3·15在行動 | 積分低價變現更實惠？這些風險你知道嗎......

出行累積的高鐵、航空積分

本可官方兌換禮品或車票

如今二手平臺上卻充斥著

“積分低價變現”“代訂”的交易信息

記者調查發現

積分交易雖然表面“實惠”

背后卻暗藏重重風險

積分交易成產業鏈套路藏在“低價”背后

據悉，在鐵路12306平臺，注冊會員購票乘車可獲得積分，每100積分抵扣1元。積分兌換車票時可以添加8位受讓人，但需提前60天添加信息，通常用于親友間無償使用。現在，這一機制被用于二手交易。“12306積分轉讓”“七折出12306積分”……在二手電商平臺，此類商品信息并不少見。記者以“12306積分”為關鍵詞搜索，找到多個相關商品。不僅在鐵路方面，民航、酒店等多個領域也存在積分有償交易的情況。

記者了解到，交易流程通常是：買家提供乘車人信息、車次和日期?賣家使用自己賬戶中的積分兌換車票?買家確認收到出票信息后，通過二手平臺支付約定金額。同樣，航空里程一般需要賣家添加“受讓人”信息，等待航空公司審核后，才能為他人兌換機票。

記者在二手平臺上看到有從事酒店代訂的賣家，不只代訂酒店，也同時收購積分。頁面介紹，收華住會金卡1萬積分，收購價100元；鉑金會員積分達50萬以上，每1萬積分收購價為125元。而所謂積分收購其實就是“幫他訂酒店”。

“積分交易已形成完整產業鏈。”一位業內人士透露，部分賣家通過協議價、會員權益疊加積分兌換，低價獲取服務后再加價轉賣，賺取差價，更有甚者，利用非法獲取的他人積分進行交易。

積分交易看似“實惠”

背后?卻暗藏多重風險

和用積分向官方兌換禮品相比，積分交易看起來更“實惠”，但背后?卻暗藏賬戶安全、信息泄露與維權無門等多重風險，消費者極易陷入“餡餅”變“陷阱”的困局。

風險一：維權無門

社交平臺上，不少人分享了自己購買積分的踩坑經歷。一位網友表示，他在二手平臺通過積分代訂酒店，花費1399元，訂完半小時因突發身體不適想取消，酒店明確表示半小時內可免費取消，但賣家卻故意撤銷取消操作，拒絕退款，最終他未入住卻損失了上千元。

在社交平臺上，類似的消費糾紛不在少數，輕則被酒店告知預訂取消需要換酒店或補差價，重則賣家失聯，消費者的房款打了水漂。由于選擇了購買積分代訂酒店，消費者并不直接和酒店打交道，一旦訂單出現問題，消費者難以通過酒店渠道維權，只能吃下啞巴虧。

風險二：個人信息泄露

北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長黃尹旭表示，現在平臺對轉讓積分都有限制，需要提供個人信息，包括姓名、手機號、身份證號，這個過程中個人信息可能存在被泄露的風險。一旦信息被泄露或濫用，可能引發電話詐騙、精準營銷騷擾甚至身份冒用等問題。

風險三：涉嫌違約違法

影響力研究院品牌與IP委員會副主任高承飛認為，積分轉賣觸及的法律邊界相當復雜，核心在于違反用戶協議與合同違約。幾乎所有航空、鐵路及酒店平臺的會員章程都明確將積分界定為“非財產性權益”，禁止轉讓、售賣或變現，用戶一旦交易即構成違約，平臺有權依據協議采取限制措施。

高承飛表示，積分交易合同因違反平臺規則及公序良俗，通常被認定為無效合同，交易雙方均不受法律保護，已支付款項難以追回。此外，若積分變現規模較大、形成經營性“黃牛”業務，還可能觸及非法經營的行政監管紅線。

封堵漏洞守護安全
保護消費者權益

針對代訂亂象，4月19日，“中國鐵路”官微發文稱，鐵路12306持續識別遏制惡意搶票行為，努力營造公平公正的購票環境。“五一”假期火車票開售以來，鐵路12306采用大數據分析和風控技術，精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續采取相關技術限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號放入慢速隊列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票。這些鐵路12306注冊賬號購票時會顯示等待，支付賬戶支付時會顯示購票失敗。

此前，有部分酒店打擊非授權渠道虛假銷售以及宣傳行為，并相繼發布聲明與風險提示，提醒消費者，非官方賬號發布的“內部渠道”“限時折扣”等宣傳信息均存在欺詐風險，相關交易資金安全無法保障。

黃尹旭建議，平臺應該對有償轉讓積分的商戶進行重點關注，必要時采取相應的限制和說明等措施，保護消費者的權益。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/王小月

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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