道歉道歉白道歉
本文系網(wǎng)易沸點(diǎn)工作室《槽值》欄目(公眾號(hào):caozhi163)出品,每天更新。
眾所周知,在如今的餐飲界,誰(shuí)要是沒點(diǎn)梗、沒幾個(gè)膾炙人口的詞條,就不能算火過。
肯德基有“瘋狂星期四”,麥當(dāng)勞一句“麥當(dāng)勞漢堡好好好”大殺四方;
蜜雪冰城“蹭”上了東方明珠梗,華萊士亦有“噴射戰(zhàn)士”和“華萊士文學(xué)”加持。
都說爆梗度代表著人氣,可以說,身為餐飲界知名“四大頂流”,幾乎都是“窮鬼”打工人的心頭好。
不過,最近傳出一個(gè)消息,讓不少人憂心不已——“華萊士正式宣布退市”
“四大”格局恐怕要風(fēng)云再起,改變格局了。
對(duì)于退市原因,官方明確表示是提高經(jīng)營(yíng)決策效率、降低運(yùn)營(yíng)成本
話題沖上熱搜,看得網(wǎng)友們心頭一緊:退市?退哪個(gè)市?不會(huì)耽誤我吃華萊士吧?
好在有解釋,退市意味著華萊士正式從新三板摘牌,結(jié)束近十年的資本市場(chǎng)征程,而不是不再營(yíng)業(yè)。
值得一提的是,這是華萊士主動(dòng)“卸掉資本包袱”,申請(qǐng)摘牌。
可即便如此,聯(lián)想到華萊士的近況,仍讓不少人想到那個(gè)問題——
都是“窮鬼路線”,為什么蜜雪冰城那么火爆,華萊士卻活得不好?
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圖源小紅書賬號(hào)@VeRa./圖片已獲作者授權(quán)
“人心中的成見是一座華萊士。”
如今在社交平臺(tái)上搜索“華萊士”相關(guān)話題,說“10條里面有7條都和噴射戰(zhàn)士有關(guān)”,不夸張。
不過,回顧它的來時(shí)路,曾今的華萊士,成名之路卻是相當(dāng)勵(lì)志。
時(shí)間回到2001年,溫州兄弟華懷余和華懷慶湊了八萬元啟動(dòng)資金,在福州師范大學(xué)門口開出第一家華萊士門店。
從此,這家打著顯眼的黃綠色招牌的餐廳,開始逐漸占領(lǐng)大街小巷。
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圖源:華萊士官網(wǎng)
不同于后來的“窮鬼路線”,那時(shí)的華萊士,還在試圖硬剛肯德基,套餐價(jià)在20元左右。
站在今天看,彼時(shí)的麥當(dāng)勞和肯德基,無論是聲量、產(chǎn)品還是門店規(guī)格,都遠(yuǎn)非華萊士可以比擬。
尤其當(dāng)時(shí)的福州人均月工資僅幾百元,于是結(jié)局顯而易見,生意慘淡。
低價(jià)路線勢(shì)在必行,也正是考慮到這點(diǎn),華萊士推出了“特價(jià)123”戰(zhàn)略,才扭轉(zhuǎn)了局面。
1元的可樂、2元的雞腿、3元的漢堡——低價(jià)三劍客,便是華萊士的殺手锏。
一頓漢堡三件套下來才6元,即便再加個(gè)漢堡,售價(jià)也不超過10元。
這一招相當(dāng)奏效,華萊士的營(yíng)業(yè)額幾天內(nèi)翻倍上漲。
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圖源:海峽網(wǎng)
有人調(diào)侃,華萊士,是從肯德基、麥當(dāng)勞等“巨人”的視線盲區(qū)里發(fā)展壯大的。
話糙理卻不糙。
那些年,華萊士不再深耕一線商圈,而是主攻縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、社區(qū)、工業(yè)區(qū)。
高性價(jià)比,加上選對(duì)戰(zhàn)場(chǎng),讓華萊士在三線及以下城市如魚得水。
光是“價(jià)格戰(zhàn)”自然不夠,但想要開店,直營(yíng)太慢,加盟難管。
這就不得不提到,華萊士還有一項(xiàng)為人稱道的策略,把員工從“打工人”變成“老板”。
簡(jiǎn)單總結(jié)三板斧:門店眾籌、員工合伙、直營(yíng)管理。
即讓一線從業(yè)人員成為門店利益共享者,同時(shí)上游參股供應(yīng)商,也邀請(qǐng)房東成為門店投資人。
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圖源:華萊士官網(wǎng)
價(jià)格上,坐實(shí)極致低價(jià)的“國(guó)民炸雞”稱號(hào);管理上,有錢的出錢,有力的出力。
直到現(xiàn)在,仍有人銳評(píng)華萊士的策略——
“這種模式結(jié)合了中國(guó)本土國(guó)情,將社會(huì)化資本運(yùn)用到了極致。”
其成功之處可見一斑。
也正是這種模式的加持下,員工積極性高,門店擴(kuò)張成本可控、阻力更低,華萊士如同龍卷風(fēng)一般席卷全國(guó)市場(chǎng)。
2016年新三板掛牌,2022年門店數(shù)突破2萬家,超同期肯德基、麥當(dāng)勞與德克士三家的門店總和。
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華萊士的合作要求是,個(gè)人持股不得超過單店的40%,另外5%的股份分給門店員工,剩下的股份由公司持有。/圖源:央廣網(wǎng)
2023年時(shí),華萊士在三線及以下城市的門店占比超50%,其他地方也沒落下。
“鄉(xiāng)村麥當(dāng)勞”“土味肯德基”“野百合也有春天”……華萊士,早已不止在肯麥盲區(qū)大殺四方了。
還殺到了對(duì)手老家
但,就在華萊士忙著開店、出海時(shí),風(fēng)險(xiǎn)也在靠近。
極致的低價(jià),與獨(dú)創(chuàng)的合伙模式,奠定了華萊士的擴(kuò)張速度,卻也悄然將其拖入口碑泥潭。
“下沉之王”還能有什么煩惱?
行業(yè)人士指出,合伙機(jī)制在擴(kuò)張階段極具效率,但在穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)階段,卻增加了管理難度。
“門店數(shù)量越多、分布越散,總部對(duì)單店的標(biāo)準(zhǔn)化管控難度就越大,食品安全、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)流程、產(chǎn)品品質(zhì)很難實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。”
尤其是堅(jiān)持低價(jià)的前提下,基層門店為保收益,難免會(huì)壓縮成本,進(jìn)而引發(fā)食品安全問題。
——再看華萊士的現(xiàn)狀,幾乎全中。
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圖源小紅書賬號(hào)@momo/圖片已獲作者授權(quán)
“噴射戰(zhàn)士”的標(biāo)簽,與華萊士早已密不可分,就已經(jīng)是最有力的證明。
盡管一再有人強(qiáng)調(diào),吃完就拉肚子,是因?yàn)槭巢慕?jīng)過油炸,加上冷飲刺激導(dǎo)致,也仍無法讓人忽略華萊士品控問題的事實(shí)。
圖源:光明網(wǎng)
結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩家門店均存在使用過期食材情況,將一門店正在使用的炸油經(jīng)送檢,顯示其酸價(jià)超過國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)60%。
屋漏偏逢連夜雨。
同一時(shí)期,湖北經(jīng)視“3·15特別報(bào)道”也曝光,部分華萊士門店存在衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問題。
出了問題,道歉,回應(yīng)整改,然后再被曝光,再道歉,回應(yīng)整改,然后又被曝光……
在食品安全相關(guān)話題里,華萊士可謂“軍書十二卷,卷卷都有名”。
黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,截至2026年3月16日,與華萊士相關(guān)的投訴已超過1.41萬條。
從內(nèi)容來看,多涉及食品安全問題,且集中于“變質(zhì)”“異物”“拉肚子”等情況。
“吃完了出現(xiàn)嘔吐、拉肚子”“漢堡雞肉卷有頭發(fā)且有異味”“疑似過期變質(zhì)食品”……
黑貓投訴平臺(tái)截圖
“所以華萊士,便宜和品控,一定是不可兼得的嗎?”
社交平臺(tái)評(píng)論區(qū),有網(wǎng)友這樣留言道。
華萊士的確給出了舉措,并在官網(wǎng)聲明,不少地區(qū)“假冒華萊士”泛濫。
圖源:華萊士官網(wǎng)
不過對(duì)于華萊士而言,還有更棘手的問題,“便宜”不是免死金牌,市場(chǎng)已經(jīng)給出反饋。
這幾年,華萊士的營(yíng)收增速持續(xù)下滑。
2022年~2024年,營(yíng)收增速?gòu)?4.36%猛降至13.31%;2025上半年,營(yíng)收又首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
盈利承壓、負(fù)債高企、門店收縮,一系列發(fā)展壓力正在涌來。
窄門餐眼數(shù)據(jù)顯示,截至2026年3月14日,華萊士在營(yíng)門店為19443家。
早已退出“2萬店俱樂部”。
圖源:窄門餐眼截圖
加上這幾年塔斯汀以中式漢堡定位橫空出世、瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng);國(guó)際巨頭麥當(dāng)勞、肯德基加速下沉。
華萊士的縣城陣地,受到前所未有的沖擊。
圖源:央廣網(wǎng)
有句話說得好,“瘦死的駱駝比馬大”,手握萬余家門店的華萊士,當(dāng)然不會(huì)那么快倒下。
行業(yè)內(nèi)不乏看好華萊士的聲音。
只是一個(gè)問題已經(jīng)迫在眉睫:接下來的華萊士,到底要走怎樣的路?
其實(shí),華萊士已經(jīng)在“謀變”。
“退市,本質(zhì)上就是這家平價(jià)快餐巨頭,在行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段后,一次務(wù)實(shí)且克制的調(diào)整。”
在退市風(fēng)波引發(fā)外界關(guān)注的同時(shí),華萊士推出了9.9元咖啡包月卡活動(dòng)。
有了這張?jiān)驴ǎ脩艨梢栽?0天內(nèi),每2小時(shí)在門店兌換一杯美式咖啡。/圖源:華萊士小程序截圖
“算下來,每個(gè)月最多可以兌換210杯,單杯成本不足5分錢。”
“即便在9.9元咖啡時(shí)代,也是史詩(shī)級(jí)別的低價(jià),說不心動(dòng)是假的。”
又是熟悉的配方,熟悉的味道,是華萊士擅長(zhǎng)的極致低價(jià)路線沒錯(cuò)。
事實(shí)上,活動(dòng)推出后,就已有人估算,華萊士每送出一杯5分錢的咖啡,就要虧損近3元。
而按照華萊士的獨(dú)創(chuàng)合伙模式,咖啡活動(dòng)帶來的利潤(rùn)壓力,極有可能分?jǐn)偟骄唧w門店。
所以最后實(shí)際效果怎么樣,仍未可知。
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圖源:小紅書賬號(hào)@微辣雞公煲/圖片已獲作者授權(quán)
在退市消息發(fā)酵后,網(wǎng)友們也在積極建言獻(xiàn)策。
“要么成為下一個(gè)蜜雪冰城,將低價(jià)貫徹到底;要么做下一個(gè)薩莉亞,在門店形式上下功夫。”
曾經(jīng),華萊士是草根商業(yè)精神的代名詞。
它足夠土、足夠快、足夠接地氣,它用獨(dú)特的合伙模式,創(chuàng)造了萬店擴(kuò)張的奇跡。
更用低價(jià)讓下沉市場(chǎng)的普通人,第一次嘗到了炸雞漢堡的滋味。
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圖源小紅書賬號(hào)@momo/圖片已獲作者授權(quán)
所以,當(dāng)“噴射戰(zhàn)士”的標(biāo)簽撕都撕不下來時(shí),依然有很多人站華萊士這一邊。
“小時(shí)候家附近沒有什么必勝客、肯德基,只有一家華萊士,我對(duì)炸雞漢堡所有的印象,都是它。”
“它總是讓我想起那個(gè)單純、無憂無慮的自己。”
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或許,每個(gè)人的青春里,都有自己的薩莉亞、蜜雪冰城、華萊士。
只不過不論是對(duì)品牌,還是對(duì)消費(fèi)者,再有趣的梗,終有玩膩的一天,再多的情懷,也難免會(huì)被耗盡。
無法回應(yīng)消費(fèi)者的訴求,遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
幸運(yùn)的是,華萊士離被淘汰,還有足夠長(zhǎng)的距離,只是希望接下來的時(shí)間里——
關(guān)于華萊士,能聽到的都是好消息,而不是道歉道歉白道歉了。
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