樹立和踐行正確政績觀｜便民藥箱一碼通 實事撬動大民生 伊春市黨員干部下沉社區破解群眾急難愁盼

□本報記者 劉曉云

“以前買藥跑斷腿，現在手機掃一掃，哪家有藥、多少錢一目了然。”在伊春市伊美區朝陽社區衛生服務中心門口，68歲的李桂蘭拿著手機對著墻上的二維碼輕輕一掃，屏幕上附近21家社區衛生服務中心和22家鄉鎮衛生院的常用藥品清單、規格、廠家、價格、庫存顯示得清清楚楚。

李桂蘭患有高血壓和糖尿病，常年用藥。過去，她常常為了找一盒藥，騎著電動車跑兩三個社區衛生站，有時候還撲個空。“冬天路滑，夏天暴曬，折騰不起。”如今，她再也不用為買藥犯愁了。

這就是伊春市前不久推出的“便民藥箱一碼通”。它的誕生，源于一場大范圍的黨員干部下沉走訪。

問需于民：“堵心事兒”擺上桌面

樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，伊春市堅持“立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實干”，組織廣大黨員干部常態化下沉社區、深入一線。查臺賬、看落實、問成效、防偏差，市里明確要求：不僅要聽群眾說“好”，更要聽群眾講“難”。

在伊美區紅旗社區的一次座談會上，居民張阿姨倒起了苦水：“我這老慢支，換季就犯病。社區衛生站常缺一種藥，我得坐四站公交去市醫院開，來回大半天。”旁邊幾位老人也附和：“可不是嗎，有時候跑兩三處都找不到藥，腿都遛細了。”下沉干部一一記下。

類似的問題不止發生在紅旗社區，走訪調研中群眾反映最集中的“煩心事”之一，就是基層藥品儲備信息不透明。

“群眾的痛點，就是我們工作的著力點。”市委學習教育工作專班負責人說。

問計于民：一個二維碼打通“最后一公里”

問題擺上桌面，怎么解？伊春沒有關起門來想辦法，而是再次把“話筒”交給群眾。

在市衛健委組織的一場“金點子”征集會上，社區醫生張梅建議：“能不能建一個線上平臺，把全市基層醫療機構的藥品信息集中公示，讓群眾查得到、找得準？”這個建議獲得了在場群眾的掌聲。

說干就干。市衛健委牽頭，整合全市21個社區衛生服務中心、22個鄉鎮衛生院的藥品庫存信息，開發了“便民藥箱一碼通”小程序。群眾只需掃一掃二維碼，就能一鍵查詢常見病、慢性病、老年病、急救等常用藥品的名稱、規格、廠家、價格、庫存數量，還能就近導航到有藥的醫療機構。

“以前是藥找人，現在是人找藥，不出家門心里就有底。”伊美區紅升街道紅升社區網格員王光華手把手教轄區老人使用這個系統。他說，很多老人學會后，第一時間就把二維碼存在手機里。

“便民藥箱一碼通”于2026年4月初正式啟用，覆蓋伊春全域基層醫療機構，群眾找藥平均時間從過去的一個多小時縮短到幾分鐘。

實干為民：從“辦不成”到“辦得成”

在伊春，解決群眾“急難愁盼”的舉措，遠不止一個二維碼。

針對群眾在政務服務中心“辦不成事”的煩惱，伊春市以“辦不成事”反映窗口為抓手，建立“領導坐班+專人負責+政策兜底”閉環機制。群眾辦理公積金、不動產登記等業務時遇到線上操作不暢、材料銜接不順、政策理解不清、異地辦理不便等問題，不用再“多頭找、來回跑”，一個窗口受理，專人兜底解決。

“本以為我材料不齊，但工作人員幫我找到了政策依據，用家庭互助提取的方式幫我把事辦成了。”在伊春市住房公積金管理中心，剛辦完異地購房提取業務的劉先生感慨：“這窗口真是給老百姓兜底的。”

下一步，伊春市將依托窗口收集的典型案例，系統梳理辦事堵點，固化經驗做法，完善制度流程，推動從“個案解決”向“一類問題治理”轉變，從“兜底處置”向“源頭預防”升級，力求讓“辦不成事”窗口最終“無事可辦”。

微實事里見真情：紅星鎮的“民生答卷”

在豐林縣紅星鎮，黨員干部下沉的腳步同樣扎實。

春季融雪期，樓頂冰溜子高懸，居民進出提心吊膽。紅星鎮組織社區和物業服務站全面排查，張貼溫馨提示2000余份，清理樓頂殘雪、冰溜，樓道雜物、衛生死角也被一掃而空。消防和用電用氣安全宣講走進家家戶戶，網格員發放宣傳單5000余份。

更讓居民暖心的是，社區依托新時代文明實踐站，上門義剪、免費測血糖血壓、助老打掃。寒假里，鎮上開設托管班，趣味足球、書法繪畫、手工實踐，惠及150多名青少年。獨居老人王大爺拉著社區干部的手說：“你們比俺親兒子想得還周到。”

為了隨時響應群眾訴求，紅星鎮推出“有事您說”二維碼，公布鎮、社區便民服務電話。從設施維修到物業糾紛，群眾掃碼或打電話，件件有回應。今年以來，全鎮幫助困難群體辦理社會救助38戶58人，真正把“微實事”辦到了群眾心坎上。

把“問題清單”變成“幸福清單”

伊春市堅持實行清單式整改、閉環式落實，截至目前，全市縣處級以上班子和領導干部建立問題清單1379個，排查問題5602項，立行立改1189項，同步新建修訂完善制度機制18個。

市委主要領導牽頭推進信訪積案化解，市信聯辦全鏈條跟蹤，財政資金優先保障，推動化解民生領域信訪事項96件。全市累計受理企業和群眾來電來信1.59萬余件，所有訴求均得到及時響應和辦理。

從“便民藥箱一碼通”到“辦不成事”窗口，從紅星鎮的“微實事”到全市上下的“大走訪”，伊春市的黨員干部正一步步把群眾的“問題清單”變為“幸福清單”。