繼《人民日報》發(fā)聲后，官媒三問董宇輝，言辭犀利，字字揭他老底

董宇輝“翻車”網(wǎng)友的評論一針見血，到底是早有預兆還是一次意外？

繼上次官媒點名后，董宇輝之后的事業(yè)到底何去何從，好不容易積累起來的觀眾信任會不復存在么？

常在抖音購物的人對于董宇輝應該并不陌生。

他的直播間常常人氣爆滿，有的人就算不買東西也愿意在他的直播間停留。

不是因為他賣的東西有多么好，是因為董宇輝的目的從不是銷售，而是跟大家聊人生、聊感悟。

可流量越大，亂象就不受控制，首當其沖的就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

責任本該越重，偏偏不少主播站穩(wěn)腳跟之后，漸漸放松了對產(chǎn)品的把控。

自從《人民日報》點名批評直播帶貨亂象之后，官方媒體也開始整頓亂象。

一個培訓班的老師，卻在賣貨時讓我們看到他身上的個人魅力和知識儲備。

直播間里他很少大聲吆喝促銷，也不會刻意制造焦慮逼大家下單。

在介紹商品的間隙，他會聊聊生活、講講常識、分享讀書感悟，讓看直播的人收獲一點別樣的體驗。

董宇輝的直播氛圍，打消了大家被洗腦下單、帶節(jié)奏的顧慮。

除了直播風格討喜，他還一直主打助農(nóng)帶貨，專門挑選各地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，幫農(nóng)戶拓寬銷路。

主打?qū)嵒荨⒖孔V、接地氣，所以在大眾心里，他一直是個真心做事的主播。

也是這份大眾自發(fā)產(chǎn)生的信任感，讓他接連收獲多家主流媒體的認可。

口碑和人氣一路走高的董宇輝選擇獨自成立工作室，創(chuàng)辦了“與輝同行”直播間。

靠著之前積攢的好人緣和粉絲基礎，新直播間人氣很旺。

單場千萬銷售額成了常態(tài)，穩(wěn)穩(wěn)扎根在直播行業(yè)頭部位置。

對外與輝同行始終強調(diào)，自家選品流程繁瑣嚴格，十幾天篩查、專人試用、多層審核。

在普通消費者眼里，這樣的品控標準已經(jīng)給網(wǎng)友吃了定心丸了，每一款產(chǎn)品都值得入手。

誰也沒能想到，層層把關的宣傳背后，居然也翻車了。

對于保健品這個品類，大多都是沖著進口、高端、安全這些標簽，愿意花更高的價錢買單。

優(yōu)思益就是靠著澳洲原裝進口的人設，霸占各大購物平臺保健品銷量榜單。

這是一款擁有澳洲本土工廠、國際專業(yè)獎項、資深專家背書的高端保健品。

可央視記者實地探訪調(diào)查后，所有人都被真相震驚，澳洲墨爾本生產(chǎn)地址，根本不是保健品工廠，只是當?shù)匾患移胀ǖ钠嚲S修門店。

周邊居住的居民都表示，從來沒見過這里有任何保健品生產(chǎn)的相關產(chǎn)業(yè)。

而真相是這款所謂的澳洲進口產(chǎn)品，全部由國內(nèi)安徽、廣州的工廠代工生產(chǎn)。

負責品牌包裝策劃的公司也直接承認，品牌就是國產(chǎn)產(chǎn)品，只是專門包裝成了進口高端產(chǎn)品。

整套造假產(chǎn)業(yè)鏈，把一款普通國產(chǎn)食品，包裝成價格昂貴的進口保健品。

并且優(yōu)思益還騙過了無數(shù)主播，出現(xiàn)在直播間里。

與輝同行直播間作為核心帶貨渠道，一開播就賣出數(shù)萬單，金額高達千萬。

粉絲買產(chǎn)品大多是出于對主播的信任，所以下單時毫不猶豫。

隨著央視曝光，全網(wǎng)各大平臺第一時間下架了優(yōu)思益全系列產(chǎn)品。

而與輝同行官方也正式發(fā)布致歉公告，承認了團隊存在嚴重的選品失職問題。

直播間承諾為所有下單消費者全額墊付退款，不用額外維權。

這么看是不是直播間的補救措施還算完善，但是這并沒有平息大眾的不滿。

因為這早已不是直播間第一次產(chǎn)品翻車了，接連不斷出現(xiàn)品控問題，讓大家開始懷疑，直播間真的有在認真選品么？

隨著事件發(fā)酵，《人民日報》針對本次假洋牌帶貨亂象公開發(fā)聲。

點明了當下主播行業(yè)的通病，頭部主播手握流量和信任，卻只想收割商業(yè)紅利。

每次產(chǎn)品翻車后，只用道歉、退款應付消費者，卻從來不會正視自身的責任漏洞。

官方的公開點評給整個直播行業(yè)敲響了警鐘，各大官方媒體也紛紛跟。

親民、真誠、有溫度這些人設似乎成了近年來主播不斷追求的標簽。

好像有了這些標簽和人設的營銷，消費者就會主動放下戒備，心甘情愿買單。

用簡單的營銷手段和標簽就交換了消費者的信任，這難道本身不是一種不平等交易么？

這樣的人設最大的受益者還是主播本身，心安理得的提高產(chǎn)品價格。

而這份被消耗的大眾信任，一旦徹底流失，很難再靠簡單的道歉和補救挽回。

按照國內(nèi)相關廣告法規(guī)，虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品售后，必須執(zhí)行退一賠三的標準。

但這次優(yōu)思益翻車事件中，一些涉事直播間只是做到了全額退款，其他并沒有。

明明直播間有著高昂的傭金和人氣，賣貨時承認的假一賠十，竟然成了噱頭。

享受著行業(yè)紅利，卻不愿承擔對應的風險責任。

最后說到了對于輿論的處理，每次產(chǎn)品翻車、遇到爭議時，不少直播間都會通過各類方式管控輿論。

網(wǎng)絡上大量真實質(zhì)疑評論消失，只剩下單一的正面聲音。

其實這根本沒有解決問題關鍵，下一次出現(xiàn)這樣的情況只會重蹈覆轍。

隨著多輪輿論發(fā)酵，優(yōu)思益事件的熱度也慢慢褪去，網(wǎng)絡討論度逐漸降低。

與輝同行直播間完成了大部分消費者的退款售后工作，徹底平復了基礎售后糾紛。

如今直播間早已恢復日常開播節(jié)奏，流量、銷量和事件爆發(fā)前基本持平，沒有受到太大影響。

董宇輝本人也從未回應本次造假事件，始終保持低調(diào)沉默。

不知道今后董宇輝團隊是否會吸取教訓，真正做到嚴格選品保證質(zhì)量。