機(jī)構(gòu)估值高達(dá)20多億。（河南法治報(bào)記者 王海鋒）

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