清河：“接訴即辦”彰顯時代風范 貼心又溫暖

清河：“接訴即辦”彰顯時代風范 貼心又溫暖

聚焦身邊人和身邊事，積極為群眾辦實事、解難題、送溫暖，讓群眾在文明實踐活動中，有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感，這是清河接訴即辦服務平臺的真實寫照。

近日，清河縣馮先生就因孩子求學遇疫情風險，難以參加河北省單招考試的事，抱著試試的心態找到清河縣接訴即辦服務平臺，清河接即辦平臺接到馮先生的訴求，通過多方溝通協調，圓滿了孩子升學深造測試愿望。5月10日，馮先生為表示感謝將鑲嵌著“人民的及時雨、百姓的貼心人”暖心的錦旗送給清河縣書記縣長“接訴即辦”服務平臺。

據馮先生介紹， 5月3日，他的孩子為參加河北省單招考試做了核酸檢測，4日，順利考完河北省單招考試的前幾個科目測試后，接到社區隔離的消息，通過多方咨詢，得知馮先生的孩子參加考試前，做核酸檢測時，核酸采集混檢時，有疫區返清人員，為預防疫情傳播風險，他的孩子暫時隔離。

隔離，意味著孩子剩余的科目不能參加考試。

還有一個科目就要考完，這一隔離孩子這一年的心血就意味著荒廢了，5月9日，就要考試最后一個科目，這下可把馮先生急壞了。

5月7日，馮先生情急之下撥通了清河縣“接訴即辦”服務平臺進行求助來電。

馮先生向清河接訴即辦平臺工作人員反映了，自己孩子與一名邢臺任澤區返清人員在同一個地點做核酸，按照疫情防控相關規定需居家隔離至16號，將無法參加9號舉行的單招英語考試，孩子在清河中學上高三，這次考試關系到孩子的未來，家長焦急萬分，希望“接訴即辦”平臺能給予幫助和解決。

讓他沒有想到的是清河接訴即辦服務平臺工作人員立即與教育局、文昌社區取得聯系，商討研究了解決方案，啟用考場封閉管理和服務措施，為孩子考生單獨設立一個獨立考場，并安排單獨的監考老師監考。

并于5月9日，在救護車工作人員的接送下，這名考生來到清中考點，通過專門通道，進入隔離考場，全程未與其他學生接觸，與該生接觸的監考老師和工作人員全程穿戴隔離防護服。最終，該學生順利完成考試。

5月10日，為表示心中的感激，馮先生手捧錦旗來到清河縣新時代踐行中心接訴即辦平臺將自己內心的感激送給接訴即辦工作人員手中。