山西
為持續優化營商環境，不斷健全服務機制，蒲縣紀委監委靶向監督、精準發力，持續倒逼政務服務提質增效，切實把整治成效轉化為群眾獲得感。
聚焦“事項進駐”，監督推動“應進盡進”無死角。將政務服務事項入駐作為整治首要環節，通過實地核查、模擬辦事、查閱臺賬等方式，對縣政務服務中心36個入駐部門810項事項開展“全流程”監督。針對部分事項“體外循環”、窗口授權不充分等問題，現場交辦整改清單2份，推動相關部門立行立改，目前所有事項全部進駐大廳，實現“物理集中”向“服務集成”轉變，從源頭杜絕“多頭跑、來回跑”。
聚焦“流程優化”，監督推動“提速增效”見實效。緊盯106項常辦審批事項，對照全國最短時限標準，通過調取辦理卷宗、回訪辦事群眾、約談責任人員等方式，督促縣行政審批部門及相關部門精簡材料、壓縮環節。專項整治以來，推動92項事項達到全國最短審批時限，占比87%，群眾辦事平均耗時縮短40%;同時監督推動“高效辦成一件事”改革落地，18個高效辦理窗口累計辦理業務161件，切實破解“流程繁、耗時長”難題。
聚焦“服務提質”，監督推動“群眾滿意”真提升。以12345便民熱線為“民情窗口”，建立“接訴即辦、督辦閉環”機制，對群眾反映的服務態度差、推諉扯皮等問題優先處置。截至目前，共督辦12345熱線平臺群眾反映問題7個，解決群眾“急難愁盼”問題1675件。同時健全監督評價體系，推動縣鄉兩級政務大廳及產業集聚區同步設立幫辦代辦專區，目前已辦理幫辦代辦事項800余件、投資項目全代辦31件；做深做實“一把手”訪談2期，召集10名“政務服務體驗員”開展座談交流實地考察各1次。將群眾滿意度納入部門考核，對3起窗口服務違規行為嚴肅問責，群眾對審批服務滿意度較去年提升15%，以常態化監督推動問題不反彈，全力打造高效便捷的政務服務環境。
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