北京
中國航空新聞網(wǎng)訊：據(jù)外媒4月23日報道，捷藍航空因被指利用客戶個人數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整機票價格，遭到集體訴訟。訴狀提交于布魯克林聯(lián)邦法院，指控捷藍航空隱瞞其使用“追蹤器”進行動態(tài)定價的行為，并與第三方共享用戶數(shù)據(jù)，而這些第三方的程序協(xié)助捷藍航空判斷何時上調(diào)票價。
原告安德魯·菲利普斯在訴狀中表示：“乘客不應為參與捷藍航空的‘數(shù)字競價’而被迫放棄隱私權。對購買同一艙位機票的旅客而言，票價應當一致。”捷藍航空對此訴訟不予置評，并稱公司并未借助個人數(shù)據(jù)或人工智能定價。然而，動態(tài)定價技術通常允許企業(yè)依據(jù)用戶的瀏覽記錄、位置等個人信息來設定差異化價格。
此事源于4月18日社交媒體X上的一則對話。一名乘客在稱贊捷藍航空服務的同時抱怨：“機票一天之內(nèi)漲了230美元，這太夸張了。我只是需要趕去參加葬禮。”捷藍航空在該帖下回復建議，該乘客可嘗試“清除緩存和Cookie，或使用無痕窗口重新預訂”，并表示“對您的遭遇深表歉意”。
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