好評中國 | 經(jīng)濟(jì)新脈動：情緒經(jīng)濟(jì)因何而火？

店員用甜品夾小心地取出一個(gè)蛋糕造型的毛絨玩具，對著空氣認(rèn)真擠了幾圈“奶油”，空氣里當(dāng)然什么都沒有，但顧客的眼神亮了，心滿意足地接過打包好的毛絨蛋糕。店員還不忘叮囑：“回家三天內(nèi)食用口感最好哦。”

你以為這是一家甜品店？其實(shí)這是英國毛絨玩具品牌Jellycat用“過家家”式的表演，為消費(fèi)者營造互動購物體驗(yàn)，提供情緒價(jià)值。有人說“花幾百塊買個(gè)玩具，值嗎？”也有人覺得“花錢買開心，怎么就不值了？”先別急著站隊(duì)，這個(gè)小爭論其實(shí)戳中了一個(gè)大變化：我們這代人的消費(fèi)，好像越來越“不實(shí)在”了。但真是這樣嗎？情緒經(jīng)濟(jì)之所以火，恰恰不是因?yàn)椤安粚?shí)在”，而是因?yàn)槲覀兘K于有能力和意愿，去關(guān)照那個(gè)最實(shí)在的東西——自己的心情。

先看幾個(gè)數(shù)據(jù)：根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2025年，我國情緒經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模達(dá)2.72萬億元，預(yù)計(jì)2029年將突破4.5萬億元，以情緒體驗(yàn)為核心的消費(fèi)場景已逐步成為拉動消費(fèi)增長的重要引擎。2024年Jellycat年?duì)I收折合人民幣約32億元，2025年泡泡瑪特的毛絨品類實(shí)現(xiàn)營收187.1億元，買它們的主力是成年人。以前吃飽穿暖是頭等大事，現(xiàn)在日子好了，有余力了，自然想“心里舒坦”。消費(fèi)者們正大大方方地為情緒買單，買一次“老己想要老己得到”的自我獎(jiǎng)賞。而這個(gè)“想要”，指向的不是功能，而是感受。

我們習(xí)慣用GDP、人均收入衡量發(fā)展，卻很少問一句：你過得開心嗎？情緒經(jīng)濟(jì)的崛起，給出了一個(gè)積極的信號，當(dāng)物質(zhì)不再匱乏，人們開始把目光轉(zhuǎn)向內(nèi)心感受。甘肅省博物館推出的銅奔馬馬年限定款“紅運(yùn)當(dāng)頭馬”文創(chuàng)產(chǎn)品，線下開售3小時(shí)即售罄；淘寶平臺公布的“2025年度十大商品”中，超過半數(shù)與情緒價(jià)值需求相關(guān)。2025年，有3.3萬部微短劇上線播出，國內(nèi)用戶近7億，市場規(guī)模破千億元，年輕人午夜刷劇緩解壓力，滿足“速成幻想”。

這些看似“無用”的東西，成了很多人辦公桌或床頭最貼心的陪伴。人們買的不是物品，是一個(gè)容器，用來安放那些說不清道不明的疲憊、孤獨(dú)，或者只是“想被溫柔對待一下”的瞬間。而一個(gè)社會允許并鼓勵(lì)人們?yōu)樽约旱那榫w需求買單，也從側(cè)面說明了它的進(jìn)步。因?yàn)閺摹俺缘蔑枴钡健斑^得好”，再到“心里舒坦”，這是文明程度的真實(shí)刻度。

當(dāng)然，事情也有另一面。當(dāng)為情緒買單變成熱點(diǎn)，我們也要警惕它變成“收割焦慮”的生意。有人為解壓，花錢購買沒有標(biāo)簽甚至有毒的“捏捏樂”；有人在陪聊服務(wù)中花費(fèi)數(shù)千元，卻發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)模糊、退款無門。“療愈”變成了“算計(jì)”，掏錢的人到底是“被治愈”還是“被收割”？在一個(gè)情感可以被定價(jià)、被營銷、被規(guī)模化生產(chǎn)的時(shí)代，各方更要守住邊界。

消費(fèi)者需要清醒。為情緒買單不是錯(cuò)，但要分清什么是真正的自我關(guān)懷，什么是商家制造的“偽需求”。一個(gè)毛絨玩具帶來的安慰是真實(shí)的，但如果你買它只是為了填補(bǔ)某種被營銷出來的焦慮，那就該停下來問問自己。

監(jiān)管更要跟上。今年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長點(diǎn)工作方案》，將情緒式、體驗(yàn)式服務(wù)列為重點(diǎn)培育領(lǐng)域。但賽道越寬，規(guī)矩越要明晰。價(jià)格透明、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些底線不能因?yàn)榇蛑扒榫w”的旗號就被模糊。

說到底，情緒經(jīng)濟(jì)的上限不是技術(shù)，不是資本，而是人心。消費(fèi)者買單之后，是心里更踏實(shí)，還是更空虛？是感到被關(guān)懷，還是被算計(jì)？這才是萬億市場背后最值得追問的問題。

為“開心”買單，這沒什么不好。物質(zhì)決定生存，情緒定義生活。一個(gè)社會的進(jìn)步，不僅體現(xiàn)在我們能生產(chǎn)多少物質(zhì)，也體現(xiàn)在我們能否溫柔安放彼此的喜怒哀樂。（文/張藝凡）