貴州省對部分旅行社企業進行集中約談。

為貫徹落實《貴州省旅游市場秩序整治三年行動方案(2022年至2024年)》，持續推進旅游市場整治“黔鋒行動”，12月15日，貴州省旅游市場整治集中約談會在貴州省文化和旅游廳召開。貴州省文化和旅游廳聯合貴州省公安廳、貴州省市場監督管理局、貴州省稅務局對部分旅行社企業進行集中約談。

約談會現場 李鈺/攝

約談會上，貴州省文化和旅游廳通報了今年涉及旅行社的投訴和輿情情況，貴陽市文化和旅游局副局長龐勇通報了2021年兩起典型案例，均為旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙消費者進行購物獲取不正當利益的案例。

省文化和旅游廳執法監督處處長吳桂紅 李鈺/攝

“隨著旅游業的全面復蘇，為全力維護來之不易的旅游生產經營局面，遏制各種旅游違法行為卷土重來，我們將保持市場整治高壓態勢，保持多措并舉的整治力度和聯合執法的整治局面，共同營造讓旅游者放心游玩、舒心消費、真心稱贊的貴陽旅游大環境。”龐勇表示。

安順市通報了今年以來安順市旅游市場整治的相關情況，并提出了完善《貴州省旅游條例》的工作建議。此外，省公安廳、省市場監督管理局、省稅務局及省文旅廳相關處室結合旅游市場整治工作進行了發言，對涉旅企業自覺守法經營提出了要求。

約談會現場 李鈺/攝

貴州省文化和旅游廳對約談旅行社提出了規范組團和地接經營行為、規范與旅游者簽訂合同、規范在線經營行為、加強對委派導游的監管和充分發揮企業質檢員作用的五個要求，下一步省文旅廳將加大對貴州省旅游投訴和網絡輿情督導工作的頻次和力度，維護貴州省良好的旅游接待環境。

參會的旅行社代表現場發言，對自己在過去經營中出現的問題作出深刻反省，立即糾正省文旅廳和相關執法部門發現的違法違規行為，同時認真學習此次約談會的會議精神，積極按照旅游市場整治措施要求進行整改，加強相關法律法規的學習，強化服務意識，為促進貴州旅游形象做出積極貢獻。

下一步，貴州省文化和旅游廳在堅持強化執法、強化企業信用管理和強化平臺監管的基礎上，督促企業積極履行主體責任，涉旅企業經營者要切實提高旅游服務質量，加強從業人員的培訓，提高危機意識和責任意識，切實做到安全第一，并妥善處理消費者退訂難問題，做到快速調解、妥善處置消費糾紛，切實維護旅游市場秩序和貴州省旅游市場的良好形象。

凱里市是黔東南苗族侗族自治州州府所在地，是全州政治、經濟、文化中心，是中國西部百強縣和貴州省經濟強縣。凱里市是一個以苗族為主、多民族聚居的新興城市，被譽為“苗侗明珠”。近年來，先后榮獲“中國優秀旅游城市”“國家衛生城市”“國家節水型城市”和“苗侗醫藥養生之鄉”“中國酸湯美食之都”“全國綠化模范城市”“中國綠水青山生態強縣”等稱號。入列全國中小城市綜合改革試點、第三批國家新型城鎮化試點、國家公交都市建設第一批創建城市，入選全國首批創新型縣（市）建設名單。2020年榮膺全國文明城市。

凱里素有“蘆笙故鄉”“東方斗牛之鄉”美稱，有古樸濃郁的少數民族風情，有如同天籟的苗族飛歌、侗族大歌，有異彩紛呈的挑花、刺繡、銀飾等民族工藝，有奔放悠揚的蘆笙盛會，有精彩絕倫的斗牛大賽，推出了“凱里十八菜”特色餐飲。被贊譽為“露天的原生態民族文化博物館”“人類疲憊心靈棲息的家園”“全球最友善的旅游目的地”。

凱里有山水風光、歷史文化、民族風情渾然交融的清水江、巴拉河，有“天造山水”美譽的國家 4A 級旅游景區下司古鎮，有“世界上最長最寬”的清水江風雨橋，有農文旅一體化發展典范的云谷田園，有“一園閱盡黔東南”的苗侗風情園，有雄偉的“黔陽第一山”香爐山。被聯合國世界文化保護基金會列為“返璞歸真、重返自然”世界十大旅游景區和“世界少數民族文化保護圈”，是黔東南的旅游集散中心。

來源：貴州省文化和旅游廳

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