就醫(yī)“只見一面”，宜昌“四支付”智慧醫(yī)保讓群眾看病少跑腿

為深入推進醫(yī)保服務(wù)便民化，持續(xù)破解群眾看病就醫(yī)“繳費繁、排隊久、跑腿多”等急難愁盼問題，宜昌聚焦全人群、全流程、全場景就醫(yī)需求，創(chuàng)新打造刷臉付、一碼付、信用付、移動付四位一體智慧醫(yī)保結(jié)算體系，在全市3304家定點醫(yī)藥機構(gòu)全面落地，推動就醫(yī)流程“減環(huán)節(jié)、減時間、減跑腿”，“就醫(yī)只見一面”正從期盼變?yōu)楝F(xiàn)實。

刷臉付：銀發(fā)群體“無卡無憂”

針對老年人不會用智能手機、忘帶醫(yī)保卡的痛點，宜昌在定點醫(yī)藥機構(gòu)部署刷臉 IOT 設(shè)備，無需帶卡、不用手機，刷臉即可完成結(jié)算。在市中心醫(yī)院西陵院區(qū)，72歲的張大爺不用家人陪同，刷臉10秒完成繳費，他笑著說：“以前忘帶卡就得來回跑，現(xiàn)在臉就是‘醫(yī)保卡’，看病太省心了！” 目前全市1828家定點機構(gòu)配備 2115臺刷臉設(shè)備，有效跨越 “數(shù)字鴻溝”，成為老年患者首選方式。

一碼付：全程結(jié)算“一步到位”

破解傳統(tǒng)繳費“多次掃碼、多次排隊” 難題，推出醫(yī)保 “一碼支付”，統(tǒng)籌報銷、個人賬戶、現(xiàn)金支付一次掃碼同步完成。2025年4月夷陵醫(yī)院試點上線后快速推廣，市民付先生在市二醫(yī)院體驗：14:35掛號、14:50看診、14:55線上繳費、15:00取藥離院，全程不到一小時。目前232家醫(yī)療機構(gòu)、371家藥店開通服務(wù)，把便捷送到了群眾家門口。

信用付：急病就醫(yī)“先治后付”

創(chuàng)新“醫(yī)保+金融”服務(wù)，推出信用支付，群眾通過醫(yī)保碼授權(quán)，銀行最高授信5000元、59天免息，先行墊付個人費用，實現(xiàn) “醫(yī)院看病、回家付錢”。市民王女士突發(fā)疾病就醫(yī)，手頭現(xiàn)金不足，信用支付即時解困：“先看病后付錢，不用著急湊錢，心里特別踏實。”目前全市603家定點機構(gòu)開通，已授信141人、總額50萬元，精準(zhǔn)緩解大病、突發(fā)病患經(jīng)濟壓力。

移動付：指尖辦事“免跑免等”

2022年7月宜昌在全省率先上線醫(yī)保移動支付，群眾通過手機 APP、小程序，掛號、繳費、報銷全流程線上辦理，不受時空限制。市中心醫(yī)院伍家院區(qū)作為全省首家試點，累計服務(wù)超88萬筆，有效分流窗口人群、優(yōu)化就醫(yī)秩序。市民李女士說：“手機上點一點就繳完費，不用排隊，省時又省力。”目前全市 314 家定點機構(gòu)上線，線上辦理已成群眾就醫(yī)新習(xí)慣。

從線下到線上、從持卡到無感、從墊付到信用，宜昌“四支付” 體系形成全人群覆蓋、全場景適用、全流程便捷的醫(yī)保結(jié)算新格局，有效分流窗口壓力、優(yōu)化就醫(yī)秩序。下一步，宜昌將持續(xù)深化醫(yī)保數(shù)字化改革，不斷優(yōu)化便捷支付功能，擴大服務(wù)覆蓋、提升運行效能，努力打造可復(fù)制、可推廣的醫(yī)保便民服務(wù)樣板，以更智能、更貼心、更有溫度的服務(wù)，守護人民群眾健康福祉。

來源 | 宜昌市醫(yī)療保障局

編輯 | 崔秀娟 符媚茹 何作為

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