“連上廁所都盯著”，多人投訴！00后體制內(nèi)女子稱花了20萬(wàn)購(gòu)買婚介服務(wù)，官方突查！5家機(jī)構(gòu)被立案！

“他們很會(huì)抓住年輕人的心理，知道我們著急脫單，又缺乏相親經(jīng)驗(yàn)，就不停夸大資源優(yōu)勢(shì)，回避服務(wù)細(xì)節(jié)。”另一位消費(fèi)者

告訴記者。

Naomi是一名1992年的深二代。2024年，她被推薦至南山的“簡(jiǎn)愛”婚介，

，還展示“成功案例”。

Naomi心動(dòng)了，

3月7日，記者以征婚者身份，前往地處福田CBD核心區(qū)域的華嶸大廈12樓“甄心愛”婚介機(jī)構(gòu)暗訪。這家機(jī)構(gòu)

“甄心愛”門口懸掛“感謝紅娘”錦旗，內(nèi)部設(shè)十幾間兩三平方米的狹小格子間，內(nèi)有桌椅，桌上貼“禁止錄音、拍攝”紙條，角落裝有監(jiān)控。

這種空間，幾乎所有婚介機(jī)構(gòu)都存在，征婚者與“紅娘”可以一對(duì)一見面交流。對(duì)婚介門店而言，

一名自稱“許大仙”的男性工作人員踏門而入，要求記者填寫身份證號(hào)、收入、年齡等信息，稱用于核驗(yàn)匹配且不泄露隱私。

婚介行業(yè)林小姐介紹，紅娘其實(shí)是銷售人員，需要盡早收集客戶核心情況，評(píng)估付費(fèi)意愿和付費(fèi)能力，是“篩選客戶”“看人下菜碟”第一步。

記者現(xiàn)場(chǎng)直接拒絕填寫身份證號(hào)，僅填寫部分信息，一下子讓“許大仙”表現(xiàn)出氣餒表情。

但“許大仙”還沒有放棄，他又提出為記者做情感測(cè)試，詢問(wèn)過(guò)往情感及消費(fèi)習(xí)慣，要求預(yù)留數(shù)小時(shí)溝通，

“進(jìn)去之后，感覺不交錢就很難離開。”在一個(gè)婚戀消費(fèi)者維權(quán)群中，幾乎所有成員都表達(dá)過(guò)類似感受。記者采訪多位消費(fèi)者了解到，線下溝通是婚介機(jī)構(gòu)成交的核心環(huán)節(jié)。在線上初步溝通后，紅娘都會(huì)強(qiáng)烈邀約消費(fèi)者前往線下門店詳談。多位受訪者表示，

并將此類格子間稱為“小黑屋”。

有投訴的消費(fèi)者表示：“我從天亮坐到天黑，中途說(shuō)餓了想出去吃午飯，他們不讓我離開，只給了一塊蛋糕墊肚子。”還有消費(fèi)者回憶：“紅娘和情感總監(jiān)輪番上陣，我腦子一熱就交了錢，出來(lái)后立刻就后悔了。”另有消費(fèi)者稱：“他們就連我上廁所都盯著，生怕我偷偷溜走。”

記者采訪時(shí)了解到，深圳婚介服務(wù)合同收費(fèi)，以從幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)為主，也出現(xiàn)40萬(wàn)、100萬(wàn)繳費(fèi)的真實(shí)案例。為何這些適齡青年愿意支付高額費(fèi)用購(gòu)買婚介服務(wù)？

梳理發(fā)現(xiàn)，征婚者從線上留存?zhèn)€人信息開始，通常會(huì)經(jīng)歷

的標(biāo)準(zhǔn)化套路，而“紅娘”口中的“高端資源”“高成功率”等承諾，則成為推動(dòng)征婚者繳費(fèi)的重要推手。

高澤解釋道：“付費(fèi)時(shí)，我完全相信他們的專業(yè)性，認(rèn)為遇到的女會(huì)員和我一樣，都是付費(fèi)來(lái)真誠(chéng)找對(duì)象的。”

受訪者總結(jié)，此類婚介多選址高檔寫字樓，靠裝修、著裝和“成功案例”塑造高端、可靠的形象，以獲取消費(fèi)者信任。

00后體制內(nèi)女青年

，則是深圳“愛渡”系婚介機(jī)構(gòu)“浪漫邂逅”的客戶。

桃子表示：“其實(shí)，我對(duì)另一半要求不高，只想找個(gè)靠譜的好好過(guò)日子。紅娘勸我工作不要太辛苦，現(xiàn)在大環(huán)境不好，女孩子可以撬動(dòng)上嫁的門，還制造年齡焦慮，拿過(guò)往失敗的情感經(jīng)歷刺痛我們。”

然后，工作人員開始介紹機(jī)構(gòu)的特別之處：該機(jī)構(gòu)是“政企合一”，為多家政府單位合作伙伴，并為桃子展示了相關(guān)活動(dòng)照片做佐證。

“她給我看了很多消防員、警察等體制內(nèi)人員的活動(dòng)照片，我覺得這樣的機(jī)構(gòu)比較靠譜，就當(dāng)場(chǎng)

。”桃子表示，后期在工作人員的誘導(dǎo)下，她

記者在“甄心愛”婚介機(jī)構(gòu)暗訪時(shí)，也遇到了類似場(chǎng)景。

該機(jī)構(gòu)“紅娘”向記者

，包括身份證、個(gè)人所得稅完稅證明、學(xué)歷學(xué)位證等相關(guān)證照，并介紹這些男會(huì)員的年收入均在50萬(wàn)元至80萬(wàn)元之間。不過(guò)，資料卡上的照片較為模糊，且“紅娘”展示速度較快，記者無(wú)法分辨信息的真實(shí)性。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，

為促成交易，部分婚介機(jī)構(gòu)會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)貸款支付服務(wù)費(fèi)，并推薦具體貸款渠道，甚至主動(dòng)聯(lián)系銀行進(jìn)行貸款。記者暗訪時(shí)，“紅娘”向記者展示了29999元、49999元、70000元三個(gè)不同價(jià)位的服務(wù)套餐，當(dāng)記者明確表示無(wú)能力支付時(shí)，該“紅娘”隨即

有女性受訪者向記者表示，紅娘在誘導(dǎo)貸款時(shí)會(huì)刻意淡化貸款風(fēng)險(xiǎn)，甚至告知她們“貸款沒關(guān)系，等成功找到對(duì)象后，可讓男方承擔(dān)這筆費(fèi)用”，以此降低消費(fèi)者的貸款顧慮，促使其盡快簽約繳費(fèi)。

然而，消費(fèi)者付費(fèi)后，往往會(huì)面臨相親對(duì)象貨不對(duì)板、相親服務(wù)毫無(wú)質(zhì)量保障等問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者提出退款要求時(shí)，還會(huì)遭遇“紅娘”威脅謾罵、監(jiān)管部門權(quán)責(zé)不清、婚介機(jī)構(gòu)“斷尾換皮”等諸多困境。陷入相親“套路貸”的年輕人又該何去何從？

報(bào)道發(fā)出后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局第一時(shí)間介入處置。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，收到相關(guān)報(bào)道后，立即組織分析研判，梳理出報(bào)道涉及的“甄心愛”“周末脫單”“半熟戀人”等婚介機(jī)構(gòu)品牌關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)主體共16家。清明假期期間，該局組織執(zhí)法力量對(duì)上述關(guān)聯(lián)婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面核查。

經(jīng)核查，

、

，按程序載入經(jīng)營(yíng)異常名錄；其余5家未發(fā)現(xiàn)違法行為。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，下一步將加快案件查辦工作，依法依規(guī)作出處理，同時(shí)積極主動(dòng)配合行業(yè)主管部門加強(qiáng)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的綜合監(jiān)管工作。

報(bào)道中提及部分婚介機(jī)構(gòu)引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)微眾銀行等本地金融機(jī)構(gòu)貸款支付服務(wù)費(fèi)。金融辦相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，

。對(duì)于涉及微眾銀行的部分，該負(fù)責(zé)人表示：“金融機(jī)構(gòu)是為了服務(wù)好用戶，給予更方便快捷的貸款方式，主觀上沒有參與相親機(jī)構(gòu)的誘貸消費(fèi)行為。”

記者調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，多位消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或舉報(bào)婚介機(jī)構(gòu)，均遭到相關(guān)處理單位“不受理”“不立案”的回應(yīng)，并被建議向民政部門反映情況。

記者聯(lián)系深圳市

詢問(wèn)婚介行業(yè)主管部門歸屬。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，

當(dāng)記者轉(zhuǎn)而聯(lián)系深圳市

時(shí)，該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，

該負(fù)責(zé)人隨后向記者解釋，經(jīng)與處室溝通了解，目前確實(shí)沒有相關(guān)文件對(duì)婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接監(jiān)管，他們目前管不了。當(dāng)記者問(wèn)及是否可以通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)自律時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)協(xié)會(huì)的登記成立是該局社會(huì)組織登記處在管理。

然而，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)為婚介的主管部門是民政，民政部門則表示相關(guān)監(jiān)管職責(zé)劃歸市場(chǎng)監(jiān)管部門。由此便產(chǎn)生疑問(wèn)，

編輯：李正飛

審核：李智彥

終審：林以靖

來(lái)源：南方都市報(bào)、深圳大件事

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