2021年8月12日，由西安局集團公司動車一隊高京十六組擔當的G673次列車，14時28分正點從北京西站開出，列車長師蘊真巡視至13車時，發現13車11排座位上躺著一位女士，只見這位女士頭戴帽子，身上蓋著隔尿墊，列車長師蘊真立即上前詢問旅客情況。
經與同行人楊先生了解，此次是與父親一同陪63歲的母親宋女士去北京看病。宋女士患有三叉神經痛，在北京做完開顱手術，今天剛出院，也是手術的第七天，由于剛做完手術無法進食，加之身體虛弱，所以只能躺臥。列車長師蘊真了解情況后，立即對講機呼叫列車員郭彥茹為宋女士拿來防寒毯，為旅客送來熱水，并囑咐列車員郭彥茹一定要勤巡視車廂，隨時關注宋女士身體狀況，途中有任何需要隨時找列車工作人員。
列車長師蘊真安頓好旅客后，立即與安陽東站值班員取得聯系，請求在宋女士到站時提供輪椅并協助出站，17時02分列車正點到達安陽東站，列車值班員早已在站臺等候，列車長師蘊真與站臺工作人員辦理了交接手續后又親自把宋女士送至直梯處，宋女士和家人不停的向列車長師蘊真致謝，“太感謝你們了，本來坐車時還擔心一路上會有很多不方便，但你們的細心服務讓我打消了這些顧慮，也讓我們感受到了家人般的溫暖，我代表我們全家向你們表示感謝。”
“您太客氣了，只要您平安到達目的地，就是我最大的心愿，阿姨回家好好養病，祝您早日康復！”列車長師蘊真說道。
在日常的工作中，黨員列車長師蘊真經常會遇到這種情況，“寧愿自己麻煩千遍，不愿旅客半點不便。”列車長師蘊真將自己的黨員服務承諾不折不扣的落實到了行動上。
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