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為深入推進醫(yī)保服務(wù)便民化,持續(xù)破解群眾看病就醫(yī)“繳費繁、排隊久、跑腿多”等急難愁盼問題,宜昌聚焦全人群、全流程、全場景就醫(yī)需求,創(chuàng)新打造刷臉付、一碼付、信用付、移動付四位一體智慧醫(yī)保結(jié)算體系,在全市3304家定點醫(yī)藥機構(gòu)全面落地,推動就醫(yī)流程“減環(huán)節(jié)、減時間、減跑腿”,“就醫(yī)只見一面”正從期盼變?yōu)楝F(xiàn)實。
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刷臉付:銀發(fā)群體“無卡無憂”
針對老年人不會用智能手機、忘帶醫(yī)保卡的痛點,宜昌在定點醫(yī)藥機構(gòu)部署刷臉 IOT 設(shè)備,無需帶卡、不用手機,刷臉即可完成結(jié)算。在市中心醫(yī)院西陵院區(qū),72歲的張大爺不用家人陪同,刷臉10秒完成繳費,他笑著說:“以前忘帶卡就得來回跑,現(xiàn)在臉就是‘醫(yī)保卡’,看病太省心了!” 目前全市1828家定點機構(gòu)配備 2115臺刷臉設(shè)備,有效跨越 “數(shù)字鴻溝”,成為老年患者首選方式。
一碼付:全程結(jié)算“一步到位”
破解傳統(tǒng)繳費“多次掃碼、多次排隊” 難題,推出醫(yī)保 “一碼支付”,統(tǒng)籌報銷、個人賬戶、現(xiàn)金支付一次掃碼同步完成。2025年4月夷陵醫(yī)院試點上線后快速推廣,市民付先生在市二醫(yī)院體驗:14:35掛號、14:50看診、14:55線上繳費、15:00取藥離院,全程不到一小時。目前232家醫(yī)療機構(gòu)、371家藥店開通服務(wù),把便捷送到了群眾家門口。
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信用付:急病就醫(yī)“先治后付”
創(chuàng)新“醫(yī)保+金融”服務(wù),推出信用支付,群眾通過醫(yī)保碼授權(quán),銀行最高授信5000元、59天免息,先行墊付個人費用,實現(xiàn) “醫(yī)院看病、回家付錢”。市民王女士突發(fā)疾病就醫(yī),手頭現(xiàn)金不足,信用支付即時解困:“先看病后付錢,不用著急湊錢,心里特別踏實。”目前全市603家定點機構(gòu)開通,已授信141人、總額50萬元,精準(zhǔn)緩解大病、突發(fā)病患經(jīng)濟壓力。
移動付:指尖辦事“免跑免等”
2022年7月宜昌在全省率先上線醫(yī)保移動支付,群眾通過手機 APP、小程序,掛號、繳費、報銷全流程線上辦理,不受時空限制。市中心醫(yī)院伍家院區(qū)作為全省首家試點,累計服務(wù)超88萬筆,有效分流窗口人群、優(yōu)化就醫(yī)秩序。市民李女士說:“手機上點一點就繳完費,不用排隊,省時又省力。”目前全市 314 家定點機構(gòu)上線,線上辦理已成群眾就醫(yī)新習(xí)慣。
從線下到線上、從持卡到無感、從墊付到信用,宜昌“四支付” 體系形成全人群覆蓋、全場景適用、全流程便捷的醫(yī)保結(jié)算新格局,有效分流窗口壓力、優(yōu)化就醫(yī)秩序。下一步,宜昌將持續(xù)深化醫(yī)保數(shù)字化改革,不斷優(yōu)化便捷支付功能,擴大服務(wù)覆蓋、提升運行效能,努力打造可復(fù)制、可推廣的醫(yī)保便民服務(wù)樣板,以更智能、更貼心、更有溫度的服務(wù),守護人民群眾健康福祉。
來源 | 宜昌市醫(yī)療保障局
編輯 | 崔秀娟 符媚茹 何作為
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