智慧引領(lǐng)+服務(wù)升級(jí)！深高速旗下多對服務(wù)區(qū)獲評(píng)全國高速公路一級(jí)服務(wù)區(qū)

來源：市場資訊

（來源：深高速）

APEC會(huì)議將于2026年在深圳召開，為全力做好重大活動(dòng)期間高速公路服務(wù)保障工作，深高速堅(jiān)持“品質(zhì)引領(lǐng)、智慧賦能、綠色先行”，旗下多條高速公路對標(biāo)一流、全面提升服務(wù)能級(jí)。近日，交通運(yùn)輸部正式公布2025年全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定結(jié)果：深高速旗下深圳外環(huán)高速橫嶺服務(wù)區(qū)，清遠(yuǎn)清連高速清新、陽山南、陽山北服務(wù)區(qū)獲評(píng)全國高速公路一級(jí)服務(wù)區(qū)。

外環(huán)高速

特色引領(lǐng)，彰顯嶺南服務(wù)底蘊(yùn)

• 在生態(tài)打造上，優(yōu)化綠化景觀布局，將喬木、灌木、花卉與草坪有機(jī)融合，打造四季有景的花園式休憩空間，讓過往司乘在旅途休整中，沉浸式感受嶺南自然韻味。

• 在重大專項(xiàng)上，圍繞2026年APEC深圳會(huì)議保障工作，推進(jìn)全域中英雙語標(biāo)識(shí)改造。結(jié)合峰會(huì)保障需求，統(tǒng)籌整合場地與新媒體資源，持續(xù)完善基礎(chǔ)配套、整治路域環(huán)境、規(guī)范雙語標(biāo)識(shí)，并結(jié)合峰會(huì)元素開展宣傳，深挖本土文旅價(jià)值，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)視清晰通用，彰顯深圳交通開放包容的城市氣質(zhì)。

• 設(shè)“深圳汕尾?特區(qū)老區(qū)協(xié)作共建”優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品專柜，引入各類嶺南特色農(nóng)副產(chǎn)品，既為司乘提供地道便捷的旅途補(bǔ)給，也搭建起特區(qū)與老區(qū)聯(lián)動(dòng)的橋梁，成為展現(xiàn)嶺南風(fēng)貌、助力鄉(xiāng)村振興的重要窗口。

智慧賦能，提升高效便捷服務(wù)效能

依托深高速自主研發(fā)的“深圳e交通”平臺(tái)，橫嶺服務(wù)區(qū)將智慧化服務(wù)貫穿司乘出行全流程，推動(dòng)服務(wù)效能提質(zhì)升級(jí)。平臺(tái)精準(zhǔn)整合便民服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生間空位實(shí)時(shí)查詢、服務(wù)區(qū)整體布局展示等核心功能。同時(shí)，“深圳e交通”與服務(wù)區(qū)管控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，依托司乘需求反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化交通疏導(dǎo)與資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)便民”與“管理高效”雙向賦能。

以“深圳e交通”平臺(tái)為紐帶，橫嶺服務(wù)區(qū)與全國“e路暢通”小程序無縫對接，實(shí)時(shí)同步充電樁位置及使用狀態(tài)，構(gòu)建“查詢-導(dǎo)航-使用”一站式補(bǔ)能服務(wù)體系，解決新能源車主補(bǔ)能擔(dān)憂。橫嶺服務(wù)區(qū)計(jì)劃同步配套建設(shè)光伏設(shè)施與充電體系，目前已配備2臺(tái)超充設(shè)備，可快速滿足新能源車主補(bǔ)能需求；閃充設(shè)備正在穩(wěn)步建設(shè)中，建成后將形成“光伏供電+超充+閃充”的全鏈條綠色補(bǔ)能模式，讓新能源司乘出行更便捷，助力深圳“超充之城”建設(shè)。

聚焦人文關(guān)懷，傳遞服務(wù)溫度

• 深化志愿服務(wù)，傳遞高速溫情。設(shè)立“紅馬甲”志愿服務(wù)崗，開展“服務(wù)一線傳遞高速溫情”活動(dòng)，為司乘提供路線咨詢、ETC辦理、應(yīng)急物資發(fā)放等服務(wù)，以“志愿紅”點(diǎn)亮“高速藍(lán)”，收獲司乘廣泛好評(píng)。

• 提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，展現(xiàn)灣區(qū)活力。常態(tài)化開展微笑服務(wù)培訓(xùn)、“服務(wù)之星”經(jīng)驗(yàn)分享、服務(wù)評(píng)選等活動(dòng)，提升員工服務(wù)意識(shí)與溝通能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)一級(jí)服務(wù)區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)。

• 完善配套設(shè)施，滿足多元需求。建成標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室和規(guī)范的“司機(jī)之家”，精準(zhǔn)對接母嬰、貨車司機(jī)等不同群體出行需求。

清連高速

推進(jìn)助農(nóng)興業(yè)，激活鄉(xiāng)村振興新動(dòng)能

各服務(wù)區(qū)精準(zhǔn)對接沿線鄉(xiāng)村發(fā)展需求，專門設(shè)置優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品及地域特色產(chǎn)品展銷區(qū)，集中展示銷售陽山大米、菜干、溪黃草、姜糖等本地特色農(nóng)產(chǎn)品與特色手信，以及皇帝柑、水晶梨等時(shí)令水果。通過“高速+農(nóng)產(chǎn)品”模式，打破鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品流通壁壘，讓沿線特色農(nóng)產(chǎn)品借助高速公路的便捷優(yōu)勢走進(jìn)千家萬戶，切實(shí)發(fā)揮助農(nóng)促銷、帶動(dòng)增收作用，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，打造溫馨出行新體驗(yàn)

聚焦提升群眾出行體驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)區(qū)硬件設(shè)施微改造。優(yōu)化完善場區(qū)標(biāo)志標(biāo)線，施劃彩色標(biāo)線，清晰劃分新能源車、客車、貨車及無障礙車位。同時(shí)，貼心設(shè)置“司機(jī)之家”“母嬰室”等便民設(shè)施，兼顧不同群體出行需求，全方位提升服務(wù)溫度，全力打造讓人民群眾安心、舒心、暖心的出行驛站。

完善補(bǔ)能布局，筑牢綠色出行新保障

緊跟綠色出行發(fā)展趨勢，著力完善服務(wù)區(qū)能源補(bǔ)給網(wǎng)絡(luò)，建成規(guī)模化充電設(shè)施，部署充電樁95座、充電車位164個(gè)，同步建成蔚來汽車換電站3座、換電車位3個(gè)，實(shí)現(xiàn)新能源車輛充電、換電“一站式”補(bǔ)給，有效破解新能源車主出行補(bǔ)能難題，為綠色出行提供堅(jiān)實(shí)保障。

強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建長效監(jiān)管新格局

清連公司主動(dòng)聯(lián)動(dòng)交警、交通部門及服務(wù)區(qū)運(yùn)營單位，建立健全聯(lián)動(dòng)協(xié)作監(jiān)管機(jī)制，凝聚監(jiān)管合力，全力保障服務(wù)區(qū)路段及場區(qū)的交通安全與通行暢通。針對春運(yùn)、重大節(jié)假日等大車流時(shí)段，提前部署工作方案，縝密安排人力物力，增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，全方位筑牢公眾安全出行防線，推動(dòng)服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提質(zhì)增效。

未來，深高速將堅(jiān)守服務(wù)初心，嚴(yán)格對標(biāo)一級(jí)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造更便捷、更舒適、更有溫度的高速出行驛站，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大司乘，為推動(dòng)高速公路服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。