釋放數字生產力，和訊網聯合眾安科技發布《數字化轉型案例集》

隨著保險業邁向轉型升級的關鍵期，數字化作為優化體驗、降本增效的重要手段，被擺在了前所未有的戰略高位。在此背景下，和訊網聯合眾安科技推出數字化轉型·高管訪談系列報道，通過對各家保險機構數字化轉型的探討和洞悉，為行業提供更多思考和借鑒。并在訪談系列報道基礎上，將數字化案例整理成冊，于近日發布《釋放數字生產力，激發商業新增長-數字化轉型案例集》（以下簡稱《案例集》），匯聚保險科技數字化轉型經驗，與行業機構共同探索轉型發展的驅動力。

統計顯示，我國數字經濟規模從2012年的11萬億元增長到2021年的45.5萬億元，連續多年穩居世界第二。在數字經濟成為經濟發展新引擎的背景下，保險因其數據密集屬性，既是數字經濟的重要組成部分，又需要在數字經濟發展中發揮自身優勢特性提供風險管理和保障服務。數字化轉型已成為保險行業服務數字經濟高質量發展的內生需求。

《案例集》指出，隨著保險公司探路數字化，科技正滲透到承保、核保、定價、理賠等業務流程的各個環節，整個保險業的價值鏈正在被重塑。比如，加大人工智能應用，驅動降本增效；使用云計算支撐的系統及開放式平臺，提升互聯網保險承保能力；依靠大數據提升用戶畫像及精準定價能力。

作為100%線上展業的互聯網保險公司，眾安保險在全價值鏈流程中推進并落地實踐了財險公司的數字化探索。依靠內生技術驅動，眾安搭建了保險業內首個完全基于云端的核心系統-“無界山”以及研發運維一體化平臺DevCube，落地實踐了全場景智能客服，在數字生活領域探索了場景化的用戶識別與風險定損，在健康險業務上線全智能理賠，為開放平臺構建了“積木式”互聯網中臺系統-商品中心，通過數智化操作驅動直營業務數字化營銷。

北京人壽保險股份有限公司（以下簡稱“北京人壽”）通過客戶管理平臺建立客戶精細化的運營體系，該平臺基于用戶洞察和客戶分析能力，幫助北京人壽洞察客戶核心需求促成銷售。北京人壽電商部總經理史麗芳接受和訊網采訪時認為：“新形勢下，積極推動數字化轉型升級，依托科技手段提升客戶識別能力和風險管理水平成為當務之急。”在眾安科技支持下，北京人壽針對用戶關注點，重點推廣普惠政策性產品，例如京惠保、普惠保等。根據用戶特征規劃整體自營陣地宣推方案，推廣期實時響應用戶需求，緊跟流量時效，為北京人壽的產品轉化提供強有力支撐。

針對保險中介機構數字化轉型，《案例集》認為，數字化能力將成為中介機構轉型升級的“加速器”，能夠在賦能傳統業務同時，打造更便捷、更精確的中介新業態。以華潤保險經紀有限公司（以下簡稱“華潤保險經紀”）為例，華潤保險經紀一直將數字化轉型發展視作提升管理效率、核心競爭力和服務客戶能力的重要手段，將數字化轉型全面融入企業發展之中，其在人身險領域已經落地了銷售端、人管、業管的數字化。華潤保險經紀通過搭建保險中介核心，實現產品創新研發，快速定制，強化企業風險控制、降低企業綜合成本、強化監管合規要求等成果。華潤保險經紀總經理陳旭波在采訪中提出：“數字化轉型不是一場技術革命，而是技術的發展倒逼業務和模式變革，促進企業傳統商業模式和內外價值鏈的重構，而要實現數字化的轉型。”

眾安多年來專注于應用新技術重塑保險價值鏈，并成立子公司眾安科技，將經過業務驗證的科技對外輸出，服務超600家企業級客戶完成數字化轉型，覆蓋銀行、保險、券商、高端制造、互聯網平臺等多行業以及香港、東南亞及歐洲的海外保險機構，實現保險科技出海，助力各行業的數字化轉型升級和經濟社會的高質量發展。

當下，正值數字化加速發展關鍵期。和訊網與眾安科技從眾多數字化實踐中，精選保險、中介、制造等行業優秀案例，匯編成《案例集》，希望通過分享數字化轉型經驗和成果，發揮示范作用，讓更多企業既能發現轉型的共通之處，也能找到可借鑒的數字化良方，進而推動全行業的數字化轉型升級。