莫斯科人眼中的禮貌與失禮

來源：環(huán)球時報

【環(huán)球時報綜合報道】莫斯科有1300萬人口，市民舉止和行為方式往往與俄國內(nèi)其他地區(qū)普遍習(xí)慣不同。例如，你可能坐10站地鐵也看不到一個人微笑。是否該和住了10年的鄰居打招呼，還是繼續(xù)像陌生人一樣擦肩而過？接到語音訊息后是否可以回撥電話？為什么不該在地鐵里喝咖啡？《俄羅斯報》記者就有關(guān)問題請國家商業(yè)倫理、禮儀和禮賓專家協(xié)會主席霍爾戈娃進行了評論。

保持一致

莫斯科引領(lǐng)俄羅斯全國快節(jié)奏生活。霍爾戈娃說：“將首都與其他地區(qū)比較，首先引人注意的是‘工作時間莫斯科沒人會慢吞吞地走路’。外地人常對此感到驚訝。在莫斯科人看來，前方行人步履悠閑令人反感。最好靠人行道右側(cè)，隨人流速度走，不要妨礙任何人。”

坐地鐵也有禮儀。進車廂要輕扶一下門，避免撞到后面的人。一對男女走自動扶梯，男士應(yīng)先踏上臺階，并向女伴伸手。霍爾戈娃說：“當然，交通工具上男士應(yīng)給女士讓座。同時，應(yīng)該教育五六歲以上的孩子主動給老人讓座。”

交通工具上不能吃喝，即使很餓很渴也不行。城市文化要求饑餓的人先走出地鐵，停下來，在旁邊吃點東西，然后繼續(xù)趕路。她說“地鐵里不允許出現(xiàn)熱狗、三明治、冰淇淋，更不能有熱飲，” 霍爾戈娃說：“按理說，這應(yīng)被罰款。咖啡杯是很不可靠的容器。一個動作不穩(wěn)，就可能灑到別人身上。”

此外，邊走路邊吸煙也不允許。在莫斯科街頭走路吸煙，很可能會讓身后的人吸到二手煙。

數(shù)字噪音

莫斯科的另一個禁忌是“公共場所不戴耳機播放電子設(shè)備”。在公共場所大聲外放視頻的人，會成為眾人側(cè)目的對象。霍爾戈娃說：“有人覺得只是小聲播放，但你旁邊的人把歌劇或兒童動畫片的聲音稍稍調(diào)大一點呢？結(jié)果只能越來越糟糕。耳機應(yīng)當是經(jīng)常使用電子產(chǎn)品的莫斯科人的必備配件。”

通信軟件的語音消息也成為大城市的問題之一。霍爾戈娃認為，根據(jù)禮節(jié)，未經(jīng)詢問發(fā)送語音消息是不可接受的。應(yīng)先以文字禮貌地詢問，獲得同意后才能發(fā)語音。打電話是另一番規(guī)矩。雖然電話看似是用來通話的，但大城市的緊張氛圍對此做出了修正，因為許多莫斯科人視來電為對個人空間的侵擾。

現(xiàn)代城市居民的另一個困擾是通信軟件中的工作聊天群節(jié)假日充斥著各種賀卡和祝福。疲于數(shù)字噪音的市民問：“同事給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)祝賀，我們現(xiàn)在也要發(fā)嗎？”霍爾戈娃提出巧妙的解決方案：“群聊中職位最高的人代表集體發(fā)言，其他人只需在消息下面點個表情符號。”這樣群里安靜了，等級關(guān)系也得到遵守。

禮貌傳染

城市禮儀的一個重要部分涉及面對面交流。例如，如何稱呼陌生人？“女人”“男人”“姑娘”——這些是禁忌。即使你認為這些詞是中性的，但對某些人來說，聽起來可能像是一記耳光。霍爾戈娃說：“有些50多歲的女性會對‘女人’一詞感到被冒犯。有些30多歲的女性則反感‘姑娘’這個詞。最好只說‘不好意思，請問’或者‘對不起’，不涉及對方的性別和年齡。”

是否該在電梯里或樓梯間跟鄰居打招呼……根據(jù)良好禮儀的規(guī)則，必須要這樣做。點頭或簡短問候是必要的最低限度。霍爾戈娃建議不要在有外人的電梯里與自己人談私事，此時最好將談話轉(zhuǎn)到天氣或鄰居的狗上。如今，許多莫斯科人在大型開放式辦公室（所謂大開間）工作。霍爾戈娃說：“我們走向自己的工位，可以順便跟路過的人打招呼，也可以說‘大家好’來問候。對男士來說，只需與鄰座的人握手，不需要繞一圈和所有同事握手，以免造成忙亂。”

微笑已成為禮儀的一部分。大都市的社交活動或文化場所，與他人目光相遇，微微一笑是通行做法，相當于無聲的“你好”。在歐洲這種做法絕對有效；但在莫斯科還不太靈光，對方經(jīng)常報以警惕的眼神。不過，專家認為，禮貌是會傳染的，假以時日，我們將學(xué)會以微笑回應(yīng)微笑。城市禮儀隨城市的不同變化，不斷適應(yīng)新問題的出現(xiàn)，映射出市民的心理疲憊或開放程度。

本文刊載自《環(huán)球時報》“透視俄羅斯”專刊，內(nèi)容由《俄羅斯報》提供。