2017年,劉強東在一次財經專訪中表示,未來的快遞行業,經過競爭后,只有JD和SF能生存下來。而對于菜鳥,劉強東則認為,菜鳥只能算是個數據平臺。
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現在看來,當年的劉強東還是有些過于輕敵了,當年他說,快遞業未來只會剩下JD和SF。正是因為這兩家能夠提供送貨上門服務。但目前菜鳥也大力投入自建物流。同時提供多種送貨上門服務,目前的菜鳥,不論是物流時效性,還是可選的送貨上門服務,都在業界掀起了不小的波瀾。
為什么這么說呢,因為相較于三通一達,還有某兔的低價策略,菜鳥一直堅持對用戶免費,不論是代收件,代保存,還是送貨上門服務,消費者都不需要多花一分錢。而相較于JD、SF來說,菜鳥同樣能夠提供優質的服務。
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而且菜鳥除了提供送貨上門之外,針對一些家用電器,家裝等,還提供送貨入戶、送裝一體等服務。而對于雪糕,牛羊肉等,菜鳥除了送貨上門之外,還能夠依靠自有的冷鏈,提供“化凍包賠”服務。
自身電商平臺豐富的商品,與菜鳥成熟的物流以及優質的末端服務相輔相成,缺一不可。正因如此,菜鳥才能夠提供免費的送貨上門服務。而這一優勢是其他電商平臺所不具備的。免費且優質的服務,也將倒逼整個行業做出改變。
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值得一提的是,菜鳥驛站還是首批獲得2022郵政局頒發快遞末端許可證的相關企業,同時菜鳥還對旗下站點在各地的郵政管理部門進行了備案。在未來的快遞物流行業,菜鳥勢必會成為龍頭老大的有力競爭者。
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